I teamet drøfter udfordringen og hører fra alle parter i konflikten, vi inddrager forældre hvis det er relevant og sammen løser vi konflikten med respekt for alle involverede parter.
Alle børn og unge på Skansen, har deres egen voksenambassadør, med voksenambassadør mener vi en professionel voksen der støtter barnet i svære situationer. Undordenet om barnet har handlet mod vores gængretninglinjer for god opførsel, skal barnet høres og forstås.