Algemene voorwaarden B & B

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. B&B: Stadscafé De Poort van Herle, Stationstraat 22, 6411 NH Heerlen. 

2. Beheerder: De persoon die als eigenaar of namens de eigenaar de B&B beheert.

3. Huurder: De persoon op wiens naam bij B&B is gereserveerd

4. Gasten: Personen die in de B&B verblijven en als zodanig zijn aangemeld.

5. Derden: Alle andere (rechts-)personen die geen gast, beheerder of eigenaar zijn.

6. Verblijf: De gehele periode gelegen tussen inchecken en uitchecken.

7. Annulering: Het herroepen of ontbinden van de definitieve reservering

8. Overmacht: Elke van de wil van B&B onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien, die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen B&B en de huurder, met betrekking tot de verhuur/huur van een of meerdere ruimtes in de accommodatie van B&B.

2. Indien daarnaast nog andere voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren ingeval van tegenstrijdigheid deze algemene voorwaarden.

3. Overkoepelende bepalingen

1. Huisdieren zijn niet toegestaan in B&B. 

2. De huurder dient 21 jaar of ouder te zijn en dient een vaste woon- of verblijfplaats te hebben.

3. De huurder is verantwoordelijk voor zijn (mede) gasten.

4. Gasten van B&B dienen zich te houden aan het huishoudelijk reglement dat op de website vermeld staat, in de B&B ter inzage ligt en op verzoek per mail kan worden toegezonden.

5. B&B heeft te allen tijde het recht individuele personen of groepen de toegang te weigeren.

6. Gebruik van de B&B door derden is niet toegestaan, behoudens voorafgaande toestemming van B&B.

7. Bezoekers mogen niet zonder toestemming van B&B en zonder bijbetaling overnachten in de accommodatie.

8. B&B kan gasten bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden en bij ongepast gedrag, hetgeen uitsluitend ter beoordeling is van de beheerder, met onmiddellijke ingang de toegang tot B&B ontzeggen en/of weigeren, zonder nadere mededeling en opgaaf van redenen en zonder restitutie van verblijfskosten, onverminderd het in artikel 13 bepaalde.

9. Het privacy beleid is te vinden als privacy verklaring op de website van B&B en op verzoek via e-mail bij B&B op te vragen.

10. De administratie van de beheerder is bepalend bij eventuele onderlinge meningsverschillen, tenzij de (hoofd)gast het tegendeel kan bewijzen.

11. In situaties of gevallen die niet opgenomen zijn in deze voorwaarden heeft B&B de beslissende stem.

4. Website

1. B&B is beschreven op de website: https://www.stadscafedepoortvanherle.nl. Deze website is met de grootste zorg samengesteld, toch kunnen verschillen voorkomen tussen de op de website gepresenteerde tekst en/of foto’s en de actuele situatie bij B&B ten tijde van het bezoek door onze gasten.

2. Alle vermeldingen op de website zijn te goeder trouw verstrekt en geschieden steeds onder voorbehoud van tussentijdse aanpassingen. Er kunnen door de gasten geen rechten worden ontleend aan dergelijke verschillen of kennelijke fouten. B&B is niet aan kennelijke fouten op haar website gebonden.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Het aangaan van een huurovereenkomst voor de ruimte kan, bij beschikbaarheid, worden geïnitieerd via het reserveringssysteem op onze website https://www.stadscafedepoortvanherle.nl, het sturen van een e-mail naar info@stadscafedepoortvanherle.nl of telefonisch via telefoonnummer 045-2031086. De huurovereenkomst kan tevens tot stand komen door het gebruik van een reserveringssysteem van derde partijen, aan te wijzen door B&B.

2. B&B bevestigt de reservering aan de huurder of betalende partij per e-mail. De huurder of betalende partij dient de reserveringsbevestiging te controleren op haar juistheid en B&B binnen 48 uur per e-mail of op een andere schriftelijke wijze zijn/haar akkoord te geven. Pas na het ontvangen van de akkoordmelding wordt de reservering definitief.

3. Mocht de situatie zich voordoen dat door B&B een reserveringsbevestiging per e-mail niet verstuurd kan worden, bijv. bij boeking ter plekke, dan wordt de reservering definitief door het ter plekke ondertekenen van de reserveringsbevestiging.

6. Betaling

1. De verblijfskosten dienen vooraf te worden betaald op het door B&B aan te geven IBAN-nummer. Betaling dient voor aankomst plaats gevonden te hebben.

