Exit Rate – Tỷ Lệ Thoát Là Gì?

Thuật ngữ Exit Rate – Tỷ lệ thoát là một trong những chỉ số SEO KPIs khá quan trọng đối với một website. Mặc dù không được đánh giá cao như Bounce Rate (tỷ lệ bỏ trang) – người anh em của nó, nhưng Exit Rate vẫn là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá trải nghiệm người dùng và chất lượng của website.

Tuy nhiên, hiện nay đang có một sự nhầm lẫn khá đáng tiếc giữa 2 chỉ số này. Xuất phát từ thiếu sót của Google Analytics trong việc định nghĩa rõ ràng 2 chỉ số này theo tiếng Việt. Để hạn chế sự nhầm lẫn của các nhà đầu tư SEO về 2 chỉ số này, dautuseo.com xin định nghĩa lại về khái niệm Exit Rate thông qua bài viết: “Exit Rate – Tỷ lệ thoát là gì?“.

Khái niệm Exit Rate – Tỷ lệ thoát

Exit Rate – Tỷ lệ thoát là một tỷ lệ của Google Analytics ứng với từng trang trên một site, biểu thị phần trăm số người thoát khỏi website từ trang đó. Như vậy, khi có một người dùng truy cập website và di chuyển qua lại giữa các trang trên site, sau đó, thoát trang sau khi đọc xong một bài viết nào đó, thì số lần thoát của người dùng trên trang chứa bài viết đó sẽ tăng thêm 1, các trang khác trên site tỷ lệ thoát vẫn được giữ nguyên.

Khác với Bounce Rate, tỷ lệ thoát của trang thường khá thấp bởi có thể sự gia tăng tỷ lệ thoát chỉ đơn thuần bởi người dùng sẽ di chuyển qua ít nhất 2 trang web trước khi có hành động thoát khỏi site.

Về bản chất, tỷ lệ bỏ trang là một trường hợp đặc biệt của Exit Rate, khi mà người dùng thoát khỏi website tại chính trang truy cập mà không xem thêm bất cứ trang nào khác trên site. Vì vậy, thường có một sự nhầm lẫn khá nghiêm trọng giữa 2 chỉ số này. Trước khi đi vào tìm hiểu công thức tính tỷ lệ thoát chúng ta cần phải tìm hiểu xem Google Analytics coi một lần thoát (exit) của người dùng là gì.

Khái niệm Exits và Exit pages

Exits – Số lần thoát là một thuật ngữ SEO dùng để đo lường số các hành động thoát khỏi website hoặc việc chấm dứt một phiên truy cập – session từ một trang nào đó hoặc một tập hợp các trang trên một website. Chỉ số exits được tính cho từng trang trên một site, và số lần thoát của toàn site sẽ bằng tổng số lần thoát của các trang con.

Exit Pages – Trang thoát là một thuật ngữ trong Google Analytics dùng để chỉ trang web mà người dùng đã xem cuối cùng trước khi thoát khỏi website hay chấm dứt phiên truy cập trên site.

Công thức tính Exit Rate – Tỷ lệ thoát

Giống Bounce Rate, tỷ lệ thoát là chỉ số được tính cho từng trang trên một site. Trong Google Analytics, tỷ lệ thoát được tính theo công thức: