Embedded Files
กดเลือกที่ไอคอน Request
กดเลือกที่ไอคอน Request
เพื่อเปิด Ticket สินค้าเสีย
งานเครื่องซ่อม / เครื่องเคลม / NON MOBILE
เลือกเมนู Orders กด Helpdesk Request
หน้า Tickets กดปุ่ม Create
ระบุชื่ออาการเสียของสินค้า
ช่อง Claim Type
เลือก ประเภทของเครื่องที่ส่งมา
Dead On Arrival เครื่อง-NON MOBILE เสียก่อนออกบิลขาย
Dead After Purchase เครื่อง-NON MOBILE เสียหลังออกบิลขายแต่อยู่ในเงื่อนไขเคลม 7 วัน
In Warranty เครื่องเสียรับประกันซ่อม 1 ปี
Out of Warranty เครื่องเสียที่มีค่าใช้จ่ายรวมถึงเครื่องที่มีประกัน TeeGee Mobile Guard
ช่อง Ship To
ให้ค้นหาชื่อสาขา
ช่อง Customer
เลือกรายละเอียดข้อมูลลูกค้าในระบบขึ้นมา
หากไม่มีข้อมูลลูกค้า ให้ทำการสร้างรายละเอียดข้อมูลลูกค้า
**กรณีเครื่อง Dead On Arrival เครื่อง-NON MOBILE เสียก่อนออกบิลขาย ไม่ต้องใส่ข้อมูลลูกค้า**
การสร้างข้อมูลลูกค้า
การสร้างข้อมูลลูกค้า
กรณีไม่มีข้อมูลลูกค้าให้ทำการกด Create and Edit
คลิกเลือก Individual
Address Type เลือก Invoice Address
Address ใส่รายละเอียดที่อยู่
Phone ใส่เบอร์ลูกค้า
แถบ Taxation
Tax ID ใส่ เลขบัตรประชาชน
(กดบวกสีเขียว ที่ Tax Name ด้วย ข้อมูลที่อยู่จะถูกดึงมาไว้ใน Taxation มีผลต่อรายงานและใบกำกับภาษี)
แถบ Sales & Purchase
คลิกเลือก Is a Customer
กด SAVE
Lot/Serial / Number = ใส่ IMEI หรือ S/N
Product = จะขึ้นให้เองหลังจากใส่ IMEI หรือ S/N
**สินค้าไม่มี IMEI หรือ S/N สามารถเลือก Product ได้เลย**
**ถ้า IMEI ไม่มีในระบบให้ใส่ IMEI ด้านล่างตรง Description**
Symptom = เลือกกลุ่มอาการเสีย
Fault = เลือกอาการเสีย
Fault Comment = ใส่รายละเอียดอาการเสีย
แถบ components
ใส่รายละเอียดอุปกรณ์ที่ส่งมา
เมื่อใส่รายละเอียดครบแล้วกดปุ่ม SAVE
หลังจาก กดปุ่ม SAVE แล้ว ระบบจะสร้างเลขที่ Ticket ให้
Print ใบ Ticket
- กดปุ่ม Print เลือก Helpdesk Ticket
ตัวอย่าง Ticket
ตัวอย่าง Ticket
Page updated
Report abuse