Ｑ＆Ａ
＊入居前のご質問
初期費用はどれくらいかかりますか？内訳を教えて下さい。
通常、敷金・礼金・仲介手数料・火災保険料・保証会社の初回保証料・前家賃・前共益費を初期費用としてご契約時に頂戴しております。物件によって内訳が異なりますので、詳細はお問い合わせ下さい。 （お問い合わせフォームへ）
契約時に必要なものを教えて下さい。
ご契約の形態によってご準備頂くものが異なります。通常、個人契約の場合は入居者様全員の住民票(マイナンバー、本籍の記載は不要)・認印・銀行印・通帳のご用意をお願いしております。法人契約の場合、社印・会社概要・登記簿謄本・ご入居者様全員の住民票(マイナンバー、本籍の記載は不要)・入居者様の認印をご準備下さい。別途書類をご用意頂く場合もございますので、お申込み時に担当者にお問い合わせ下さい。
連帯保証人無しでもお部屋を借りられますか？
原則、保証会社をご利用頂くため、連帯保証人は不要です。
保証会社とは何ですか？自分で選ぶことは可能ですか？
連帯保証人の代わりとなるものです。家賃滞納などがあった場合、借主に代わって家賃を立て替えて支払う業務を行います。弊社では原則、日本賃貸保証株式会社のご利用をお願いしております。
電気・ガス・水道の申込み方法・時期を教えて下さい。
目安として、入居の1週間前までにお客様よりお申込み下さい。連絡先は契約担当者よりお伝えいたします（一部ガス会社を除き、インターネットからでもお申込みが可能です）。ガスの開栓に関しましては立ち合いが必要ですので、お早目のご連絡をお願いいたします。
インターネットはどのように申し込めばいいですか？
原則、お客様のお好きなインターネット回線をご利用頂いております。そのため、ご自身でお決め頂いたプロバイダーへご連絡下さい。物件によっては無料でご利用頂ける場合がございますので、お申込み時に担当者にお問い合わせ下さい。
引っ越しの時、近所に挨拶をした方がいいですか？
義務ではございませんが、ご挨拶して頂くことで安心してご入居頂けるかと存じます。マンションやアパートの場合は上下階・両隣のお部屋の方へ、一戸建ての場合、両隣・向かいの３軒・真後ろの方に挨拶をするのが一般的と言われています。なお、防犯上の観点から単身（一人暮らし）の場合、挨拶を控える方もいらっしゃいます。
エアコンが設置されていない場合、設置しても大丈夫ですか？
配管が通っている場合、設置が可能です。建物に穴をあける工事などを伴う場合や、判断に迷う場合は弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
BS放送は見ることができますか？
物件によって異なりますので、弊社までお問い合わせ下さい。（お問い合わせフォームへ）
＊お家賃・駐車場代（賃料）に関して
賃料はいつまでに払えばいいですか？
賃貸借契約書をご確認下さい（通常、個人契約は前月の27日までに翌月分のお支払い、法人契約は前月末までに翌月分のお支払いですが、例外もございます）。保証会社にご加入の場合は自動引落としの手続きをされている可能性がございます。そちらも賃貸借契約書をご確認下さい。
賃料は自動引き落としには出来ませんか？
現在弊社では行っておりません。ご自身の口座のある銀行にて自動送金手続きをお願いいたします。ネットバンキングをご利用頂くと、ご自宅でのお手続きが可能ですのでお勧めしております。保証会社にご加入ご希望の場合は、審査が必要となりますのでご連絡下さい。
賃料はクレジットカード払いに出来ませんか？
申し訳ございませんが、現在のところ行っておりません。
賃料を振り込んだ分の領収証が欲しいです。
原則発行しておりません。やむを得ないご事情がある場合はご希望の宛先まで送付させて頂きます。領収証の宛名と、何月分賃料の領収証が必要かをご連絡下さい。
（連絡先 ㈲ティーダッシュ tdash@taihoh.co.jpもしくは☎042-725-3988 営業時間 月・火・木・金10：00～17：30※祝日・長期休業日を除く）
毎月賃料の請求書が欲しいのですが、郵送して貰えますか？
原則発行しておりません。やむを得ないご事情がある場合はご希望の宛先まで送付させて頂きます。
（連絡先 ㈲ティーダッシュ tdash@taihoh.co.jpもしくは☎042-725-3988 営業時間 月・火・木・金10：00～17：30※祝日・長期休業日を除く）
保証会社に入っていますが、引落日に引落しがされていませんでした。
新規のご契約では、引落としまでにお時間がかかる場合がございます。何月分から引落とされるか、賃貸保証委託契約書をご確認下さい（印鑑相違・名義違い等で引落とし不能の場合、保証会社より連絡があります）。また、JIDトリオ（日本賃貸保証㈱）では、引落とし金額に対して残高が不足している場合、引落としがされません。毎月27日（土日祝日の場合は翌営業日）が引落日ですので、前日までに残高のご確認をお願いいたします。引落としがされなかった場合、引落日の翌月10日頃にJIDトリオから届くコンビニの振込用紙にてお支払い下さい（再請求手数料有り）。その他の保証会社にご加入のご契約者様は、振込方法を保証会社にご確認下さい。
