개인정보처리방침


주식회사 쏘카(이하 “회사”)는 이용자의 자유와 권리를 보호하기 위해 개인정보보호법 및 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 개인정보처리방침을 수립•공개합니다. 



제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적


회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다. 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.


① 승차권 예약 및 취소를 위한 목적

② 사고 및 위급상황 발생 시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용

③ 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명정보 처리



제2조 개인정보의 수집 항목 및 방법


회사가 수집하는 개인정보의 항목은 이용자가 서비스를 이용하기 위해 필수로 필요한 항목입니다


① 수집하는 개인정보의 항목 : 핸드폰 번호

② 개인정보 수집목적 : 탑승자의 예약 확인 및 채팅 상담(탑승 관련 안내 및 상담)

③ 개인정보 수집방법 : 이용자 승하차시 웹페이지를 통한 직접 제공


제3조 개인정보의 보유 및 이용기간


회사는 2023부터 3년간 수집된 이용자의 개인정보를 보유•이용할 수 있으며, 보유 및 이용기간 도과 또는 이용자의 요구가 있을 경우 즉시 개인정보를 삭제 및 파기합니다. 

단, 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관되는 개인정보는 이용자의 처리정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다.


① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

1) 회원의 악의적 탑승신청 재발 방지 목적

      2) 통신비밀보호법 


제4조 개인정보의 처리 위탁 


회사는 서비스를 위해 반드시 필요한 개인정보의 일부를 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있으며, 위탁받은 업체(수탁자)가 개인정보 관련 법률에 따라 개인정보를 안전하게 취급하도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 “개인정보 처리 위탁 계약서” 등을 통해 규정하고 있습니다.

 

서비스 제공 계약 이행과 이용자의 편의증진 등을 위해 개인정보의 처리 위탁이 필요한 경우, 개인정보 보호법에 따라 본 개인정보처리방침의 공개로 위탁동의를 갈음하며, 이와 관련한 처리 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

 

회사는 서비스 제공 계약 이행과 회원 편의 증진을 위해 아래와 같은 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.


위탁 목적 : 고객상담센터업무 위탁운영 서비스

수탁자 : 롯데글로벌로지스 주식회사(재수탁자: 다인),주식회사 채널코퍼레이션

위탁 목적 : 설문양식 문서툴 제공·지원

수탁자 : (주)파프리카데이터랩



제5조 개인정보 파기절차 및 방법


회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


① 개인정보 파기절차

이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 규정 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.


② 개인정보 파기기한

개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.


③ 개인정보 파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 로우레벨포맷, 와이핑 방법 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


제6조 개인정보의 안전성 확보 조치


회사는 개인정보 보호법 에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적•관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.


① 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.


② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.


③ 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.


④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적•물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.


⑤ 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.


⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 관계법령에서 요구하는 기간동안 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.


⑦ 개인정보처리시스템 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.


⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.


⑨ 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.



제7조 개인정보 보호 업무 관련 담당부서 및 개인정보 보호책임자


회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용할때 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.


① 개인정보 보호 업무 담당부서



② 개인정보 보호책임자

책임자 성명 : 김정희

연락처 : 1661-3315

이메일 : socar.cpo@socar.kr


기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

         개인정보침해 신고센터(http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

        대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)

        경찰청 사이버수사국(https://ecrm.cyber.go.kr)

        개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972)



제8조 개인정보처리방침의 개정 및 고지


본 개인정보처리방침 개정 시에는 플랫폼을 통해 사전 고지합니다. 단, 제공, 위탁 또는 국외이전에 대한 변경의 경우는 고지 즉시 개정될 것입니다. 현재 효력을 발생하는 본 방침의 공고일자와 시행일자, 이전 개인정보처리방침은 아래와 같습니다.


• 공고일자 : 2025년  4월 24일

• 시행일자 : 2025년  4월 24일