時間制相談の活用ポイント
ここでは依頼機能の１つである「時間制相談」の活用ポイントについてお伝えします。
* 時間制相談は（ブルー）バッジ以上からご利用可能なサービスです。
*「講座」では「相談（カウンセリング・アドバイス・鑑定）」をメインとしたサービスを提供することはできません。「相談（カウンセリング・アドバイス・鑑定）」をメインとするサービスはこちらの時間制相談にて提供いただきますようお願いいたします。
時間制相談とは
通常の講座のようにスキルを提供する「教える」形式とは異なり、生徒が先生に相談やアドバイスをしてもらう時間を購入できるサービスです。
講座との違い
時間制相談は、先生が"講座"のように教える内容を決めたり、開催日時を公開して募集したりするものではなく、生徒が聞きたいことや相談したいことを時間内に自由に相談できるもので、"先生と話せる時間を販売する"といったイメージの商材です。
例えばプロカメラマンの先生であれば、プロカメラマンになるための勉強方法や心構えなど講座で聞けないような生徒1人1人の個人的な質問や相談ができるといったサービスを提供できます。
活用シーン
時間制相談は、下図のように講座のアフターフォローおよび他の講座・サービスへの入口（紹介や事前相談）として、または月額サービス加入者の個別サポートといったシーンで提供いただくことを想定しています。
受講者が時間制相談を利用したいシーン例
先生に質問をしたいけど、講座の内容と関連がないのでなんとなく聞きづらい（個人的な質問をしたい）
現状の悩みや課題から今後どのようなことを学んでいけばよいか相談したい
先生と同じ職業やキャリアについてアドバイスをもらいたい
コーチング・メンタリングをしてもらいたい（コーチ・メンターになってほしい）
講座とは別に資格取得・試験に向けた学習の進捗や進め方をアドバイスして欲しい
ITツールの設定等がうまくいかないので一緒に見てほしい
面接の練習をして欲しい
恋愛・婚活について相談・アドバイスをもらいたい
時間制相談は、生徒との継続的な接点をつくることを目的に提供していただくことを推奨しています。
生徒とより多くの接点を持つことで、信頼や安心感が生まれ、さらなる講座受講やカスタマイズレッスン・月額サービス等の購入へつなげていただけます。実際にどのような時間制相談が販売されているかはこちらから時間制相談を検索してみてください。
特徴と主なガイドライン
時間制相談の特徴は以下のとおりです。
Zoomなどのビデオチャットを使ったオンラインによるマンツーマン形式での提供（対面はNG）
審査不要ですぐに提供が可能
先生・主催団体につき1サービスのみ提供
＊先生に相談できる”時間を買う”という考え方から1サービスのみ提供となります。日時の提示は不要。購入後、希望者とメッセージにて日程を調整して提供ができます。
価格は30分あたり1000〜20,000円で設定が可能
よくある質問
これまで、先生方にいただいたご質問を共有しています。
Q. 講座で質問や相談を受けてしまっているので売れるか心配です
A. 時間制相談は講座で行なわれている質問や相談を有償化するものではありません。講座の中での生徒からの質問は今までどおり時間の許す限り、生徒の質問や相談に応じてあげることは満足度の観点からも大切であると考えます。
しかしながら、生徒は講座時間で聞けること、講座の内容に沿った質問をするといった制限があるため、個人的な質問や相談がし難いものです。有料でも自分のために時間をとってもらい相談やアドバイスをもらいたいという方もいますので、ぜひ時間制相談を講座や月額サービス加入者のオプションサービスとして提供してみることをおすすめします。
Q. 相談内容ごとに価格を変えたいです（時間制相談を複数つくりたいです）
A. 時間制相談は、先生の時間を確保するという趣旨から、1サービス、1価格のみ設定が可能となっています。上述のとおり生徒との接点を多く作り、本格的に学べる講座やじっくり学べるカスタマイズレッスン、月額サービスへの加入へ繋げていただくことを目的として、先生ご自身が対応可能な内容と価格帯ではじめてみることをオススメしています。
Q.1人1人のために資料を作ったり準備をするのが大変です
A.時間制相談は、基本的に生徒の質問や相談に口頭で回答やアドバイスをしてあげるサービスです。事前準備が必要なものは、カスタマイズレッスン等で提供することを検討いただき、時間制相談は、口頭のみで対応ができるような相談やアドバイスに限定して提供されることをおすすめします。
Q. 時間を超えてしまったら追加請求ができますか
A. 時間が超えてしまうようなときは、時間制相談を再度購入していただいて継続していただいても問題ありません。ただ、現実的に相談を受けながら、時間延長（追加請求）の話をしにくいというお声も多くいただきます。
そのため、
「当日はご購入頂いた時間＋最大10分まで料金内で延長可能とさせていただきますが、それ以上となる場合は、後日、時間制相談をご購入いただくようお願いいたします」
のように多少の延長は料金ないで許容し、それ以上となる場合は、追加購入となる旨を事前に案内していただくと提供しやすいのではないかと思われます。
Q.「カスタマイズレッスン」との違いがわかりません
カスタマイズレッスンは、マンツーマンレッスン＋α のサービスを提供することができるもので、"数ヶ月をかけて目標達成を伴走する"ような個人レッスンサービスを提供したいときに活用いただけます。
一方で、時間制相談は30分単位で相談したいときに気軽に聞けるといったサービスという違いがあります。
時間制相談
気軽にいつでも相談・アドバイスがもらえるサービス
先生はリピーターを生むために生徒との接点を多く作ることができます。
カスタマイズレッスン
目標に向けてマンツーマンでしっかり学べるサービス（最大180日間）
本気で取り組みたい生徒に高価格でコース（パック）販売が可能になります。
カスタマイズレッスンについてはこちらの記事も参考にしてください。
時間制相談の解説動画（YouTube）
ストアカ代表（社長）藤本による時間制相談の活用動画です。
福田早苗先生による時間制相談の作成手順の解説がとても分かりやすかったのでご紹介させていただきます。
時間制相談を作成する
