Curs 2021-22

CURS 2021-22 AVARIES I GARANTIA

Acer TravelMate Spin B3 B311R-31

En cas d'avaria el procediment a seguir és el següent...

  1. Aneu al coordinador d'informàtica. Intentarà solucionar el problema o restaurar el sistema.

  2. Si no es pot, heu de posar-vos en contacte amb ACER. La seva garantia és de 2 anys, i inclou les peces, la mà d'obra i el transport necessari. No hi entra el robatori, el trencament de pantalla, cops i caigudes.
    Podeu contactar amb Acer de 3 maneres:
    -     Telèfon específic per a Educat: 93 800 36 65
    -     Al seu web: Acer Soporte
    - Portant el portàtil directament a Acer: si aneu de 9:00 a 14:30, Acer es compromet a diagnosticar en 20 minuts. Si hi aneu a partir de les 15:00, d'un dia per a l'altre. En la majoria dels casos, l'equip quedarà reparat en una hora.
    L'adreça és:
    Acer Computer Ibérica S.A.U.
    C/ Disseny, 3-5 (Entrada por C/Tecnologia) - Gavà Park
    08850 Gavà (Barcelona)
    Localització a Google Maps
    Com s'hi va (des de Sitges)

  3. Quan contacteu amb Acer:
    - Us demanaran el número de sèrie (el podeu trobar a la caixa).
    - Us obriran una incidència. Cal apuntar-se el número d'incidència. En cas necessari, amb aquest número d'incidència podreu fer un seguiment de l'estat de la reparació.
    - Us enviaran un missatger que recollirà el portàtil. Prepareu el portàtil per al transport (en una caixa, ben embolicat...). Escriviu a l'exterior del paquet les vostres dades i el número d'incidència ben gran.
    - Quan estigui arreglat, un altre missatger us portarà el portàtil a casa.

  4. Durant la reparació, torneu al departament d'informàtica per veure si podem deixar-vos un portàtil durant el període de la reparació. Aquest portàtil en préstec no es podrà treure del col·legi. L'alumne recollirà a les 8 del matí el portàtil de reserva assignat, que estarà en la sala de professors corresponent al curs de l'alumne. Al finalitzar el dia lliurarà el portàtil al professor que tingui de darrera hora, qui el posarà a carregar en la sala de professor.

Si heu de comprar un portàtil nou...

Si heu de comprar un portàtil nou perquè l'avaria és massa cara o per qualsevol altre motiu, veniu al departament d'informàtica. NO compreu un portàtil nou sense parlar amb el coordinador informàtic del centre.