2. Voor boekingen gedaan per telefoon of via een website die geen betalingen ondersteunt, geldt dat  de totale verblijfskosten uiterlijk op de aankomstdag voor het inchecken zijn voldaan.

3. Betalingen kunnen bij B&B contant of via Pin worden voldaan.

4. Bij uitblijven van volledige betaling volgens bovenstaande regels, komt de reservering per direct te vervallen.

5. Kosten welke door de gasten tijdens het verblijf gemaakt worden, dienen bij vertrek contant of per pin betaald te worden. Mocht in voorkomende gevallen de betaling bij vertrek niet mogelijk zijn, dan dienen  de gemaakte kosten binnen 8 dagen na vertrekdatum voldaan te zijn.

7. Annulering

1. Indien de huurder niet in staat is de aangegane overeenkomst na te komen, dient dit zo spoedig mogelijk gemeld te worden bij B&B.

2. Bij annulering van de reservering gelden de volgende voorwaarden: Bij annulering twee weken of eerder voor de aankomstdatum; géén annuleringskosten. Bij annulering van veertien tot zeven dagen voor de aankomstdatum; 50% annuleringskosten. Bij annulering van minder dan 7 dagen voor aankomstdatum 100% annuleringskosten. Bij niet komen opdagen 100% annuleringskosten. 

3. Alleen naar het oordeel van de beheerder van B&B kan van bovenstaande annuleringsvoorwaarden worden afgeweken. 

4. Om in aanmerking te komen voor eventuele restitutie, moet de annulering direct per e-mail of telefonisch aan de eigen worden doorgegeven. 

5. Na overleg tussen B&B en huurder zal het afgesproken bedrag binnen 14 dagen worden overgemaakt. 

6. Bij voortijdig vertrek vindt er geen restitutie plaats.

7. B&B kan de reserveringsovereenkomst alleen opzeggen in geval van overmacht, natuurramp, buitengewone weersomstandigheden, brand of familieomstandigheden van de beheerder van B&B.

8. In één van deze gevallen zal B&B de huurder zo spoedig mogelijk een alternatief aanbieden voor het verblijf.

9. Als er geen alternatief mogelijk is, of huurder/gast accepteert het aangeboden alternatief niet, zal er een restitutie plaatsvinden van het volledige bedrag van de reeds betaalde verblijfskosten. Eventuele andere kosten ten gevolge van de opzeggen, zullen niet door B&B worden vergoed. 

10. B&B raadt aan een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten

8. Prijzen

1. De actuele tarieven zijn vermeld op onze website: www.stadscafedepoortvanherle.nl. Prijzen zijn, indien niet anders vermeld, inclusief handdoeken, beddengoed, water, elektriciteit, BTW, en eindschoonmaak. Ook het gebruik van Wifi is inbegrepen De tarieven zijn exclusief ontbijt, exclusief borg voor de Starkey, exclusief toerisitenbelasting, exclusief kosten van een annulering- en/of reisverzekering en/of exclusief andere kosten. 

2. .B&B behoudt zich het recht voor de prijzen tussentijds te wijzigingen.

3. .B&B kan cadeaukaarten uitgeven welke recht geven op een eenmalige reductie op de tarieven, overeenkomend met het bedrag vermeld op de kaart.

4. De cadeaukaarten van B&B kunnen slechts ingewisseld worden tijdens het reserveringsproces op de website of bij reservering ter plekke. De cadeaukaarten zijn niet inwisselbaar voor contanten.

5. Indien niet anders vermeld blijven cadeaukaarten tot 1 jaar na afgifte geldig.

9. Privacybeleid

B&B legt een aantal persoonsgegevens vast op basis van de volgende doeleinden en rechtsgronden: 

1. Functionele cookies. Deze worden gebruikt om het verwerkingsproces voor een eventuele boeking bij B&B te bewerkstelligen.

2. Het gebruik van NAW gegevens om tot een reserveringsovereenkomst te komen. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en de daaruit voortvloeiende afrekening te kunnen maken. 

3. De voor het nachtregister noodzakelijke persoonsgegevens. B&B is voor de wet verplicht een nachtregister bij te houden in het kader van de te innen en af te dragen toeristenbelasting. 

De volgende gegevens worden vastgelegd: 

4. Indien contact wordt gelegd via het contactformulier: naam en e-mailadres

5. Indien via de reserveringspagina wordt geboekt: voornaam, achternaam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en eventuele dieetwensen en/of allergieën. 

