Sisällysluettelo:

1.     Omavalvonnan toteuttaminen

1.1.          Toimintayksikön perustiedot

1.2.          Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet

1.3.          Omavalvonnan toteuttaminen, seuranta ja raportointi

1.4.          Asukastietojen dokumentointi ja asiakirjahallinto

1.5.          Henkilöstön osallistuminen ja perehdyttäminen

·   Uuden työntekijän tullessa taloon

·   Henkilöstön tiedottaminen

·   Opiskelijoiden ohjaus

1.6.          Haitta- ja vaaratilanneilmoitukset

1.7.          Valvontalain 29§ ja 30§ henkilöstön ilmoitusvelvollisuus

2.     Palvelun sisällön omavalvonta

2.1.          Henkilöstö

·       Työvaatteet ja työhyvinvointi

2.2.          Toimitilat, laitteet ja asukasturvallisuus

·   Toimitilat

·   Asukasturvallisuus

·   Terveydenseurannan laitteet

·   Henkilökohtaiset hälytyslaitteet

2.3.          Asukkaan perustarpeista huolehtiminen

·   Kuntoutusta, hyvinvointia ja sosiaalista kanssakäymistä tukeva palvelu

·   Ravitsemus, ulkoilu ja liikunta

·   Hygieniakäytännöt

·   Sairaudenhoito

·   Lääkehoito

2.4.          Asukkaan asema ja oikeudet

·   Kuntoutus- ja palvelusuunnitelma

·   Asukkaan kohtelu ja itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen

·   Asukkaan ja omaisten osallistuminen ja asukaspalaute

·   Muistutus, kantelu ja sosiaaliasiavastaava

1. Omavalvonnan toteuttaminen

1.1 Toimintayksikön perustiedot

Palvelutalo Kotipiha Oy (Y-tunnus: 1916007–1)
Kirkkotie 4
43300 Kannonkoski

p. 040 756 1624 (hoitajat)

hoitajat.kotipiha@hotmail.com

- Vastaava hoitaja, toimitusjohtaja: Sannukka Amegadzi, sosionomi (AMK)

 p.0407573388 sannukka.kotipiha@hotmail.com

1.2 Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet

Palvelutalo Kotipiha Oy tuottaa yhteisöllistä asumista täysi-ikäisille mielenterveys- ja päihdekuntoutujille sekä kotiin annettavaa tuettua asumispalvelua.

Keskeisimpiä arvojamme ja toimintaperiaatteita ovat:

1. Kuntouttava työote

Me uskomme, että kuntoutuminen rakentuu päivärytmistä, pienistä onnistumisista, merkityksellisistä kohtaamisista ja omasta osallisuudesta. Toipuminen ei tapahdu irrallaan elämästä vaan juuri tavallisissa, toistuvissa arjen teoissa, ihmissuhteissa ja vastuissa. Sovitut vastuut ja onnistumisen kokemukset tukevat ja lisäävät toimintakykyä. Henkilökunta on sitoutunut pitkäjänteiseen ja tavoitteelliseen työhön, asukkaita ohjaamalla ja kannustamalla, ei puolesta tekemällä.

2. Rehellisyys ja oikeudenmukaisuus

Rehellinen, oikeudenmukainen ja avoin vuorovaikutus perustavat vahvan pohjan kuntoutumiselle. Kuntoutus ja omasta elämästä vastuunottaminen vaatii vaikeidenkin asioiden kohtaamista ja niistä puhumista.

3. Yksilöllisyyden arvostaminen

Jokainen asukas on ennen kaikkea ihminen, ei diagnoosi, päihdehistoria eikä ongelma. Emme leimaa tai määritä ihmistä hänen menneisyytensä kautta. Meillä kohdellaan kaikkia kunnioittavasti ja arvostaen. Kuntoutumisessa otetaan huomioon asukkaan omat yksilölliset vahvuudet ja tavoitteet sekä sen, että haluaako asukas toimia yksin vai ryhmässä.

