Phần 1. KPIs và việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc, xây dung chiến lựơc.
Phần 2. Triển khai chiến lược dựa trên phương pháp BSC
Phần 3: Xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp
Phần 4. Xây dựng hệ thống KPI cấp bộ phận
Phần 5. Xây dựng hệ thống KPI cá nhân
Phần 6. Báo cáo xây dựng hệ thống BSC, triển khai các KPI, và đo lường hiệu quả qua các chương trình thăng tiến.