politique de confidentialité



Ce service est exploité par STE SOLUTIONS SERVICES TECHNOLOGY SARL (« nous », « notre » ou « nos »).

Afin de vous offrir la meilleure expérience client, Réel Prêt ( nous, notre, nos) s'engage à protéger votre vie privée et à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles. À cette fin, nous avons élaboré une politique de confidentialité qui vous aidera à comprendre comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous avez confiées.



Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse .



Données personnelles générées lors de l'interaction

1. Informations personnelles de base :

Y compris le nom, le sexe, la date de naissance, l'état matrimonial, etc.



2. Informations sur la profession :

Y compris le type d'emploi et le revenu mensuel



3. Coordonnées :

Les données sélectionnées ou renseignées par l'utilisateur à partir du carnet d'adresses, y compris la relation avec le contact, le nom du contact et le numéro du contact



4. Informations de paiement :

Y compris les informations de compte de paiement fournies par l'utilisateur lui-même et les informations de compte utilisées pour le paiement.



5. Informations sur le document (nécessaires si nécessaire) :

Une photo d’identité valide émise par le gouvernement qui prouve l’identité de l’utilisateur.



6. Informations sur le visage (nécessaires si nécessaire) :

Selfie personnel de l'utilisateur



Les données d'interaction sont essentielles à l'évaluation de votre demande de prêt. Nous stockons ces informations en toute sécurité sur nos serveurs et interdisons strictement leur partage avec des tiers. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Concernant les données de reconnaissance faciale, elles seront cryptées et transmises à notre portail sécurisé https://www.zoneln.online à des fins de vérification, après quoi elles seront définitivement effacées. De même, toutes les données SMS analysées seront irrévocablement supprimées après traitement, dans le respect de la confidentialité absolue ; aucune information SMS ne sera jamais divulguée à des tiers.



QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription aux Services, lorsque vous manifestez votre intérêt pour des informations sur nous ou nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services ou lorsque vous nous contactez. Les informations personnelles que vous nous fournissez dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, de vos choix et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les suivantes :

A.SMS

Quelles informations collectons-nous ?

a. Après avoir obtenu votre autorisation d'accès aux SMS, nous collectons uniquement les données financières des SMS. (Ces données incluent : le contenu du SMS, l'expéditeur, le destinataire et l'heure d'envoi et de réception.)

b. Nous utilisons un filtrage par mots-clés et envoyons les SMS à https://www.zoneln.online. Après analyse, nous supprimons définitivement les données SMS. Nous nous assurons qu'aucune donnée SMS non financière n'est collectée ou téléchargée.

c. Réel Prêt ne lira ni ne collectera vos données SMS lorsque l'application est fermée ou inutilisée.



Pourquoi demandons-nous les données SMS de votre appareil ?

Nous analysons les données financières des SMS des utilisateurs afin d'évaluer leur endettement, leur situation financière et leurs activités financières, évaluant ainsi leur solvabilité et leur situation financière. Ces données constituent une source d'informations essentielle pour nos efforts de lutte contre la fraude et d'évaluation du crédit.



Sécurité des données

a. Les données SMS des utilisateurs sont filtrées par mots-clés et nous collectons uniquement les données relatives aux activités financières. Confidentialité des utilisateurs

Nous ne collectons aucune information privée.

b. Nous divulguerons et déclarerons intégralement les données SMS aux utilisateurs avant de les collecter, et nous ne les collecterons qu'après autorisation des utilisateurs.

c. Vos données SMS seront chiffrées et envoyées à https://www.zoneln.online

. Après analyse, nous les supprimerons définitivement. Nous ne les partagerons pas avec des tiers.



B. INFORMATIONS SUR L' APPAREIL

Pour garantir la sécurité et prévenir les activités frauduleuses, Réel Prêt requiert un accès à votre réseau mobile national. Cela nous permet de vérifier l'authenticité de votre appareil et de protéger votre compte contre tout accès non autorisé.



Nous collectons les spécifications essentielles des appareils, notamment :



Détails du matériel (modèle, version du système d'exploitation, dimensions de l'écran, langue du système)



Mesures de performance (capacité RAM, espace de stockage)



Identifiants uniques (numéro de série, SSAID)



Informations sur la connectivité réseau (état du Wi-Fi, détails du réseau mobile)



Cet ensemble de données soigneusement limité nous permet de :

• Améliorez votre processus d’évaluation de crédit

• Développer des modèles précis d’évaluation des risques

• Maintenir les normes de sécurité les plus élevées pour vos transactions



Toutes les informations collectées restent strictement confidentielles et sont utilisées uniquement à ces fins autorisées.



