Layanan administrasi akademik dan kemahasiswaan

Layanan pembelajaran (kuliah, tutorial, praktikum, bedsite teaching, dll)

Dosen mencakup: 1) Keandalan dan kemampuan dosen dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa; 2) Daya tanggap dosen dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat; 3) Kepastian bahwa pelayanan dosen sesuai dengan ketentuan; 4) Kepedulian dosen dalam memberi perhatian kepada mahasiswa.

Tenaga Kependidikan mencakup: 1) Keandalan dan kemampuan tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa; 2) Daya tanggap tenaga kependidikan dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat; 3) Kepastian bahwa pelayanan tenaga kependidikan sesuai dengan ketentuan; 4) Kepedulian tenaga kependidikan dalam memberi perhatian kepada mahasiswa.

Pengelola mencakup: 1) Keandalan dan kemampuan pengelola dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa; 2) Daya tanggap pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat; 3) Kepastian bahwa pelayanan pengelola sesuai dengan ketentuan; 4) Kepedulian pengelola dalam memberi perhatian kepada mahasiswa.

Sarana dan prasarana mencakup: 1) Kecukupan; 2) Aksesibilitas; 3) Kualitas sarana dan prasarana)

Akses dan kenyamanan prasarana

Kecukupan sarana fisik dan teknologi informasi

Biaya pendidikan dan pengajaran

Karakteristik proses pembelajaran terdiri atas sifat interaktif, holistik, integratif, saintifik, kontekstual, tematik, efektif, kolaboratif, dan berpusat pada mahasiswa

Ketersediaan dokumen rencana pembelajaran semester (RPS) dengan kedalaman dan keluasan sesuai dengan capaian pembelajaran lulusan

Monitoring dan evaluasi pelaksanaan proses pembelajaran mencakup karakteristik, perencanaan, pelaksanaan, proses pembelajaran dan beban belajar mahasiswa untuk memperoleh capaian pembelajaran lulusan

Mutu pelaksanaan penilaian pembelajaran (proses dan hasil belajar mahasiswa) untuk mengukur ketercapaian capaian pembelajaran berdasarkan prinsip penilaian yang mencakup: edukatif,

Integrasi kegiatan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dalam pembelajaran

Keterlaksanaan dan keberkalaan program dan kegiatan di luar kegiatan pembelajaran terstruktur untuk meningkatkan suasana akademik. Contoh: kuliah umum, seminar ilmiah, dan bedah buku