6. Nachtregister: naam, woonplaats, soort identiteitsbewijs en de data van verblijf in de B&B. 

7. B&B maakt gebruik van een persoonlijk reserveringssysteem. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden. Ook andere gegevens die aan B&B worden verstrekt, zullen nooit met anderen gedeeld worden of verstrekt worden aan andere partijen, tenzij hier een wettelijke verplichting voor geldt. 

8. De bewaartermijn van de gegevens voor het nachtregister bedraagt zeven jaar.

9. De bewaartermijn van reserveringsboekingen en de daaruit voortvloeiende afrekeningen zullen maximaal zeven jaar bewaard worden. 

10. Door het aangaan van een reserveringsovereenkomst geeft huurder aan B&B toestemming om de verstrekte gegevens te verwerken en te bewaren zoals hierboven aangegeven. Uiteraard heeft huurder het recht om de gegeven toestemming voor een bepaalde verwerking in te trekken voor zover deze intrekking niet strijdig is met de aan B&B opgelegde wetgeving. Huurder heeft ten alle tijde het recht op inzage, correctie en/of verwijdering van gegevens voor zover dit niet strijdig is met opgelegde wetgeving.

11. B&B gebruikt slechts de minimaal benodigde informatie om een overeenkomst aan te kunnen gaan en/of  te kunnen corresponderen.

12. De verstrekte gegevens via het reserveringssysteem, contactformulier en/of e-mail worden opgeslagen in het systeem van B&B in een beveiligde omgeving.

13. Mocht er onverhoopt toch een beveiligingslek geconstateerd worden, dan zal B&B direct de Autoriteit Persoonsgegevens op de hoogte stellen. 

10. Klachten / overlast

1. B&B probeert iedere verblijf zo aangenaam mogelijk te laten zijn. Ondanks alle goede zorgen, is het toch mogelijk dat er klachten zijn. Om deze adequaat te kunnen oplossen, vragen wij een eventuele klacht omtrent het verblijf zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken.

2. B&B is gelegen in Heerlen-Centrum. Geluiden, licht en geuren voortvloeiend uit deze situering, kunnen door de gasten niet als overlast worden aangemerkt.

11. Sleutelgebruik

1. Bij aankomst ontvangt de huurder een Starkey. Deze geeft uitsluitend toegang tot de gererserveerde kamer en de buitendeur. De Starkey kan tevens worden gebruikt om, in noodgevallen, de hulpdiensten te bereiken (SOS-knop). Voorts dient de Starkey ter activatie van de alarm-installatie die in ieder kamer aanwezig is ter beveiliging van goederen van huurder en B&B.

2. Bij het uitchecken dient deze Starkey bij de beheerder in correcte staat te worden ingeleverd, waarna restitutie van de borg plaats vindt. 

3. Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het correct afsluiten van de deuren van de kamers.

12. Aankomst en vertrek

Gasten worden op de dag van aankomst verwacht tussen 15:00 uur en 21:30 uur. Op de dag van vertrek wordt verzocht om vóór 11:00 uur de B&B te verlaten. Alleen in overleg kan er van de bovengenoemde tijden afgeweken worden. 

13. Ontbijt

Indien gasten gebruik wensen te maken van een ontbijt, dan kan dat vanaf 9 uur in ons café. Voor gasten die vroeger wensen te ontbijten is er een eenvoudig ontbijt beschikbaar op de kamer of To Go.

14. Bezetting en bezoek

B&B De Poort van Herle beschikt over 1 en 2 persoons kamers. Het is derhalve niet toegestaan om met meer personen in deze kamers te verblijven en/of te overnachten dan wel het ontbijt te nuttigen. Evenzo zijn bezoekers niet toegestaan. Het is niet toegestaan om feesten en/of partijen te geven in de B&B. 

15. Geluid(overlast)

B&B vraagt haar gasten om zich van luidruchtigheid te onthouden. Alle muziek en elk ander geluid, op welke wijze voortgebracht, moet op kamersterkte zijn afgestemd, zodat er geen geluidsoverlast ontstaat voor de omwonenden en overige gasten. 

16. Hygiëne

1. Het is niet toegestaan om het bed in de accommodatie zonder lakens en slopen te beslapen.

2. Bij een verblijf van langere duur worden de handdoeken en het bedlinnen naar wens verschoond. De kosten hiervan zijn in de prijs inbegrepen.

17. Wifi

1. B&B De Poort van Herle biedt een Wi-Fi gastennetwerk aan. De gebruiker zal zich onthouden van het bezoeken van internet websites die een onrechtmatig karakter hebben of die niet stroken met de reputatie van de B&B als aanbieder van de accommodatie.

