システムの導入ライセンス料が高いと感じる一方で、特に小規模事業所やケアプラン件数が多くない事業所では、コストに見合う明確な業務効率化のメリット（費用対効果）が見出せない状況です。また、既存の介護ソフトが非対応である、独自のシステムやクラウドサービス（例：カイポケ）で既に類似の機能に対応しているなど、技術的な連携や二重投資の課題も存在します。

⇒ライセンス料金はフリープラン（令和8年5月末日まで）を使用することで「無料」になります。本システムは、ケアプランに関わる書類以外にも、メールソフトのように送受信が可能です。導入済み事業所は事業所番号が表示されそれだけの情報で安全に、テキスト、PDFや画像を送受信できます。限定的なソフト同士の連携ではない点を踏まえても、費用対効果を測ることは可能と考えます。また、行政単位ではなく、国・省庁単位で本システムの導入・利活用を推進しております。本事業は、介護情報基盤との統合を見据えた先行的な導入を検討いただくいい機会ではないかと考えます。

2. 周囲の利用状況と連携効果の不透明さ

システム導入による業務負担軽減のメリットは、連携先の事業所が利用していることが前提となります。しかし、他事業所の導入状況が不透明であったり、実際に利用している事業所が少ないため、導入しても作業が煩雑になるだけ、あるいは連携する実益が少ないと感じられています。このため、「全サービス事業所が導入しないと意味がない」「周囲の導入状況を見極めたい」という様子見の姿勢が強く見られます。

⇒これらの懸念はその通りだと理解しています。記載の課題感を解決するための方法として、本事業が実施されています。江戸川区の本事業では、無料の伴走支援（導入サポート）を実施します。導入に関係する様々な諸問題をお隣で一緒に解決してまいります。導入状況については、WAMNETから確認が可能です。

3. 社内体制・人員リソースの不安

人手不足や多忙により、導入検討やシステム操作を習得するための時間的なリソースが確保できない状況です。また、本部・本社での導入方針が未決定であったり、現場での判断ができない、組織としての判断が遅れているケースも多いです。さらに、システム導入後の運用を考える心理的な不安や懸念も導入をためらわせる要因となっています。

⇒本事業では、期間内であれば無料で伴走支援（導入サポート）を受けることが可能です。事業所の皆様の時間とお金は不要です。法人としての判断・決定が必要なことは理解しております。そのために皆様には正しくご理解いただく必要があると考えており、事業説明会や地域説明会、サポートデスクをご用意しております。現場の皆様のみならず、管理者さま、経営者さまのご参画もお待ちしております。導入後の利活用に関しては、本事業のサポート内容の一部でもあります。伴走支援時に現場の課題から運用に関するアドバイスをさせていただくことが可能です。