JIDSコレクト（収納代行サービス）ご利用のご契約者様へは、引落とし不能の場合、引落日から4営業日以降に㈲ティーダッシュよりご連絡させて頂きます。
＊駐車場に関して
車庫証明（保管場所使用承諾証明書）を貰いたいのですが、どうしたらいいですか？
弊社で発行致しますのでご連絡下さい（費用が必要な場合がございます） 。（お問い合わせフォームへ）
車を手放したので、借りている駐車場を知人に貸すことは可能でしょうか？
転貸することはできませんので、新たに契約を取り交わすこととなります 。弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
自分の契約している区画に他の車が止まっていた場合はどうしたらいいですか？
弊社では、車の所有者を特定することはできません。無断駐車として警察へ通報をお願いいたします 。
来客があります。空いている区画に停めてもいいですか？
空いている様に見える区画にも契約がある場合がございます。お客様の判断では停めずに弊社までお問い合わせ下さい 。（お問い合わせフォームへ）
駐車場を借りたいのですが、どうしたらいいですか？
弊社看板の駐車場名をご確認頂き、弊社までお問い合わせ下さい 。（お問い合わせフォームへ）
車が変わりました。連絡は必要ですか？
弊社までご連絡の上、車検証のコピーをご提出下さい 。（お問い合わせフォームへ）
＊賃貸借契約の変更
法人名義で借りていましたが、転職したので個人に変更したいです。どうしたらいいですか？
新規でのご契約が必要となります。弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
個人名義で借りていましたが、法人を設立したので変更したいです。どうしたらいいですか？
新規でのご契約が必要となります。弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
同居人に契約者を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
変更手続きが必要となります。弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
同居人が引っ越した場合、連絡は必要ですか？
登録情報を変更致しますので、弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
結婚（離婚）したので苗字が変わりました。連絡は必要ですか？
登録情報を変更致しますので、弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
電話番号が変わりました。連絡は必要ですか？
登録情報を変更致しますので、弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
連帯保証人を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
変更手続きが必要となります。弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
＊入居中のトラブル
鍵を紛失しました。どうしたらいいですか？
ご来社下さい。身分証明書をご提示頂いてスペアキーをお貸出しいたします（弊社営業時間外の場合は24時間コールセンターまでご連絡下さい。☎0120-10-7171）。
鍵が見つからない場合は鍵交換費用を頂きます。
ガラスにひびが入りました。どうしたらいいですか？
何もしていないのにひびが入った場合、温度差による熱割れの可能性が高いです。割れ方を確認させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
台風が来る予報がある時の対策を教えて下さい。
事前にベランダの物がガラスを割らないよう、室内に移動させ、物干し竿は外して下に置いて下さい（物干し金物も下げておく）。ベランダに雨水が溢れないよう、排水溝の掃除をお願いいたします。台風通過中は雨戸やカーテンを閉めておいて下さい。鍵を閉め、サッシや窓枠の隙間にタオル等を詰めておくと、雨水の侵入を防ぐことができます。また、ライフラインが止まった時のために、非常用の水・食料・手回しラジオ・携帯電話のモバイルバッテリーなどのご用意をお勧めいたします。
建物にハチの巣が出来ています。対応して貰えますか？
巣の場所と、蜂の種類が分かればお知らせ下さい。弊社にて対応させて頂きます。（お問い合わせフォームへ）
水道局から「漏水のお知らせ」のハガキが投函されました。どうしたらいいですか？
蛇口など、水が出続けている箇所が無いかご確認の上、弊社までご連絡下さい。弊社の手配する業者が修理に訪問致しますので、ハガキをお渡し下さい。（お問い合わせフォームへ）
室内や廊下の電球や蛍光灯が切れていますが、どうしたらいいですか？
占有部分（室内）の電球が切れている場合、ご自身でお取替えをお願い致します。共用部での電球切れは弊社にて対応させて頂きますのでご連絡下さい。室内の管球を交換しても点灯せず、器具が故障している場合も弊社にて対応させて頂きます。（お問い合わせフォームへ）