2. Bij constatering of het vermoeden van hinder van derden en/of (overig) internetmisbruik door de gebruiker heeft B&B het recht zonder nadere aankondiging de toegang tot het internet al dan niet geheel te blokkeren. 

3. In het onverhoopte geval dat de servicediensten zoals Wi-Fi niet of niet naar behoren functioneren tijdens het verblijf bij B&B,  geeft dit geen recht tot restitutie van het geheel of een deel van de verschuldigde verblijfskosten. 

18. Parkeren

B&B heeft geen eigen parkeervoorziening. Op korte loopafstand zijn parkeergarages beschikbaar. 

19. Afval

1. Vuilnis kan in de daarvoor bestemde afvalbakken in de kamer van de B&B worden gedeponeerd.

2. Leeg glaswerk mag op de daarvoor bestemde plek in het centrale gedeelte worden achter gelaten .

20. Alcohol en/of (soft)drugs

1.  Alcoholmisbruik is verboden. Dus geniet, maar drink met mate. 

2. Het is ten strengste verboden om drugs te bezitten, te gebruiken en/of te verhandelen. Bij het signaleren hiervan wordt de politie ingeschakeld.

3. De beheerder kan gebruikers bij ongepast gedrag met directe ingang de toegang tot de B&B ontzeggen en/of weigeren, zonder restitutie van de verblijfskosten.

21. Roken

Roken is overal in de B&B verboden. Er is een mogelijkheid om te roken op het terras gedurende de openingstijden van het café. 

22. Schade

1. Gasten dienen zich naar behoren te gedragen en de B&B accommodatie te gebruiken overeenkomstig de door B&B gegeven gebruiksinstructies.

2. De huurder is wettelijk aansprakelijk voor schade en/of letsel, door hem of zijn (mede)gasten toegebracht aan de B&B accommodatie, het omliggende erf en aanwezige bebouwing en de daarin en daarop aanwezige zaken, personen en/of dieren.

3. Een schadegeval (beschadiging, verlies, vermissing en/of diefstal) dient door de huurder direct aan B&B te worden gemeld. Reparatie- en of vervangingskosten dienen door de (hoofd)gast onmiddellijk aan de eigenaar/beheerder op diens eerste verzoek te worden vergoed.

4. Bij verlies of anderszins niet retourneren van de Starkey van B&B worden alle hieruit voortvloeiende kosten bij de huurder in rekening gebracht. Huurder verplicht zich binnen 14 dagen na het versturen van de onderbouwde factuur deze te voldoen.

23. Aansprakelijkheid

1. B&B kan niet aansprakelijk worden gehouden voor door de (hoofd)gasten of derden ten gevolge van het verblijf in de betreffende kamer en/of de accommodatie van B&B geleden schade of letsel. De gast vrijwaart B&B tegen aanspraken dienaangaande.

2. B&B is niet aansprakelijk voor storingen in en om de accommodatie zoals storingen en uitval van stroom, Wifi, watervoorzieningen en technische installaties als ook niet of ontijdig aangekondigde bouw en/of wegwerkzaamheden in de nabijheid van B&B.

3. B&B is niet aansprakelijkheid en kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal, schade of letsel, veroorzaakt aan personen en/of goederen tijdens of ten gevolge van het verblijf in de betreffende ruimtes of elders op het terrein van B&B.

4. B&B kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel ten gevolge van het gebruik van aanwezige oplaadfaciliteiten.

24. Algemene aanwijzingsbevoegdheid

De huurder is (en diens gasten zijn) in het algemeen verplicht de aanwijzingen/instructies van (personeel van) B&B met betrekking tot het gebruik van het gehuurde op te volgen

25. Slotbepaling

1. Het Nederlands recht is van toepassing.

2. Geschillen kunnen alleen voorgelegd worden aan de Nederlandse burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van B&B, tenzij dit in strijd is met het dwingend recht.

3. Geen van de partijen kan haar rechten en verplichtingen aan derden overdragen voor zover in de onderhavige voorwaarden niets anders is bepaald.

4. Indien en voor zover enige bepaling in de gebruikersovereenkomst en de onderhavige voorwaarden nietig mocht blijken, blijven de overige voorwaarden in stand en wordt het nietige artikel aldus geacht te zijn geconverteerd dat het in overeenstemming met de kennelijke bedoelingen van partijen wordt gebracht.