是次個案是將軍澳新都會的客人,他遇上了座廁嚴重淤塞問題,便向大廈管理處求助,管理處提供兩間通渠公司的資料,第一間上門檢查費$800,通渠服務費另計;另一間則檢查連通渠服務合共$1,500,她認為第一間公司價錢較為合理,於是預約服務。
A公司的師傅很快抵達,簡單檢查後,便再額外收取$800作通渠費,一星期後問題再次發生因此客人聯絡了我們解決問題,我們發現普通通渠是無法解決問題的,我們認為需拆卸座廁詳細檢查才能真正解決問題,然後我們得出管嚴重生銹導致淤塞,最後我們清洗、換渠管、清理污水及安裝座廁,以完全解決問題。
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