1.3 Omavalvonnan toteuttaminen, seuranta ja raportointi

- Toimintayksikön vastuuhenkilö, henkilöstövastaava: Sannukka Amegadzi

- Turvallisuusvastaava: Markus Temonen

- Tietosuojavastaava: Sannukka Amegadzi

- Omavalvontasuunnitelman ajantasaisesta sisällöstä vastaavat:

Sannukka Amegadzi ja Markus Temonen yhdessä Palvelutalo Kotipiha Oy:n työntekijöiden kanssa. Omavalvontasuunnitelma tarkastetaan ja päivitetään neljän kuukauden välein (maaliskuu, heinäkuu, joulukuu) henkilökuntapalavereissa. Vastaava hoitaja laatii raportin omavalvontasuunnitelman toteutumisen seurannasta ja kehittämistarpeista. Raportti liitetään omavalvontasuunnitelman yhteyteen ja se julkaistaan Palvelutalo Kotipiha Oy:n kotisivuilla sekä asukkaiden ilmoitustaululla. Omavalvontasuunnitelma päivitetään myös aina tarpeen mukaan, mikäli toiminnassa tapahtuu oleellisia muutoksia asukasturvallisuuteen tai palvelun laatuun liittyen.  

1.4 Asiakastietojen dokumentointi ja asiakirjahallinto

Palvelutalo Kotipiha Oy:lle on laadittu henkilötietolain mukainen rekisteriseloste, tietojenkäsittelysuunnitelma ja valmiussuunnitelma. Suunnitelmat on päivitetty 1.2.2026 ja niistä vastaa Sannukka Amegadzi. Henkilökunnalta vaaditaan ehdotonta vaitiolovelvollisuutta asukastietojen ja toimintayksikön tietojen levittämisestä toimintayksikön ulkopuolelle. Työsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä työntekijälle informoidaan vaitiolovelvollisuuden noudattamisesta.

1.5 Henkilöstön osallistuminen ja perehdyttäminen

Uuden työntekijän tullessa taloon

Palvelutalo Kotipiha Oy:n toimitusjohtaja Sannukka Amegadzi tekee uuden työntekijän kanssa työsopimuksen työsuhteesta sovittaessa ja työntekijän pätevyys tarkistetaan Suosikki-rekisteristä. Perehdytyskansion ja omavalvontasuunnitelman läpikäyminen yhdessä Palvelutalo Kotipiha Oy:n edustajan ja uuden työntekijän kanssa tapahtuu ensimmäisenä työpäivänä. Perehdytys- ja omavalvontakansiosta työntekijät pystyvät myös myöhemmässä vaiheessa tarvitessaan tarkistamaan Palvelutalo Kotipiha Oy:n toimintatapoja ja käytäntöjä.

Henkilöstön tiedottaminen

Palvelutalo Kotipiha Oy:llä on henkilökuntapalaveri kerran kolmessa viikossa ja tarvittaessa useammin, työnohjausta on saatavilla tarvittaessa. Henkilökuntapalaverissa käsittelemme esille tulleita uusia asioita sekä tarvittaessa päivitämme käytössä olevia toimintatapoja yhdessä työntekijöiden kanssa. Vuorossaan oleva työntekijä informoi muita työntekijöitä ajankohtaisista asioista päiväraportilla ja Hilkka- asukastietojärjestelmään kirjoittaen. Palvelutalo Kotipiha Oy kouluttaa henkilökuntaansa heille sopivin koulutuksin tarpeen mukaan, näin henkilökunnan tietotaito on aina ajan tasalla.

Opiskelijoiden ohjaus

Opiskelijan tullessa työssä oppimaan, hänelle valitaan ohjaaja työyhteisöstä, joka on päävastuussa opiskelijan ohjauksesta ja arvioinnista. Ohjaus tapahtuu opiskelijan tavoitteiden pohjalta. Palvelutalo Kotipiha Oy:llä tulee aina olla oppilaitoksen kanssa tehty kirjallinen sopimus oppilaan työssäoppimisjaksosta.

