Møte 04.12.2014

Referat fra SMÅBIBs julemøte på Fridtjof Nansens Institutt onsdag 04.12.2014.       Møteinnkallingen

Tilstede:

Hanne Karina Grønneberg Arends (Vegdirektoratet), Kari Cotton (Jotun), Berit Hagen Ese (Politidirektoratet), Elin Maria Fiane (Norsk utenrikspolitisk instiutt NUPI), Tale Grøtte (Integrerings- og mangfaldsdirektoratet IMDi), Tore Gustavsson (Norsk utenrikspolitisk  instiutt NUPI), Else Katharina Ishaug (NORAD), Kari Lorentzen (Fridtjof Nansens institutt FNI)  Susanne Mysen (Advokatfirmaet Wiersholm), Nina Eskild Riege (Forsvarets høgskole), Anna Teresa Barbosa da Silva (Oslo Politidistrikt), Charlotte Wemmerlöv 

Tema: Brukertilpassete tjenester 

Vi startet med en presentasjonsrunde rundt bordet av de 12 fremmøtte. 

Brukertilpassete tjenester v/Else Ishaug (NORAD) 

Else presenterte først resultatene av en nylig avholdt brukerundersøkelse, hvor biblioteket var inkludert. 

NORAD har ca. 230 ansatte, men ikke alle har behov for bibliotektjenester. 

86.7% av brukerne er svært fornøyd eller fornøyd med bibliotekets tjenester. Dette tallet synker når folk har jobbet der en stund, men går aldri under 75%. 

Biblioteket oppfattes som en informasjonsleverandør, ikke et kosested eller noe som er 'kjekt å ha'. 

Else kan sende spørsmålene i brukerundersøkelsen til dem som vil. Ta kontakt med henne. 

Hvordan oppnår hun så høye tall? NORADs bibliotek legger vekt på å synes i mange kanaler.

·        Else abonnerer på generelle nyhetsbrev og sender informasjon derfra videre til relevante personer og grupper. Hun har også satt opp mange Google alerts med samme formål.

·        Biblioteket har et mål om å 'syns' på Intranettet hver uke, f.eks. med link til en artikkel som en ansatt har publisert, eller andre interessante artikler.

·        Biblioteket har også satt opp bokhyller ved kaffeautomatene, hvor folk kan låne ved å fylle ut en kvittering. Det er en del svinn ( iden forstand at biblioteket ikke vet hvor boken er til enhver tid), men det er en kalkulert risiko. Det viktigste er at bøkene blir lest og brukt. Her settes det også kopier av "Ukens utvalgte artikkel" som kan være en artikkel, en rapport el.l. (begrenset til ca. 20 sider)

·        NORADs bibliotek inneholder faglitteratur, samt skjønnlitteratur og filmer relevant for fagområdet. Else fyller en boktralle (komplett med bjelle!) og kjører i en etasje hver fredag (når hun har tid) rundt fredagskaffetider. Brukerne samler seg om trallen og anbefaler litteratur til hverandre. Ikke sjelden kommer det spørsmål av typen "Å forresten - mens du er her, kan du...."

·        Alle nyansatte får en 45 minutters introduksjon til bibliotekets tjenester etter noen uker.

Alle disse brukertilpassete tjenestene gjør at brukerne føler seg sett og ivaretatt. Dette bidrar til bibliotekets positive omdømme i organisasjonen, og gjør at det blir vurdert som en viktig bidragsyter og ikke blir truet av nedleggelse. 

Else kunne ellers informere om at Utenriksdepartementet har besluttet å opprette en "moderne biblioteks- og informasjonstjeneste" etter at det ble nedlagt for en del år tilbake. Det er gledelig! 

Ordet fritt

·        Det er ønske om et søkekurs for bibliotekarer ("Internett er mer enn Google") i regi av NOLUG / NFF. Else (NORAD) og Elin (NUPI) forfatter brev til dem.

·        Vi bør bruke BibliotekNorge-listen mer. Vi er en liten gruppe, men listen har godt av å få litt 'motvekt'. Fordelen med å bruke denne (fremfor å sende til småbib-eposten) er at videresendingen skjer automatisk, og når et større publikum.

Ny kontaktperson 

Berit Hagen Ese (Politidirektoratet) sa seg villig til å være ny kontaktperson for 2015. 

Neste møte 

Neste møte avholdes 24. februar kl 14 hos IMDI, Tollbugata. Vi skal fordele oss etter biblioteksystem og ta opp aktuelle temaer. 

Viktig: Send epost til Charlotte og opplys om hvilket system du benytter. Charlotte vil sammenstille dette og legge det under "Diverse" på nettstedet vårt innen møtet. 

Eventuelt 

Tale Grøtte (IMDI) foreslo å endre vedtektenes §2 slik at flere enn én person fra hvert bibliotek kan være med på listen. En sjekk avdekket at vedtektene sist ble endret i 2000. Kanskje på tide med en gjennomgang/modernisering? 

Se på forumets vedtekter og send innspill til ny kontaktperson Berit, så tar vi det på neste møte.  

Etter det faglige programmet gikk vi over til den sosiale delen; Kari (FNI)s fantastiske fiskesuppe med Tales rundstykker til. Det var - som alltid - UTSØKT. Referenten spiste seg sprekkmett... 

Kaffe og kaker ble servert foran peisen i stuen. 

Tusen takk igjen til Kari for nok et hyggelig førjulsmøte! 

Referent: Kari Cotton, Jotun