9.1 Medición y Análisis

IT - Medición de la satisfacción del cliente

Nota: La medición de la satisfacción del cliente se realiza de manera cuatrimestral a través de la encuesta estudiantil en el Sistema Integral de Información

IT - Tratamiento a quejas

9.2 Auditorías

IT - Auditoría Interna de Calidad

FORMATOS

• Programa de Auditoría

• Cronograma de Auditorías

• Informe de Auditoría

• Plan de Auditoría

9.3 Revisión de Dirección

IT - Revisión de Dirección

Informes a Dirección

• Informe 2019

• Informe 2020