1.6 Haitta- ja vaaratilanneilmoitukset

Haitta- ja vaaratilanneilmoitukset ovat talon sisäinen raportointikäytäntö, jolla varmistetaan toiminnan laatu ja turvallisuus. Ilmoituksia tehdään asukasturvallisuutta vaarantaneista tapahtumista, läheltä piti -tilanteista, vahingoista ja toimintaympäristön turvallisuuspuutteista. Haitta- ja vaaratilanneilmoitukset ilmoitetaan välittömästi vastaavalle hoitajalle ja kirjaa tapahtuman ”poikkeamat/riskit” -muistitikulle. Haitta- ja vaaratilanteet käydään läpi myös yhdessä henkilökunnan kanssa mahdollisimman pian, jotta estetään vahinkojen toistuminen ja otetaan tarvittaessa käyttöön uusia käytäntöjä ja toimintatapoja, jotka kirjataan myös ”poikkeamat/riskit” - muistitikulle muistion muodossa.

Palvelutalo Kotipiha Oy:n työntekijät täyttävät joka toinen vuosi tai useammin tarvittaessa Riskien arviointi työpaikalla - lomakkeet. Palvelutalo Kotipiha Oy:n johto tekee yhteenvedon lomakkeista ja tekee tarvittavat toimenpiteet yhdessä henkilökunnan kanssa. Palveluntuottajan velvollisuutena on, että jos epäkohta on vakava eikä sitä voida korjata omavalvonnallisin toimenpitein, palveluntuottajan on ilmoitettava asiasta välittömästi palveluntilaajalle ja Lupa- ja valvontavirastolle (LVV).

1.7 Valvontain 29§ ja 30§ henkilöstön ilmoitusvelvollisuus

Sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstön on viipymättä ilmoitettava palveluyksikön vastuuhenkilölle, jos he huomaavat tai saavat tietoonsa epäkohdan tai ilmeisen epäkohdan uhan asiakkaan tai potilaan sosiaali- ja terveydenhuollossa. Ilmoitus on tehtävä salassapitosäännösten estämättä. Palvelutalo Kotipiha Oy:ssä ilmoitus tehdään vastaavalle hoitajalle kirjallisesti, joka vastaa sen korjaamisesta. Ilmoituksen tehneeseen henkilöön ei saa kohdistaa kielteisiä vastatoimia (esim. työsuhteen päättäminen tai epäasiallinen kohtelu) ilmoituksen vuoksi. Velvollisuus on henkilökohtainen; sitä ei saa delegoida toiselle.

2. Palvelun sisällön omavalvonta

2.1 Henkilöstö

- Sannukka Amegadzi: Sosionomi (AMK) vastaava hoitaja, yrittäjä 1

- Markus Temonen: Kiinteistönhoito, laskutukset, työvuorosuunnittelu, palkat, kirjanpito, yrittäjä 1

- Sairaanhoitaja (osa-aikainen) 1

- Kuntoutuksen ohjaaja (YAMK) 1
- Lähihoitajia 4 + 1 (osa-aikainen)

- Talonmies 1

- Siivooja 1

City-työvuoro-ohjelmalla tehdään 3 viikon työvuorolistat työntekijöille ja seurataan henkilöstösuunnitelman toteutumista. Henkilöstön riittävyyttä seurataan päivittäin ja varmistetaan, että joka vuorossa on asukasmäärään nähden tarpeeksi henkilökuntaa. Joka vuorossa on vähintään yksi koulutettu, lääkeluvat omaava hoitaja. Sijaisjärjestelyt toimivat Palvelutalo Kotipiha Oy:ssä niin, että vastaavalle hoitajalle ilmoitetaan poissaolot, joka tarvittaessa sijaistaa vuorosta puuttuvaa hoitajaa ja käytettävissä on yksi osa-aikainen sijainen, joka on talossa työskennellyt useita vuosia. Keittiövuoroissa sijaistaa tarvittaessa Markus Temonen.

