Questions fréquentes : 

Je ne trouve pas l'application

> L'application est accessible uniquement en ligne via le lien : https://app.cabanga.be/app

Je n'ai pas d'accès à l'application.

> Un accès est automatiquement créé lorsque un enfant rejoint l’école. Chaque parent/ responsable légal peut accéder à l’application via l’adresse qu’il/elle a renseignée lors de l‘inscription.  

Je n'ai pas de mot de passe.

> Lors de votre première connexion, vous devez cliquer sur "mot de passe oublié". Des instructions seront directement envoyées sur votre adresse mail.

Je ne reçois pas le message après avoir cliqué sur "mot de passe oublié".

> Il faut parfois attendre quelques minutes pour recevoir le mail. Si vous ne le recevez toujours pas, assurez-vous qu'il ne se trouve dans vos spams et que l'adresse que vous utilisez est bien l’adresse de contact renseignée à l’école.

Je souhaite changer d’adresse de contact ? 

> Merci de remplir le formulaire et de nous donner le détail de votre demande : Formulaire : problème de connexion

J'ai plusieurs enfants dans l'établissement, dois-je faire plusieurs fois la connexion ?  

> Non. Vous passez d'un compte enfant à l'autre via la partie "profil" située en haut à droite de la page. Il en va de même si vous avez renseigné la même adresse email pour des enfants scolarisés dans plusieurs écoles, mais utilisant toutes Cabanga. 

Cabanga respecte-t-il la vie privée des élèves ?

> Nous mettons tout en œuvre pour protéger la vie privée de votre enfant et éviter la perte ou la fuite de données numériques. Nos sous-traitants également. Pour Cabanga, veuillez consulter : POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL