アプリご利用台数の上限に達した場合のシリアルリセット方法のご案内です。(ご契約者様・販売員様共通)
※ 通話/通信料金はお客様のご負担となります。
月額ドットコム マイページにログインし、シリアルコードをご確認ください。
・GETSUCOM
ログイン方法や、シリアルコードの確認方法がご不明な場合は、
ご利用ガイド/よくある質問(https://www.getsu-gaku.com/faq)ページをご確認ください。
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元の端末が操作可能な場合は、アプリ内から認証解除が可能です。
機種変更や端末の故障などに伴い、ご利用台数の上限に達した場合は、メールサポートにてシリアル情報をお送りください。
・専用の管理画面でリセットする
スマートフォンやパソコンなどから利用中端末のリセットが可能です。
ログイン後の画面でリセットする端末を選択し、「利用端末リセット」ボタンを押下すると、
利用可能な台数を解放することができます。(パスワードのリセット/変更も可能)
・メールでのお問い合わせ
上記の管理画面にログインできない場合など、サポートセンターより遠隔で解除可能です。
※お問い合わせ内容によっては回答に数日いただく場合ございますので、予めご了承下さい。
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・アプリ内での操作方法
利用中のスマートフォンの操作で引き継ぎが可能です。
・メールでのお問い合わせ
端末故障や初期化などにより元の端末が操作できない場合など、サポートセンターより遠隔で解除可能です。
※お問い合わせ内容によっては回答に数日いただく場合ございますので、予めご了承下さい。
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・アプリ内での操作方法
利用中のスマートフォンの操作で引き継ぎが可能です。
・メールでのお問い合わせ
端末故障や初期化などにより元の端末が操作できない場合など、サポートセンターより遠隔で解除可能です。
※お問い合わせ内容によっては回答に数日いただく場合ございますので、予めご了承下さい。
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・メールでのお問い合わせ
端末故障や初期化などにより元の端末が操作できない場合など、サポートセンターより遠隔で解除可能です。
※お問い合わせ内容によっては回答に数日いただく場合ございますので、予めご了承下さい。
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端末故障や初期化などにより元の端末が操作できない場合など、サポートセンターより遠隔で解除可能です。
※お問い合わせ内容によっては回答に数日いただく場合ございますので、予めご了承下さい。
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・パスワードまたはセキュリティコードのリセット
my.webrootanywhere.com/forgotpassword.aspx
スマートフォンやパソコンから、パスワード等の再設定が可能です。
画面からご希望の項目を選択し、WEBROOTアカウントに登録しているメールアドレス、または電話番号を入力してください。
その後、画面の指示や受信したメールの案内に従って、再設定手続きを行ってください。
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