C .INFORMATIONS SUR L'APPLICATION RÉSEAU CONNECTÉ

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des informations sur les applications connectées au réseau sur les appareils des utilisateurs, notamment la liste des applications qui obtiennent des autorisations INTERNET, la liste des applications qui obtiennent des autorisations ACCESS_NETWORK_STATE, ainsi que les noms, les noms de paquets, les versions et autres informations des applications figurant dans la liste.



Pourquoi demandons-nous cela ?

Nous collectons des informations sur les applications qui obtiennent des autorisations spécifiques sur les appareils des utilisateurs. Ces informations nous aident à identifier les applications utilisées pour endommager des applications et potentiellement à des fins d'anonymisation et de fraude, en utilisant le principe du moindre privilège. (Par exemple, Fake GPS : fausse localisation, Super Clone : logiciel de clonage)



Sécurité des données

a. Nous utilisons l'interface API officielle et sécurisée PackageManager fournie par Android et utilisée uniquement pour identifier les applications tierces non système sur l'appareil qui ont reçu des autorisations spécifiques (INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE). Cette fonctionnalité est utilisée pour la gestion des risques et l'évaluation de l'environnement de l'appareil et n'implique ni la confidentialité ni l'analyse comportementale des utilisateurs.

b. Les données de la liste d'applications récupérées seront compressées au format GZIP (à l'aide de la méthode gzipString()) et chiffrées avant d'être transmises à https://www.zoneln.online afin de garantir la sécurité des données.

c. Réel Prêt ne partagera jamais vos données avec des tiers. La collecte de données n'aura lieu qu'avec votre consentement.



D. CAMÉRA​

Lors de votre vérification d'identité, nous vous demanderons de prendre un selfie en appelant l'appareil photo de votre appareil. Nous le téléchargerons sur notre serveur pour vérification d'identité.



Nous vous demanderons de prendre un selfie uniquement lors de votre vérification d'identité. Nous téléchargerons également sur notre serveur https://www.zoneln.online uniquement le selfie que vous aurez confirmé , après cryptage. Vos données seront protégées et confidentielles.



E.STOCKAGE

L'accès au stockage de votre appareil nécessite votre autorisation. Vous pourrez ainsi télécharger des photos et/ou des documents pour compléter le formulaire de demande de prêt. Les données seront cryptées et téléchargées sur notre serveur membre ( https://www.zoneln.online ) via le protocole HTTPS. Vos données seront protégées et confidentielles. Nous ne les partagerons jamais avec des tiers.



F.CONTACTS DANS VOTRE CARNET D'ADRESSES

Nous collectons les coordonnées que vous sélectionnez dans votre répertoire téléphonique, y compris leur nom et leur numéro de téléphone. Ces informations vous aideront à sélectionner les contacts d'urgence dans votre demande de prêt et nous permettront de les contacter en cas de besoin afin de prévenir la fraude et de surveiller le recouvrement de vos créances. Cela nous permettra de mieux évaluer votre situation de crédit et de gérer les risques liés à l'identification et à la gestion de votre portefeuille de crédit. Nous téléchargerons vos coordonnées sur le serveur de Réel Prêt ( https://www.zoneln.online ), et vos données seront protégées et strictement confidentielles.



G.ALBUM PHOTO

Nous collecterons les photos que vous sélectionnez dans l'album photo, ce qui vous aidera à choisir les photos d'identité correspondantes à joindre à votre demande de prêt. Cela nous permettra de mieux évaluer votre profil de risque de crédit. Nous transférerons vos coordonnées sur le serveur de Réel Prêt ( https://www.zoneln.online ), et vos données seront protégées et strictement confidentielles.





Collecte de données sur le comportement des utilisateurs

Nous collectons uniquement les interactions liées aux services (clics, navigation, lancements/fermetures d'applications) afin d'optimiser les fonctionnalités et la sécurité. Les données sont anonymisées, chiffrées et jamais vendues ni partagées avec des tiers.



Technologies de collecte et de suivi des informations

Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique d’informations peuvent inclure :

Cookies (ou cookies mobiles). Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre smartphone. Vous pouvez refuser les cookies mobiles en activant le paramètre approprié sur votre appareil mobile. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de la Plateforme.



