A: 導入支援では、以下の内容を提供します：

• 専門事業者による問い合わせ対応（電話・メール等）

• システム導入に伴う業務手順見直しの支援（訪問・オンライン等）

• ヒアリング調査や効果測定(タイムスタディ調査)への協力

タイムスタディ調査とは？

ケアプランデータ連携の導入の効果を測定するために行う調査です。作業時間の削減効果や印刷による紙の削減などの削減状況を調査いたします。簡単なアンケートでお答えいただきます。ご協力お願いいたします。

 
対象業務

• • 居宅介護支援事業所：ケアプラン作成やサービス提供票送信

  • サービス事業所：サービス実績票作成

計測内容

• • 作業ごとの所要時間（例：提供票送信の準備にかかる時間）

  • 情報連携手段ごとの所要時間（手渡し・郵送・データ連携など）

  • 書類の枚数やデータ量

  • 業務全体にかかる月次工数等

A: 初期導入段階では、従来の方法（手渡し・郵送・メールなど）とデータ連携システムを併用する場面が発生することがあります。また、連携事業所が見つからない場合でも、以下の方法で導入を進めることが可能です。

• 運用ルールの整備で負担軽減

  • 併用期間中の業務フローを整理し、どのデータをどの手段でやり取りするかを明確化することで、負担を最小限に抑えます。

• サポート体制を活用

  • 導入支援を行う専門事業者やサポートデスクを利用することで、初期段階の課題や負担を軽減できます。

• 周りに声をかけて参加していただきましょう

  • 事業所様自身で声掛けしていただき、連携できる事務所を増やしていただくと、問題改善につながります。

A: はい、独自のデータ連携システムを使用している事業所に対しても、ケアプランデータ連携システムの活用を促す働きかけは重要です。以下の理由とアプローチを踏まえて導入を推進することが効果的と考えております。

【理由】

• 相互運用性の強化

独自システムが普及している事業所同士であっても、異なるベンダー間のデータ連携には標準仕様が必要です。ケアプランデータ連携システムは、この相互運用性を担保し、複数システム間のデータ送受信を円滑にします。

• 地域全体の統一性

地域内で異なるシステムが混在する現状では、統一的なデータ連携手段を採用することで、業務フローの一貫性が保たれ、サービス品質の向上が期待されます。利用者にとっても利便性が高まります。

A: システム導入や事業内容に関する問い合わせは、以下の方法で対応します：

サポートデスク

【対応時間】
9:00～16:00
（他の時間帯は留守番電話対応）

【電話番号】
050-8894-9502
土日祝祭日はお休みさせていただきます。

【対応について】
専属サポート担当が対応
専門的な内容はコンサルタントから折り返し対応となります。