Työvaatteet ja työhyvinvointi

Palvelutalo Kotipiha Oy:n henkilökuntaetuihin kuuluu työliivi ja työkengät. Työhyvinvointi huomioidaan päivittäin ilmaisella aamupalalla/iltapalalla. Kannustamme työntekijöitämme huolehtimaan omasta fyysisestä ja psyykkisestä hyvinvoinnista työajan ulkopuolella. Palvelutalo Kotipiha Oy:n kuntosali on työntekijöiden käytössä.

2.2 Toimitilat, laitteet ja asiakasturvallisuus

Toimitilat

Asukaspaikkoja on yhteensä 18. Asukkaiden huoneet ovat yhden hengen huoneita ja kaikissa huoneissa on oma wc, suihku sekä minikeittiö. 15 huonetta on 21m2 ja 3 huonetta on 25 m2. Kaikki huoneet ovat kalustettuja. Halutessaan asukas saa kalustaa huoneen omilla kalusteillaan. Yhteisiä tilojamme ovat: ruokasali ja oleskeluhuone, biljardi/tietokone/kirjasto -huone, aistihuone, saunatilat ja pyykkihuone. Tilat ovat nykyaikaiset, esteettömät, tilavat ja toimivat. Viereisessä rakennuksessa (vanha pappila) on myös asukkaille käytössä päivätoiminnan tilat sekä kuntosali. Asukkailla on mahdollisuus käyttää yhteisiä tiloja yhdessä ja erikseen hyvin monipuolisesti. Yhteisöllisyys ja sosiaalinen kanssakäyminen toteutuu yhteisissä tiloissa toiminnan, askareiden ja yhdessäolon merkeissä.

Asukasturvallisuus

Palvelutalo Kotipihassa on yhteisiä sääntöjä, joihin sitoutuminen on osa kuntoutumista ja yhteisöllistä asumista. Yhteisillä säännöillä turvaamme kaikille asukkaille turvallisen ja kodinomaisen paikan, jossa koulutettu henkilökunta tuntee asukkaiden sairauksien varo-oireet ja noudattaa hyvän hoidon sekä ammattimaisen kohtaamisen periaatteet. Yhteiset säännöt löytyvät jokaisen asukkaan omasta huoneenkansiosta. Kotipiha Oy:llä on käytössä turvallisuussuunnitelma, joka päivitetään vuosittain yhdessä palo- ja pelastusviranomaisten kanssa. Paloturvallisuutta ja poistumisharjoituksia käydään läpi yhteisöpalavereissa asukkaiden kanssa henkilökunnan opastamana.

Terveydenseurannan laitteet

Kuumemittari, verenpainemittari, henkilövaaka, verensokerimittari, happisaturaatiomittari, alkometri, huumeseula (tilataan tarvittaessa). Laitteiden käyttöohjeet löytyvät laitteiden luota toimistosta kärrystä, jossa laitteita säilytetään. Laitteista ja niiden toimivuudesta vastaa Sannukka Amegadzi.

Henkilökohtaiset hälytyslaitteet

Jokainen asukas saa henkilökohtaisen hälytyslaitteen tullessaan Palvelutalo Kotipiha Oy:n asukkaaksi. Hälytyslaitetta voi pitää kaulassa tai ranteessa. Hälytyslaitteessa on painike, jota painamalla hälytys menee hoitajien kännykkään sekä toimistossa olevaan pääyksikköön ja neljään tukiasemaan talon sisällä, jotka sijaitsevat eri puolilla taloa. Kutsurannekkeen kantavuus on n.200–300 m, joten se toimii myös talon ulkopuolella.

Klo. 20:00–07:00 hälytys ohjautuu yöllä päivystävän hoitajan puhelimeen. Jos hoitaja ei kuittaa hälytystä pois pääyksiköstä, niin 10 minuutin päästä hälytys ohjautuu Markus Temosen puhelimeen. Hälytyslaitteiden toimivuus testataan säännöllisesti ja niiden toiminta käydään asukkaiden kanssa läpi yhteisökokouksissa.