Balises Web. Les pages de la Plateforme et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés GIF invisibles, balises pixel et GIF à pixel unique) qui permettent à Lenme, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail, et d'effectuer d'autres statistiques connexes (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus et vérifier l'intégrité du système et du serveur).



COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

En règle générale, nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris vos informations personnelles, pour :





Partage et divulgation

A. Partenaires de prêt/recouvrement

Nous concluons des contrats avec des Partenaires de Prêt/Collecte afin de faciliter la fourniture des services qu'ils vous proposent pour les Réel Prêt . Nous ne divulguerons à nos Partenaires que les données nécessaires à votre utilisation de nos services et de ceux qu'ils proposent. Nous engageons contractuellement nos Partenaires de Prêt à les empêcher d'utiliser/divulguer vos Données Personnelles, sauf pour la fourniture des services que vous avez choisis. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des actions de ces Partenaires.

B. Affiliés et prestataires de services tiers

Nous ne partagerons des données personnelles avec d’autres sociétés ou personnes que dans les circonstances limitées suivantes :



a.Nous avons votre consentement.



b. Nous communiquons ces données à d'autres entreprises ou personnes de confiance afin qu'elles traitent des données personnelles pour notre compte. Nous exigeons de ces parties qu'elles acceptent de traiter ces données selon nos instructions et conformément à la présente Politique de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.



c. Nous croyons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces données sont raisonnablement nécessaires pour (a) satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire applicable, (b) faire respecter les conditions de service applicables, y compris l'enquête sur les violations potentielles de celles-ci, (c) détecter, prévenir ou résoudre d'une autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, ou (d) protéger contre un préjudice imminent aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Cred je Ra, ses utilisateurs ou le public tel que requis ou autorisé par la loi.



QUELLE EST NOTRE POSITION SUR LES SITES WEB TIERS ?

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des services en ligne ou des applications mobiles tiers et/ou contenir des publicités de tiers non affiliés à nous, susceptibles de renvoyer vers d'autres sites web, services ou applications. Par conséquent, nous n'offrons aucune garantie concernant ces tiers et déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par l'utilisation de ces sites web, services ou applications tiers. L'inclusion d'un lien vers un site web, un service ou une application tiers n'implique aucune approbation de notre part. Nous ne pouvons garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous fournissez à des tiers. Les données collectées par des tiers ne sont pas couvertes par la présente déclaration de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers, y compris des autres sites web, services ou applications susceptibles d'être liés aux Services. Nous vous invitons à consulter les politiques de ces tiers et à les contacter directement pour toute question.

COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS SOCIALES ?

Nos Services vous offrent la possibilité de vous inscrire et de vous connecter à l'aide des identifiants de votre compte de réseau social tiers. Si vous choisissez cette option, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de réseau social. Ces informations peuvent varier selon le fournisseur de réseau social concerné, mais incluent généralement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Nous utiliserons ces informations uniquement aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité ou qui vous seront clairement indiquées sur les Services concernés.

Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des autres utilisations de vos informations personnelles par votre fournisseur de réseaux sociaux tiers. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles, et comment vous pouvez paramétrer vos préférences de confidentialité sur leurs sites et applications.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou autres). Aucune des finalités de la présente déclaration ne nous oblige à conserver vos informations personnelles au-delà de la durée de validité de votre compte.

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime et continu de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger la sécurité des informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 %. Nous ne pouvons donc pas promettre ni garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne parviendront pas à contourner notre sécurité et à collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, leur transmission vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Ces services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans . Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans . Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons immédiatement de nos serveurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Si vous souhaitez à tout moment résilier votre compte, vous pouvez :

À votre demande de résiliation de compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, faciliter les enquêtes, faire respecter nos conditions générales et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Il vous est donc conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. Je vous informerai de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication.

COMMENT NOUS CONTACTER :



Si vous avez des questions ou des requêtes concernant notre politique de confidentialité, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter via l'un des moyens suivants.



[Nom de l'entreprise] STE SOLUTIONS SERVICES TECHNOLOGY SARL

[Numéro de téléphone] +243

[Adresse email] Reelggjservicew@outlook.com

[Adresse physique] 2HFM+PJ3, Idiofa, Democratic Republic of the Congo