מתנות ללקוחות

מתנות ללקוחות

עשית כל מה שבאפשרותך על מנת למגנט לקוחות חדשים. בנית אתר, השקעת בקידום, ניוזלטרים חודשיים מופצים ונכתבים במקצועיות. דבר אחד עוד לא עשית והוא מתנות ללקוחות. עסקים רבים כיום מכירים בכוחן של מתנות ללקוחות כמשמרי לקוחות אידיאליים. זוהי הדרך הטובה ביותר עבורך להגיד תודה לללקוח מבלי לבקש ממנו דבר. עצם העובדה שהוא עוקב אחר העסק, נרשם להטבות ואפילו קונה מוצר מדי פעם לפעם מספיקה כדי לשלוח לו מתנה. מתנות ללקוחות יוצרות יחסי אמון בין הלקוח לעסק ובך הופכות אותו ללקוח איכותי, כזה שישאר נאמן לעסק לאורך תקופה ארוכה מאוד. חגים וימי הולדת הן תירוצים מושלמים על מנת לשלוח ללקוח מתנה.

מתנות ללקוחות יכולות לשמש כמוצרי קידום ופרסום במידה והעסק מדפיס את הלוגו על המתנות. באופן זה המתנה היא מעין טכניקת שיווק שהלקוח משתף איתה פעולה ברצון רב. אם מדובר במתנה שימושית אזי הלקוח למעשה מפרסם את החברה בכל מקום בו הוא משתמש במתנה. גם חנויות יכולות להשתמש בשיטה זו כדרך לגרום ללקוחות לשוב אליהן. לקוחות רבים אינם אוהבים שמתנפלים עליהם בכניסתם לחנות במטרה למכור להם מוצר זה או אחר. לעומת זאת, שירות אדיב ולא מאיים בשילוב עם מתנות ללקוחות הוא שילוב מוצלח ביותר הגורם ללקוח להרגיש נאהב ורצוי. האפקט הפסיכולוגי המתרחש בעת נתינת מתנות ללקוחות הוא אדיר מאחר והלקוח מתוגמל גם שלא רכש כלום. כך נוצר קשר ראשוני בינו בין החנות. הוא ירצה לחזור איה בשנית ולרכוש משהו כדרך לפתח את המערכת יחסים שנוצרה בביקור הראשון.

מתנות ללקוחות - עונות על צרכים בסיסים

טבע האדם הוא להמשך לתחושת עונג ולהמנע מסבל. כל אדם אוהב להרגיש נאהב וכל מעשיו מונעים על מנת להרגיש את התחושה הזו אליה הוא משתוקק. אנשי שיווק הבינו חוק זה לפני הרבה זמן ושוקלים את כל פעולותיהם בהתאם. מכך אנו מסיקים לגבי מתנות ללקוחות. העסק משדר ללקוח שהוא נאהב, שאכפת לעסק ממנו ושהוא אפילו מודע לתאריכים חשובים בחייו. מתנות ללקוחות בחגים יוצרות תחושת שייכות כללית כאשר הן מחברות בין תחושת האחדות הלאומית לבין החיבור של הלקוח עם העסק.

יצירת אמון - חוק חשוב בשיווק

הדבר החשוב ביותר בשיווק הוא ליצור אמון בין העסק ללקוח. ישנן הרבה דרכים לעשות זאת, מתנות ללקוחות היא אחת מהן. ככל שהעסק נותן יותר מתנות, פיזיות או ערכיות, ככה הלוקחות יותר סומכים ובוטחים בעסק. גם כאן הפסיכולוגיה משחקת תפקיד. הלקוח אינו מרגיש שמישהו מנסה למכור לו משהו באופן אגרסיבי או מטריד. נהפוך הוא, גם מבלי לרכוש דבר הוא מקבל טיפים שימושיים בנוגע לתחום העסק, מקבל הטבות והנחות, בתאריכים ונסיבות מיוחדות גם מתנה. בשעת הכושר אותו לקוח יסכים בשמחה לרכוש כל מוצר של העסק.