2.3 Asukkaan asema ja oikeudet

Kuntoutus- ja palvelusuunnitelma

Palvelutalo Kotipiha Oy:n asukkaiden palveluprosessi:

°        Asukkaan tulovaiheessa tarpeiden määrittely, tietojen kerääminen ja ongelmien ja varo-oireiden tunnistaminen

°        Kuntoutuksen ja palvelun suunnittelu, tavoitteiden asettaminen ja priorisointi, työmenetelmien valinta

°        Toteutus

°        Arviointi

°        Kirjaaminen, raportointi ja tiedottaminen

°        Palvelusuhteen päättäminen ja siihen liittyvät järjestelyt

Asukkaan palveluketjun toimivuus ja palvelun oikea-aikaisuus varmistetaan palvelusta päätettäessä. Asukkaan hoivan tarve on määritelty ennen sijoitusta ja sijoituksen tarkoituksenmukaisuus on harkittu. Päätöksen tekevät yhteistyössä palvelun tilaaja ja -tuottaja.  Asukkaalle laaditaan sosiaalityöntekijän toimesta kirjallinen maksusitoumus palvelun järjestämisestä ja sisällöstä, jolla palvelun tilaaja vahvistaa palvelunoston Palvelutalo Kotipiha Oy:ltä. Asukas tai edunvalvoja allekirjoittaa yhdessä Palvelutalo Kotipiha Oy:n toimitusjohtaja Sannukka Amegadzi kanssa vuokrasopimuksen.

Asukkaalle laaditaan kuntoutus- ja palvelusuunnitelma hänen tulleessaan Palvelutalo Kotipiha Oy:n asukkaaksi. Taataksemme hyvän hoidon Palvelutalo Kotipiha Oy:n asukkaille kirjaamme päivittäin asukkaan tiedot, kuulumiset, voinnin seurannan Hilkka – asukastietojärjestelmään. Omaiset voivat osallistua suunnitelmien laadintaan ja tarkastukseen asukkaan suostumuksella. Suunnitelmat tehdään yhteistyönä tilaajan, Palvelutalo Kotipiha Oy:n edustajan asukkaan kanssa.

Kuntoutus- ja palvelusuunnitelma kattaa asukkaan asumiseen, jokapäiväiseen selviytymiseen ja turvallisuuden ylläpitämiseen tarvittavat palvelut. Asukkaalle laaditaan yksilöllinen suunnitelma, josta ilmenevät mm. asukkaan päivittäisen hoivan, huolenpidon ja kuntoutumisen lähtökohdat, tavoitteet, menetelmät/keinot ja arviointikäytännöt. Käytössämme on RAI- arviointimenetelmä.

Kuntoutus- ja palvelusuunnitelmaan asetettujen tavoitteiden toteutumista arvioidaan säännöllisesti yhdessä palveluntilaajan kanssa 3–6 kk:n välein tai tarvittaessa useammin asukkaan voinnin ja palveluntarpeen muuttuessa. Asukkaan toiveesta tai hänen tilanteensa edellyttäessä muutosta jatkotoimenpiteistä sovitaan yhdessä asukkaan ja palveluntuottajan kanssa. Palvelutalo Kotipiha Oy toimittaa asukkaan jatkohoidon järjestämiseksi tarvittavat tiedot palveluntilaajalle.

2.3 Asukkaan perustarpeista huolehtiminen

Palvelutalo Kotipiha Oy:ssä asukkaiden perustarpeista huolehtimiseen kuuluu lääkehoito, terveyskeskusyhteistyö, lääkärissäkäyntien järjestäminen, perustoiminnoista (hengitys, verenkierto, lämmönsäätely, lepo, liike, nesteensaanti, ravinto, erittäminen, puhtaus) huolehtiminen, pitkäaikaisten sairauksien säännölliseen hoitoon kuuluvat toimenpiteet (insuliinipistokset, verensokerimittaukset) kivun hoito, ihon hoito sekä laboratorionäytteiden otosta huolehtiminen. Palveluumme sisältyy myös asukkaan terveyden edistämiseen ja sairauksien ennaltaehkäisemiseen liittyvät toimenpiteet, terveyskasvatus (painonhallinta, ravitsemusneuvonta) sekä mielenterveyden edistäminen (mm. masennuksen ennaltaehkäisy, univalverytmin ylläpitäminen).

