Nesta unidade temática, você vai aprender

• O conceito e a importância do empreendedorismo em saúde;

• Quais as principais metodologias e ferramentas para empreender (Canvas, o Design Thinking, Produto Mínimo Viável e a bricolagem);

• Compreender o que é planejamento estratégico e suas etapas

• Conhecer algumas das ferramentas mais utilizadas para o planejamento estratégico (PESTEL, Identidade Organizacional, SWOT, Matriz Curva de Valor, MERCE, BSC, OKR, KPI, 5W2H).

CONCEITUANDO EMPREENDEDORISMO

O empreendedorismo é um tema bastante estudado por diversos autores e possui várias definições ao longo do tempo. Iremos discutir aqui algumas das principais definições dadas por autores renomados na área.

No século XVIII, o economista irlandês Richard Cantillon criou o termo "empreendedor" para descrever pessoas que assumem riscos financeiros ao comprar e vender bens a preços incertos, além de serem responsáveis por organizar recursos, inovar e criar novos produtos e serviços. Essa definição evoluiu ao longo do tempo, mas o conceito de assumir riscos financeiros em busca de lucro ainda é central.

No século XX, Joseph Schumpeter descreveu o empreendedorismo como um processo de destruição criativa na introdução de novos produtos, métodos de produção, mercados e novas formas de organização nas empresas. O empreendedor é um agente de mudança e inovação na economia, destruindo o velho para criar o novo.

Segundo David McClelland, um empreendedor tem a necessidade de realizar objetivos e é capaz de planejar e tomar decisões estratégicas. Aldrich destaca que o empreendedorismo está relacionado às condições econômicas e políticas da sociedade, enquanto William Gartner afirma que o empreendedorismo envolve criar novas empresas inovadoras que atendam às necessidades do mercado. Kisner ressalta que o empreendedorismo cria valor para a sociedade, gerando empregos e renda e aproveitando até mesmo as falhas do mercado para criar novos negócios.

O empreendedorismo também é um processo dinâmico que envolve descobrir, avaliar e explorar oportunidades de negócios, avaliar o potencial de sucesso e desenvolver um plano para alcançar objetivos estabelecidos, como afirmam Shane e Venkataraman. É um processo que requer habilidades específicas para lidar com incertezas e riscos, como afirmam Backer e Nelson. 

Como podemos perceber, existem diversas definições para o empreendedorismo, cada uma enfatizando aspectos diferentes. No entanto, todas elas concordam que o empreendedorismo envolve a criação de oportunidades e a transformação de ideias em ação com inovação, criatividade e liderança para criar valor e gerar crescimento para negócios e para a sociedade.

EMPREENDEDORISMO EM SAÚDE

O empreendedorismo em saúde é uma área que se dedica à criação e gestão de negócios relacionados à saúde. Isso inclui a criação de hospitais, clínicas, laboratórios e outras empresas que oferecem serviços e produtos de saúde. É uma área desafiadora, pois lida diretamente com a vida humana, o que significa que as regulamentações, protocolos, legislações e código de ética devem ser seguidos rigorosamente antes de qualquer implementação.

Os empreendedores em saúde precisam estar cientes das legislações vigentes que regulamentam o setor, bem como dos protocolos de segurança que garantem a integridade física e psíquica dos pacientes e profissionais envolvidos. Eles também devem seguir o código de ética para assegurar que suas práticas e inovações estejam alinhadas com os valores éticos e morais da sociedade.

O setor de saúde compõem parte importante da economia brasileira. Em 2021, o setor privado de saúde movimentou cerca de R$ 210 bilhões, enquanto o setor público teve um orçamento de aproximadamente R$ 139 bilhões. O setor de saúde também empregou cerca de 4,7 milhões de pessoas em 2022, com crescimento de 1,6% nos setores público e privado, segundo o Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IEES).

Empreender na área da saúde é uma ótima oportunidade para quem quer investir em um mercado em crescimento e cheio de possibilidades.

Existem três áreas principais para empreender: prevenção, diagnóstico e tratamento, cada uma com diferentes oportunidades de negócio. Empreender na área de saúde pode ser desafiador, mas também é uma oportunidade única para fazer a diferença na vida das pessoas e ter um impacto positivo na sociedade.

METODOLOGIAS E FERRAMENTAS PARA EMPREENDER

Empreender é uma atividade que requer uma série de habilidades e competências para alcançar o sucesso. Para se tornar um empreendedor bem-sucedido, é necessário seguir algumas etapas que envolvem planejamento, execução e monitoramento constante.

Há dois tipos de oportunidades de negócio: as que são incrementais e as que são disruptivas. No caso da fisioterapia, uma inovação incremental seria algo novo adicionado ao tratamento ou técnica existente, como uma nova bandagem adesiva com algumas melhorias em relação aos produtos já existentes. Já uma inovação disruptiva seria quando algo completamente novo é criado, transformando profundamente a área da fisioterapia. Por exemplo, o uso da realidade virtual para ajudar na reabilitação de pacientes. Com essa tecnologia, é possível acelerar a recuperação e melhorar os resultados do tratamento. A introdução da realidade virtual como ferramenta terapêutica representa uma inovação disruptiva na fisioterapia, abrindo novas possibilidades para a área.