ガス器具が急に使用できなくなりました。どうしたらいいですか？
ガス会社から案内されている、ガスメーター復帰操作を行って頂き、それでも復帰しない場合はガス会社にご連絡をお願いいたします。
隣の騒音が気になります。対応して貰えますか？
騒音のある時間やどういった騒音なのか、詳細をお知らせ下さい。事実関係を確認の上、弊社にて対応させて頂きます。（お問い合わせフォームへ）
＊更新に関して
ファミリー共済から更新の通知が来ました。どうしたらいいですか？
弊社より送付の請求書をお待ち下さい。お振込み頂けましたら更新完了となりますので、保険証券兼領収書を送付致します。また、2021年10月1日から2023年9月30日までの更新に関しましては、申込書が必要となります。弊社より請求書と合わせて送付致しますので、到着をお待ち下さい。
更新料の支払いはどのようにしたらいいですか？
弊社より送付の更新書類に同封の『コンビニ払込票』または『請求書』にてお振込み下さい。
現契約満了直後に引っ越し予定です。更新はしないといけないですか？
原則、更新お手続きが必要となります。弊社までお問い合わせ下さい。（お問い合わせフォームへ）
更新の手続きの期限が過ぎてしまいました。どうしたらいいですか？
取り急ぎ必要書類のご返送と更新費用のお振込みをお願い致します。コンビニ払込票の期限切れや書類自体を紛失してしまった場合は、弊社までお問い合わせ下さい。
＊賃貸借契約の解約・退去に関して
解約したいのですが、いつまでに、どのように連絡すればいいですか？
解約申入れ期間に関しましては、お手元の賃貸借契約書をご確認下さい。個人契約の場合はＷＥＢでの解約受付となりますので、弊社解約受付フォームよりお手続き下さい。（解約受付フォームへ） 法人契約の場合は、担当者様より弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
火災保険の解約はどうしたらいいですか？
退去によるご加入中の火災保険の解約手続きは、契約者ご本人様より、直接各社解約センターへご連絡の上、お手続き下さい。ご連絡の際は、あらかじめ契約番号と解約返戻金の振込先の口座番号等が分かるものをご用意下さい（経過期間によっては返戻金がない場合がございます）。また、退去日にさかのぼっての解約はできませんので、お早めのお手続きをお願いいたします。入居中の方で、火災保険の解約をご希望の場合は、弊社までお問い合わせ下さい。（お問い合わせフォームへ）
（連絡先）
宅建ファミリー共済 ☎0120-0810-62 受付時間9～17時 土・日・祝日・年末年始の休業日を除く
全管協少額短期保険 ☎0120-208-001 受付時間9～18時 日・祝日・年末年始の休業日を除く
店舗総合保険 ☎042-709-4188 受付時間9～18時 土・日・祝日・年末年始の休業日を除く
ライフライン（電気・ガス・水道）の解約はどうしたらいいですか？
退去によるライフライン（電気・水道・ガス）の解約手続きにつきましては、契約者ご本人様より各業者へご連絡の上、解約日までにお手続き下さい。
月中に引っ越しを考えていますが、日割賃料は返金されますか？日割で振り込んだ方がいいですか？
原則、賃料は満額お振込み頂いております。日割り賃料との差額分は、後日精算致します。日割り賃料でのお振込みをご希望の場合は、弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
引っ越しが出来なくなりました。解約のキャンセルもしくは延長は出来ますか？
原則、キャンセル・延長は出来ません。ご都合によりやむを得ずキャンセル・延長をされる場合、賃料2倍相当の損害金が発生する場合がございます。
退去時の立会はどのようなことをしますか？
弊社社員立会いの下、鍵の引渡しを兼ねてお部屋の状況を確認させて頂きます。立会いはお荷物を全てお出し頂いた状態で行いますので、お引越し日時がお決まりになりましたら弊社までご連絡下さい。（お問い合わせフォームへ）
敷金は退去してどのくらいで返金されますか？
敷金からご請求金額を差し引いた金額を、退去後1ヶ月を目安として解約書にご記入頂いた口座へご返金致します。ご返金額がない、またはご請求金が発生する場合もございますので、金額については弊社より送付の退去精算見積書をご確認下さい。
粗大ごみが出たのですが、どうしたらいいですか？
ゴミ集積所に置いたままでは収集されませんので、各自治体の窓口へ事前にお申込み下さい。また、お申込みから収集日までには日数を要する場合が多いため、お早めのご連絡をお願いいたします。粗大ごみの置き場所などご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせ下さい。（お問い合わせフォームへ）
退去精算見積書の見方を教えて下さい。
書面上から①お預かり金 ②不足賃料等 ③退去時修繕費 の明細になります。書面下部には、①から②③を差し引いた金額を御精算金として記載しております。詳細についてご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせ下さい。（お問い合わせフォームへ）