Integridad: ¿Cómo afectó la falta de integridad de algunos empleados de Ticket Master a la empresa en su conjunto?
Honestidad: ¿Qué medidas podría haber tomado Ticket Master para asegurar que sus empleados actuaran de manera honesta en la venta de boletos?
Responsabilidad: ¿Qué responsabilidad tiene Ticket Master hacia los clientes que compraron boletos falsos? ¿Y hacia el público en general?
Calidad y Excelencia: ¿Cómo podría este incidente afectar la percepción de la calidad y excelencia del servicio que ofrece Ticket Master?
Lealtad: ¿Crees que los clientes afectados seguirán siendo leales a Ticket Master después de este incidente? ¿Por qué o por qué no?
Respeto: ¿Cómo se vio afectado el respeto hacia la empresa y hacia los consumidores en este caso?
Disciplina: ¿Qué tipo de disciplina o sanciones deberían aplicarse a los empleados involucrados en la falsificación de boletos?
Aprendizaje: ¿Qué lecciones pueden aprender otras empresas de entretenimiento y venta de boletos de este caso?
Equilibrio: ¿Cómo podría Ticket Master equilibrar la necesidad de generar ingresos con la necesidad de mantener principios éticos sólidos?
Reflexión General: ¿Qué principios universales crees que son más importantes para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro?
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