Que se comunica
Cuando comunicar
A quien se comunica
Quien comunica
Como se comunica
Observaciones
Política de la Calidad.
Cuando se establece
Cada vez que se efectúa algún cambio.
A todo el personal de la Organización
Gerencia
Mediante una charla informativa
También se debe actualizar la página web y presentaciones de la empresa en el caso que la política se encuentre disponible en esos lugares.
Para el personal existe el Registro de Inducción
Objetivos de la Calidad.
Cuando se establecen.
Cuando se logran.
Cuando se modifican
A todo el personal de la Organización
Gerencia
Mediante una charla informativa
Comunicación con el Cliente.
Cada vez que se inicia un servicio
Cuando termina un servicio
Cuando hay modificaciones en un servicio
Al Cliente
A Gerencia
El personal involucrado
Al cliente:
Correo electrónico.
A gerencia:
Correo electrónico
Se debe comunicar inmediatamente se de cada situación, este tema (FECHAS) es muy sensible para el cliente y para el éxito del servicio.