Resumen: Modelo de administración y su aplicación permite mejorar la gestión de administración, estilo de liderazgo y el sistema de reconocimiento de una empresa de servicios de telecomunicaciones. Un diagnóstico utilizando el Modelo de las 7S de McKinsey. La investigación se encuentra en el libro “En búsqueda de la Excelencia”, las empresas excelentes e innovadoras se caracterizan: la calidad óptima, predisposición para la acción, productividad del personal, acercamiento al cliente, estructura simple y personal preparado.