M2M Services

¿Cómo ingreso a la aplicación para poder usar mi dispositivo M2M?

R. Solo necesitas descargar la aplicación RControl en tu dispositivo Android / iOS y posteriormente ingresar con el usuario y contraseñas provistas en el equipo.

¿Es necesario dar mi equipo de alta en la plataforma M2M para poder utilizarlo?

R. No es necesario, el equipo puede trabajar sin problema una vez se encienda y se configure. La plataforma M2M es básicamente administrativa, al menos que se tenga una central de monitoreo.

¿Cómo doy de alta mi equipo M2M en la plataforma de administración?

R. Es muy sencillo, solo necesitamos tener a la mano el los datos incluidos en el equipo como son Numero de Serie, Config Key y CMS Key, puedes guiarte con el siguiente procedimiento.

¿Qué diferencias hay entre los comunicadores de alarma universales?

R. Las diferencias las puedes ver en este enlace

¿Qué equipos son compatibles con los comunicadores universales de alarma?

R. Para el envío de eventos serian compatibles TODOS los Paneles de Alarma que envíen información por conectores TIP / RING y transmitan formato Contact ID. Para el Armado / Desarmado desde la APP TODOS los Paneles de Alarma que tengan un tipo de Zona llamada "Zona Llave (keyswitch)".

¿En que momento empieza a transcurrir mi tiempo de servicio?

R. El Servicio del comunicador empieza en cuanto el equipo sea encendido y se enlace a la Red Celular.

NOTA: si el equipo se deja de usar, esto no "pausa" el tiempo de servicio del mismo.

¿Cómo saber cuando vence el servicio ?

R. Se puede conocer directo en la Aplicación RControl, días antes de vencer el servicio nos aparecerá un mensaje de que el servicio esta por expirar por lo que será necesario agregarle una nueva anualidad. También es posible verlo si tenemos acceso a la plataforma M2M de administración, en la columna de "Prepay End Date" tendremos la fecha de vencimiento del equipo.

¿Qué licencia debo adquirir para agregar una anualidad a mi dispositivo?

R. VOUCHER1Y, aplicara para los siguientes equipos: MINI014GV2, MINI012G, PRO4G

VOUCHERLTEM, aplicara para los siguientes equipos: MN01LTEM, MN02LTEM, MQ03LTEM, MQ03LTEMLAN, PRO4GEN2, PRO4GLTEM

VOUCHERFIRE, aplica para comunicador de Incendio: MQ03LTEMFIRE

¿Cómo agrego una anualidad a mi equipo?

R. Existen 2 métodos, se puede realizar por medio de la APP Celular siguiente este procedimiento o bien se puede realizar desde la plataforma M2M de administración de equipos mediante este procedimiento.

Si mi equipo se desactiva ¿Qué proceso debo seguir para reactivarlo?

R. Si al momento de agregar la anualidad nos aparece un mensaje que primero necesitamos reactivar el equipo, entonces será necesario primero adquirir el REACTIVAM2M para poderlo reactivar, esto sucede cuando nuestro servicio venció y no le agregamos la anualidad correspondiente por lo que pasa a desactivarse. Una vez que se tenga la factura con el REACTIVAM2M se debe agregar la reactivacion ya sea desde la APP RControl con este metodo, o bien se puede realizar desde la Plataforma de Administracion con este procedimiento.