Localização: Hibrido (Florianópolis)
Contratação: Estágio
Horários: Segunda a sexta — 9h às 16h
Estamos em busca de uma pessoa estagiária de Customer Success & Onboarding que queira mergulhar de cabeça no ecossistema de fintechs. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e que adora resolver problemas em tempo real, seu lugar é aqui!
Aqui, você:
Irá conduzir o processo de integração de novos clientes com os produtos contratados.
Será a voz da nossa marca nos canais de atendimento, ajudando nossos clientes a desbravarem nossos produtos.
Fará uma imersão em todos os produtos da Tuna, terá autonomia real e possibilidade de crescer em um ambiente que respira inovação e alta performance.
O que brilha nossos olhos:
Proatividade para gerenciar múltiplos canais (Slack, WhatsApp, E-mail).
Curiosidade para entender de tecnologia e fluxos de pagamento.
Vontade de crescer em um ambiente acelerado e colaborativo.
Tem perfil ou conhece alguém incrível? Confira os detalhes abaixo e venha ser um Tunner 👇🏽
O que é OBRIGATÓRIO:
Estar cursando Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas - a partir do segundo semestre.
Boa escrita e desinibição via Slack, WhatsApp e Meets.
Capacidade de gerenciar vários atendimentos e abas ao mesmo tempo.
Entender processos e priorizar o que é urgente.
Vontade de resolver o problema do cliente.
O que é DIFERENCIAL (mas não se preocupe, aqui você vai aprender tudo isso, e muito mais):
Interesse em entender APIs, JSON e como funciona o fluxo de pagamentos.
Já ter trabalhado com atendimento, suporte ou vendas.
Ter noção de Jira ou CRMs.
Saber o que é um adquirente, gateway ou o básico de e-commerce.