Para ser um empreendedor de sucesso, é importante ter habilidades como a capacidade de identificar oportunidades, inovação, liderança, planejamento e organização, perseverança, habilidades de comunicação e negociação, conhecimento na área de atuação e estar atualizado sobre as tendências do mercado. 

Além disso, é importante que os empreendedores tenham ferramentas eficazes para transformar suas ideias em ações concretas. Existem ferramentas muito úteis no universo do empreendedorismo que podem ajudar na criação de produtos e serviços que atendam às necessidades do mercado.  O Canvas, o Design Thinking, o MVP (Produto Mínimo Viável) e a bricolagem são ferramentas amplamente utilizadas e vamos conhecer cada uma delas:

• CANVAS: é uma ferramenta visual de gestão estratégica que ajuda profissionais a organizar e analisar suas ideias de forma clara e eficiente. A ferramenta é útil para ajudar os profissionais a identificar pontos fortes e fracos do negócio, além de orientar decisões e investimentos futuros. Na fisioterapia, ele pode ser utilizado para criar modelos de negócio de clínicas, por exemplo. O modelo é composto por nove blocos que representam os principais elementos do negócio, como segmentos de clientes, proposta de valor, canais de distribuição, relacionamento com clientes, fontes de receita, recursos principais, atividades-chave, parcerias principais e estrutura de custos.

• CANVAS PROPOSTA DE VALOR: é uma ferramenta que ajuda empreendedores a pensar de forma mais estruturada sobre o que eles estão oferecendo ao mercado e aumentar suas chances de sucesso. Ele é uma extensão do Business Model Canvas, que oferece uma visão geral do negócio, e se concentra na  Proposta de Valor e Segmento de Clientes. Ao se aprofundar nesses dois blocos, permite que o empreendedor entenda melhor como seu produto ou serviço se encaixa no mercado-alvo. É importante lembrar que ele não substitui o Canvas, mas sim complementa-o, e ambos são ferramentas essenciais.

• DESIGN THINKING: é uma abordagem que ajuda a resolver problemas e criar soluções inovadoras focadas nos usuários. Ele é dividido em cinco etapas: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste.

Na fase de empatia, é importante entender as necessidades, desejos e dores dos usuários, colocando-se em seu lugar e observando seus comportamentos e interações com o ambiente. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas e sintetizadas para identificar as principais oportunidades de melhoria e definir o problema a ser resolvido. Na fase de ideação, ideias são geradas para solucionar o problema identificado. Na fase de prototipagem, são criados protótipos rápidos e de baixo custo das soluções propostas, que são testados na fase de teste para verificar sua eficácia e refinamento.

• MINIMUM VIABLE PRODUCT (MVP): é uma maneira rápida e econômica de testar ideias de negócios. É uma versão simplificada de um produto ou serviço que contém apenas os recursos mais essenciais para validar a demanda do mercado.

• BRICOLAGEM: é uma técnica que pode ser usada em muitas áreas, incluindo a fisioterapia. Ela consiste em usar materiais e recursos disponíveis para criar soluções criativas sem criar custos.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O planejamento estratégico é uma forma das empresas e organizações definirem objetivos e estratégias para alcançar um futuro desejado. São três as etapas principais: análise, projeção e acompanhamento.

Na primeira etapa, a empresa faz uma análise interna e externa para entender melhor seu ambiente de negócios e sua posição competitiva. Na área da fisioterapia, essa análise pode incluir o mercado, concorrentes, demanda de serviços, pacientes e equipe de fisioterapia.

Na etapa de projeção, a empresa define sua visão, missão, objetivos e metas futuras e pode incluir metas de crescimento, qualidade de serviços, novas especialidades e capacitação dos profissionais.

Na etapa de acompanhamento, a empresa monitora regularmente seu desempenho e faz ajustes em suas estratégias para garantir que estejam alinhadas com seus objetivos. São exemplo na fisioterapia pesquisas de satisfação dos pacientes, acompanhamento dos indicadores de desempenho da equipe, análise de custos e despesas e planos de ação para melhorias contínuas.

Ferramentas administrativas, como análise SWOT, análise de concorrência, análise de mercado, planejamento estratégico de recursos humanos e planejamento financeiro e orçamentário podem ser usadas em cada uma dessas etapas para apoiar o processo de planejamento estratégico. É importante que ele seja feito de forma consistente e adaptado às mudanças do mercado para manter a posição competitiva. Vamos conhecer algumas ferramentas para cada uma destas etapas:

ETAPA DE ANÁLISE (QUEM SOMOS? COMO ESTAMOS?)

