כמות השאלות שיואב שאל שלא שאלנו קודם לכן...  יכולת הירידה לפרטים, היכולת לשאוב מידע מהגורמים השונים ולארגנו למסד קבלת החלטות, הכנת דרכי ההצגה לדרגי הניהול הבכירים - פשוט ו'או'

ניסיתי להוציא ממנו את מה הוא עשה בחייו - אחד האנשים הצנועים שהכרתי (ואני מכיר אותו כבר מספר שנים) וכל פעם אני מופתע מחדש כשאני מגלה כמה עשייה האיש הזה עשה, ובאילו ממדים והיקפים

בשום אוניברסיטה לא מלמדים איך להיות מאנצ'.
הרגישות , ההסברים, התווית הדרך והליווי שקבלתי מרגע שאבחנו את בני היו הדבר הכי מרגיע בים הסוער הזה...

פנינו ליואב לכתיבת סיור שמטרתו הייתה הרחבת תודעה אצל העובדים שלנו, יואב כתב, והדריך סיור מדהים שכלל תובנות ארגוניות דרך תחנות שונות בסיור - האפקט הורגש כבר למחרת

הבית שלנו לא היה נראה כמו שהוא נראה בלי האפיון והבקרה של יואב בכל כך הרבה תחומים, למדנו אילו שאלות כדאי, וצריך לשאול את בעלי המקצוע השונים

היה לי רעיון שממש התאהבתי בו ... אפילו ניסיתי לקדם אותו במספר פגישות עם גורמים שונים בחו"ל
לאחר פגישה עם יואב הבנתי שאני לא בכיוון ואת הטעויות שעשיתי בהתלהבותי לצאת לדרך. חזרתי ל"שולחן השרטוטים" לתכנן את המשך הדרך בעזרת הכלים שקבלתי במפגש אחד!