Osa asukkaistamme on edunvalvonnassa ja näin ollen heille on määrätty edunvalvojan toimesta käyttöraha/kuukausi tai viikko. Jotta asukkaalle jää riittävästi käyttörahaa, on tehty sopimuksia liittyen rahan nostoon, rahan säilyttämiseen ja viikoittaiseen käyttövaraan. Asukkailla on huoneessaan lukolliset kaapit, joissa voi halutessaan pitää rahat ja arvotavarat. Asukkaalla on myös mahdollisuus antaa arvotavarat Palvelutalo Kotipiha Oy:n säilytykseen, lukolliseen kaappiin toimistoon. Palvelutalo Kotipiha Oy on päihteetön. Alkoholin tai muiden päihteiden käyttäminen, tuominen tai säilyttäminen Palvelutalo Kotipihan tiloissa tai alueella on kielletty. Tämä koskee myös asukkaiden vierailijoita ja päihtyneenä Palvelutalo Kotipihassa tai sen alueella oleminen on kielletty.

Kuntoutusta, hyvinvointia ja sosiaalista kanssakäymistä tukeva palvelu

Palvelutalo Kotipiha Oy:n asukkaiden palveluprosessin eri vaiheissa toteutuvat asiakaslähtöisyys ja asukkaan oikeudet. Asukas ja hänen yksilölliset tarpeensa huomioidaan kokonaisvaltaisesti. Asukkaalla on mahdollisuus osallistua häntä koskevan palvelun suunnitteluun ja tulla kuulluksi häntä itseään koskevassa päätöksenteossa. Asukasta aktivoidaan ja kannustetaan omatoimiseen ja itsenäiseen suoriutumiseen. Työskentelyssä asukkaan kanssa korostuvat kuntouttavan toiminnan periaatteet ja kuntoutumista edistävät toimintatavat.

Kuntoutumisen lähtökohtana ovat asukkaan yksilölliset tarpeet. Palvelutalo Kotipiha Oy:lle on laadittu kirjallinen toiminta-ajatus, johon koko henkilökunta on sitoutunut. Toiminta-ajatus on myös asukkaiden ja omaisten tiedossa. Kuntouttava työote ja yhteistyöperiaate toteutuvat hoivaa ja kuntoutusta suunniteltaessa ja toteutettaessa.

Palvelutalo Kotipihan sosiaalista kanssakäymistä edistävää toimintaa järjestämme niin omissa tiloissa, kuin myös talon ulkopuolella. Viikkosuunnitelmaan, arjen toimintojen lisäksi on laitettu suunniteltua päivätoimintaa, jolloin asukkaiden toiveiden mukaan tehdään asioita sopivalla kokoonpanolla. Kotityöt ovat asukkaita osallistavia toimintoja, joissa jokaiselle löytyy omien kykyjen mukaista toimintaa ja jotka tehdään yhdessä. Keittiössä asukkaille on myös ohjattua toimintaa joka päivä niin ruuanlaitosta tiskaamiseen ja jätteiden kierrätystä ohjattuna.

Kaksi kertaa kuukaudessa pidämme yhteisökokouksen asukkaiden ja henkilökunnan kanssa. Yhteisökokouksien aiheet vaihtelevat, mutta tarkoitus on istua hetki yhdessä ja käydä läpi yhteisiä käytäntöjä, ajankohtaisia asioita ja antaa palautetta puolin ja toisin, Yhdessä mietitään kehitysideoita tai toiveita toiminnasta tai vaikka vaan kehutaan vieruskaverin villasukkia. Asukkaamme viettävät paljon aikaa yhdessä ruokasalissa, päiväsalissa, aistihuoneessa ja pelihuoneessa, joten luonnollista sosiaalista kanssakäymistä on päivittäin.

