電話聯絡:在一開始訪問時,首先第一動作是「電話聯絡」。透過電話聯絡,確認受訪者是否願意接受訪問,如果願意接受訪問,再進一步聯絡可以訪問的時間跟地點。
訪問動機說明:在事先電話訪問時可以先明確的告知,事先告知想訪問的動機,是什麼原因讓你們想訪問,又有哪一點吸引你們去訪問他呢?態度要禮貌,訪問意願要很強烈,讓受訪者感受到你們的「誠意」是最重要的!
訪問時間:時間不要太早或者是太晚,因為有些人有睡午覺的習慣,所以最好在下午02:00以後,然後訪問時間最晚不要超過05:00走,第一點是訪問時間拖太長,第二點是訪問時間接近晚餐時間不太理想,除非受訪者在電話聯絡時事先說好會準備晚餐!
訪問地點:請以受訪者方便為第一考量,如果可以在受訪者的家裡訪問是最為理想不過的,因為可以直接看到受訪者的工作室或是創作環境,對於學習有很大幫助呢!
錄音及錄影:明確告知當天會錄音/錄影,及拍照,徵求對方的同意。
問題整理:在出發前請先想想要問的問題。訪問前要搜集訪問的相關資料,規劃及整理要訪問的問題。如果有準備要問的問題,最好是先想好,然後傳e-mail等等,可以讓受訪者充分準備回答的答案,也有時間準備要補充給你們的一些資訊!而且,事先就讓受訪者知道問題,也算是對受訪者的一種尊重呢!
錄音及錄影設備:將訪談錄下來。因用手抄寫對方所說的話,若對方講的太快,有可能會漏掉重點,錄音可防止這事的發生。攜帶兩台以上拍攝設備(另外準備電池)。
帶禮物:去訪問時,最好事先選樣合宜的禮物帶過去比較好,不需太過昂貴,合適就好,這樣也比較禮貌。
分配工作:分配主要提問、照相、記錄等工作。訪問的成員可以分為訪問人員(負責訪問受訪者問題的人)、筆記人員(紀錄訪問內容)、攝影人員(拍攝訪問過程、作品或工作室、與受訪者合照等等)。另外,可以增加錄影或是錄音人員,因為在筆記人員紀錄時,有些可能無法紀錄的很完整,事先錄影或錄音下來,方便到時訪問內容整理時可以更詳細!
注意禮貌:記得準時不可遲到,並注意禮貌不要干擾店家的生意
小組成員照:拍照時小組成員要入鏡才能證明是「親自採訪」,訪談結束記得與受訪者合照,留下訪察證據!(Your Face is very important ),在不干擾受訪者的情況下儘量多拍,以防有些照片不合用。
準備後製的網頁/發文圖片:
*店家/工廠佈置的照片
*工作夥伴們
*體驗或製作流程圖片的拍攝
若有使用到的「物品、材料…」物品或機器也要一樣一樣個別拍攝,因為你要繪製體驗(製作)流程圖。(不要將所有東西擺在一起拍)
*週邊道路、停車指引
準備後製的影片:
*至少有老闆的一小段說明
*有一些動態的影片, 不能都是照片
訪問中專注受訪者的說話,並在話中再尋找問題,並和受訪者互動,相互談話.在訪談中盡力的專注在主題上,得著想要的答案。
每段題目主訪問、記錄的人(不可錄時手寫記錄)
訪問時勿交談、看手機、不專心。
訪問後整理資料及錄音的內容,若沒錄音二天內整理,以免忘記。彙編為文件後,若還未得到完的內容,有可能要再次約第二次的訪談,加深訪談內容的深度。
在訪問內容整理成書面報告時,在印製在成果之前,最好事先先給受訪者本人核對過,這樣以防到時受訪者看到成果時,會對於內容不同意的情形(例如:我明明沒有說過這句話啊,為什麼出現這句話呢?或是這句話牽涉到個人想法方面,不適合刊出來......等等)。然後訪問完並不代表結束,每位受訪者都希望能有最後訪問的報告,所以等成果製作完成時,最好送一本給受訪者本人,這樣也給不會讓受訪者有種訪問過後就下落不明的疑惑,也比較禮貌呢!