• PESTEL: é uma técnica que ajuda a entender as forças macroambientais que podem afetar uma organização ou setor. O acrônimo PESTEL significa: Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ambiental e Legal. Na fisioterapia, pode ser útil para entender as tendências e fatores externos que afetam a prestação de serviços de saúde e o comportamento dos pacientes.

• IDENTIDADE ORGANIZACIONAL:  é uma ferramenta usada na gestão de empresas para definir a essência da organização, como sua missão, visão e valores. Isso ajuda a orientar as decisões e ações estratégicas da empresa, criando uma identidade clara e consistente que é reconhecida e valorizada por colaboradores, clientes e parceiros.

Estabelecer uma Identidade Organizacional sólida permite que a clínica de fisioterapia tome decisões estratégicas, contrate e capacite colaboradores, desenvolva campanhas de marketing e fortaleça sua imagem junto aos pacientes e à comunidade. Além disso, pode ajudar a criar uma cultura de trabalho positiva e engajada que contribui para o sucesso da empresa.

Ainda na etapa de análise, precisamos definir como estamos? Segue as ferramentas para auxiliar:

• ANÁLISE SWOT: a análise SWOT (FOFA, em português) é uma ferramenta útil para avaliar a situação atual de uma empresa ou organização. Ela envolve a análise de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças para identificar pontos fortes e fracos, bem como oportunidades e riscos potenciais. 

• MATRIZ CURVA DE VALOR: é uma ferramenta que ajuda as empresas a entender como elas entregam valor aos clientes em comparação com seus concorrentes. 

Em resumo, a matriz curva de valor pode ser uma ferramenta útil para clínicas de fisioterapia (e outras empresas) que desejam entender como estão entregando valor aos seus clientes em comparação com a concorrência e identificar áreas onde podem se diferenciar ainda mais.

• MERCE: A matriz MERCE é uma ferramenta de gestão de mudanças que ajuda a identificar áreas de melhoria em um negócio ou organização. Ela consiste em quatro etapas: Eliminar, Reduzir, Criar e Elevar. Na etapa de Eliminar, você deve identificar processos ou práticas que não agregam valor e eliminá-los. Na etapa de Reduzir, você deve identificar processos ou práticas que são importantes, mas estão sendo feitos em excesso. Na etapa de Criar, você deve identificar novas oportunidades para melhorar o negócio e criar novas práticas ou processos. Na etapa de Elevar, você deve identificar práticas ou processos que estão funcionando bem e que podem ser aprimorados para elevar a qualidade do negócio.

A matriz MERCE pode ajudar a melhorar a eficiência e eficácia do negócio. Assim, pode ser uma abordagem útil para identificar áreas de melhoria em uma clínica de fisioterapia (ou em qualquer negócio) e ajudar a implementar mudanças que possam levar a um melhor desempenho e a uma experiência mais satisfatória para os pacientes.

ETAPA DE PROJEÇÃO (PARA ONDE QUEREMOS IR?)

• BALANCED SCORECARD (BSC): Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta usada pela empresa para definir sua estratégia em ações concretas e mensuráveis. Ele se baseia em quatro perspectivas-chave: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Porém, uma crítica ao BSC é que pode ser complicado para definir objetivos simples, tornando a compreensão dos colaboradores confusa. Uma maneira de simplificar os objetivos é usar o OKR.

• OKR (OBJECTIVES AND KEY RESULTS): é uma ferramenta que ajuda as empresas a definir e alcançar seus objetivos de negócios de forma estratégica e mensurável. É baseada na definição de objetivos claros e específicos e, em seguida, estabelecer as principais metas e resultados-chave (key results) que precisam ser alcançados para atingir esses objetivos. A ideia é que, ao medir o progresso em relação aos resultados-chave, as empresas podem avaliar se estão no caminho certo para atingir seus objetivos.

ETAPA DE ACOMPANHAMENTO (COMO CHEGAREMOS LÁ)

• KPI (KEY PERFORMANCE INDICATOR): em português, Indicador-Chave de Performance, é uma ferramenta que ajuda as empresas a definir e alcançar seus objetivos de negócios de forma estratégica e mensurável. Isso é feito por meio da definição de objetivos claros e específicos e do estabelecimento de resultados-chave que precisam ser alcançados para atingir esses objetivos. Ao medir o progresso em relação a esses resultados-chave, as empresas podem avaliar se estão no caminho certo para atingir seus objetivos.

• 5W2H: é uma metodologia utilizada para definir e organizar um plano de ação ou projeto. Ela consiste em responder a sete perguntas fundamentais, sendo cinco com a letra "W" (What, Why, Where, When e Who) e duas com a letra "H" (How e How much). 

Essas perguntas são: What (O que será feito?); Why (Por que será feito?); Where (Onde será feito?);  When (Quando será feito?); Who (Quem será responsável por fazer?); How (Como será feito?) e How much (Quanto custará?).