Kuntoutukseen ja sosiaaliseen kanssakäymiseen liittyy myös se, että asukkaita käytetään talon ulkopuolella terveydenhuollon palveluissa, kuten laboratoriossa, fysioterapeutilla, lääkärissä ja sairaanhoitajan luona ja osa pystyy siellä käymään omatoimisesti kävellen tai Kela-kyydein. Kannonkosken keskustan palvelut on kävelymatkan päässä ja osa asukkaista osaa mennä itsenäisesti hoitamaan asioita ja osa kanssa hoitaja on henkisenä tukena. Mahdollisuuksien mukaan asukkaita viedään eri tapahtumiin ja kannustetaan myös osallistumaan omatoimisesti niihin sekä pitämään yllä sosiaalisia suhteita myös talon ulkopuolella.

Ravitsemus, ulkoilu ja liikunta

Palvelutalo Kotipiha Oy tarjoaa asukkailleen aamupalan, lounaan, päiväkahvin, päivällisen ja iltapalan. Ateriat ovat monipuolisia ja vaihtelevia, aterioiden väli on tasaisesti rytmitetty. Myös erityisruokavaliot on järjestetty siten, että ne ovat monipuolisia ja ravitsemuksellisesti riittävät. Palvelutalo Kotipiha Oy:ssä on laadittu ennakkoon 5 viikon ruokalistat.

Ruokailuhetkessä Palvelutalo Kotipiha Oy:ssä toimitaan terveyskasvatuksellisin periaattein, ohjataan ja neuvotaan ottamaan ruoka-annos suosituksen (lautasmalli) mukaisesti. Painonhallinta otetaan puheeksi, mikäli se on asukkaan terveyden kannalta merkityksellistä. Asukkaiden painoa seurataan 1x kuukaudessa tai tarvittaessa useammin. Palvelutalo Kotipiha Oy:n asukkailla on mahdollisuus päivittäiseen liikuntaan ja ulkoiluun. Hoitaja ulkoilee yhdessä asukkaan kanssa, jos asukas tarvitsee henkistä tai fyysistä tukea liikkumiseen.

Hygieniakäytännöt

Asukkaita ohjataan yksilöllisesti ja avustetaan tarvittaessa henkilökohtaiseen puhtauteen liittyvissä toimissa, joita ovat mm. käsihygienia, kehon, hiuksien puhtaus ja hoito, parranajo, hampaiden pesu sekä asianmukainen vaatetus. Asukkaita ohjataan ja tarvittaessa avustetaan käymään suihkussa tai saunassa vähintään kaksi kertaa viikossa sekä tarvittaessa varmistetaan puhtaiden vaatteiden vaihto. Hygieniakäytännöistä (sis. siivous- ja pyykkihuolto, jätehuolto ja infektioiden ennaltaehkäisy) on myös laadittu erilliset ohjeet, jotka löytyvät Siivous - perehdytyskansioista. Jätehuoltoa Palvelutalo Kotipiha Oy toteuttaa jätehuoltoa ja kierrätystä Sammakkokangas Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti.

Sairaudenhoito

Palvelutalo Kotipiha Oy:n asukkaiden sairaudenhoitoon liittyvistä asioista vastaa vuorossaan oleva hoitaja ja vastaava hoitaja Sannukka Amegadzi. Asukkaat käyvät määräaikaisissa terveystarkastuksissa ja säännöllisissä sairauden edellyttämissä lääkärintarkastuksissa. Asukkailla on mahdollisuus saada lääkärin tutkimukset ja hoito äkillisessä sairaustilanteessa ja aina tarvittaessa, viipymättä myös iltaisin, yöaikaan ja viikonloppuisin.

