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1. Ingrese al sitio METRONET para pruebas del sistema con su usuario y contraseña asignados. Para más información, visite la sección Inicio de sesión de este manual.
2. Haga clic en el menú Solicitud de TI, donde puede visualizar sus solicitudes para el área de TI con detalles cómo estatus, fecha y hora, nombre de la persona asignada para su resolución y detalles. Genere una nueva solicitud presionando el botón morado que dice "Nueva solicitud" (ver Figura 1).
Figura 1. Mis solicitudes TI.
2. Para generar una nueva solicitud, seleccione la opción que más se adecue a su problema en "Asunto". Después describa con detalle el problema en un maximo de 800 caracteres. De ser necesario, adjunte máximo 5 archivos con un peso igual o menor a 10MB. Presione "Guardar" para enviar su solicitud ó "Cancelar" para no enviar la solicitud (ver Figura 2).
Figura 2. Solicitud.
3. Debe evaluar la última solicitud para poder realizar una nueva (ver Figura 3).
Figura 3. Evaluar último servicio.
4. Para evaluar su solicitud, califique en la sección "Evalúa el servicio". Una estrella equivale a la mínima calificación y cinco estrellas equivalen a la máxima calificación. También puede añadir comentarios de ser necesario. Presione el botón verde que dice "Enviar" para completar la evaluación (ver Figura 4).
5. Para regresar a la página principal, en cualquier momento, oprime el botón METRONET (ver Figura 5).
Figura 5. Botón de inicio METRONET.
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