Facility Management (FM)

Facility Management je po definiciji multidisciplinarna djelatnost koja objedinjuje potporne servise potrebne za gospodarenje građevinama i nesmetano provođenje osnovne djelatnosti.

Norma HRN EN 15221-1:2008 opisuje FM kako slijedi : "Facility Management je integracija procesa unutar organizacije, kako bi se održale i razvijale dogovorene usluge koje podržavaju i poboljšavaju djelotvornost njezinih temeljnih djelatnosti."

Dok nastanak opisuje na slijedeći način: "Facility Management se razvija u više europskih zemalja. Potaknuti određenim povijesnim i kulturalnim okolnostima, organizacije i poslovna područja izgradili su različita shvaćanja i pristupe. Općenito uzevši, sve organizacije, bilo javne ili privatne, koriste zgrade, imovinu i usluge (Facility Management usluge) kako bi potpomogle svoje osnovne djelatnosti. Koordiniranjem te imovine i usluga, primjenom vještine upravljanja i rukovanjem mnogim izmjenama u okruženju organizacije, Facility Management utječe na njezinu sposobnost proaktivnog djelovanja i zadovoljavanja svih njezinih uvjeta. To se radi kako bi se optimizirali troškovi i učinak imovine i usluga."

Iako djelatnost koja je odavno prisutna u Svijetu, Facility Management u Hrvatskoj bilježi svoj početak tek kasnih 90-tih godine. Od tada do danas nije doživio očekivani uspjeha iz više razloga. Prvenstveno, većina tvrtki i obrta koji su se bavili čišćenjem, preko noći su se prozvale "Facility Services", pa je zatim uz njih postao trend zaštitarske tvrtke proširivati uslugom čišćenje. Tržište je, zaključujete, poistovjetilo Facility Management i čišćenje. Uz nekoliko stranih, uglavnom austrijskih i njemačkih FM tvrtki, koje su u stvari došle za stranim investitorima u Hrvatsku, samo su tri domaće tvrtke polučile manje rezultate.

Osobno sam kao pionir Facility Managementa u Hrvatskoj, s neprocijenjivim iskustvom u eminentnim tvrtkama, razvio "know-how" koji osim što je primjereniji za hrvatsko tržište, uvelike prednjači pred "uvoznim".

Njegova vrijednost može se prepoznati u:

1. transparentnosti troškova,

2. prilagodljivosti strategija (složenosti građevine, uvjetima korištenja, buđetu i ostalim zahtjevima vlasnika),

odnosno jednostavnije rečeno fleksibilni nivo usluge (SLA-Service Level Agreement)

3. sukladnosti sa HRN EN 15221-1:2008 i HRN EN 15221-2:2008 (norme koje daju smjernice za sklapanje FM ugovora)

4. sukladnosti sa sustavima HRN EN ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 i HACCP odnosno ISO 22000, ISO 50001:2011