Lääkärin ja hoitajan vastaanotoilla asukkaat Keski-Suomen Hyvinvointialueen terveydenhuollon toimipaikoissa. Myös etänä saa tarvittaessa järjestettyä lääkärin ja hoitaja tapaamisia. Palvelutalo Kotipiha Oy:llä on kirjalliset toimintaohjeet hoitajille perehdytyskansiossa sairaudenhoidon järjestämistavasta sekä äkillisen sairauskohtauksen hoidosta ja menettelytavoista.

Lääkehoito

Lääkehoidosta vastaava sairaanhoitaja on laatinut lääkehoitosuunnitelman, joka on Turvallinen lääkehoito -oppaan mukainen. Lääkehoitoon osallistuvat vain koulutuksen saaneet hoitajat, joilla on LOP-lääkehoidon osaaminen hyväksytty ylilääkärin toimesta.

Asukkaan kohtelu ja itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen

Palvelutalo Kotipiha Oy:n toimintaperiaatteisiin kuuluu, että jokaisella asukkaalla on oikeus hyvään kohteluun. Palvelutalo Kotipiha Oy:n periaatteena on, että asiakkaan perusoikeudet: itsemääräämisoikeus, liikkumisvapaus, yksityiselämänsuoja ja oikeus henkilökohtaiseen turvallisuuteen toteutuvat palveluntuottamisessa. Tilanteisiin, joissa asukasta on kohdeltu epäasiallisesti tai loukkaavasti puututaan välittömästi. Palvelutalo Kotipiha Oy:n johdon edustaja käy keskustelun asianosaisten kanssa, jossa pyritään päästä yhteisymmärrykseen ja sopuun.

Asukkaan ja omaisten osallistuminen ja asukaspalaute

Kuntoutussuunnitelma tehdään aina yhdessä palvelun tilaajan, Palvelutalo Kotipiha Oy:n työntekijän, asukkaan, sekä hänen halutessaan, yhdessä hänen omaisensa/läheisen kanssa. Yhteisökokouksissa asukkaiden kanssa käymme yhteisiä asioita läpi ja otamme vastaan palautetta ja kehitysideoita. Asukkaat saavat myös osallistua omavalvontasuunnitelman laatimiseen keskustelemalla sen sisällöistä ja otamme asukkaiden tarpeet huomioon kuntoutuksen näkökulmasta ja palvelun laatua sekä sen toteutumista käydään läpi yhteisöpalavereissa. Toivomme saavamme myös palautetta omaisilta. Palautteet käsitellään mahdollisimman pian ja niihin reagoidaan viipymättä ja tarvittaviin toimenpiteisiin ryhdytään viipymättä. Palautteet käsitellään tarvittaessa luottamuksella ja palautteiden perusteella teemme tarvittavia toimenpiteitä. Arvostamme avointa ja rehellistä vuorovaikutusta.

Muistutus

Mikäli asukas on tyytymätön saamaansa kohteluun Palvelutalo Kotipihassa asiaa voi selvittää keskustelemalla hoitoa tai palvelua antaneen tai päätöksen tehneen henkilön tai hänen esihenkilönsä kanssa. Jos on tapahtunut virheitä tai on epäilyjä asian huonosta hoidosta, asioihin on usein mahdollista saada korjaus käydyn keskustelun perusteella.

Jos keskustelu ei auta, voi tehdä muistutuksen. Muistutus tehdään kirjallisesti siihen tarkoitetulla lomakkeella. Lomake ja ohjeet löytyvät Keski-Suomen hyvinvointialueen nettisivuilta tai yhteyden voi ottaa suoraan hyvinvointialueen kirjaamoon, jonne myös muistutus lähetetään. Kirjaamo, Keski-Suomen hyvinvointialue, Viitaniementie 1 A, 40720 Jyväskylä. Puhelinnumero 050 327 4176 kirjaamo@hyvaks.fi

Muistutuksessa tulee kertoa mahdollisimman tarkasti, mihin asiaan tai asioihin on tyytymätön. Kerro milloin, missä ja mitä tapahtui. Jos mahdollista, muistutukseen tulee nimetä myös henkilö/ henkilöt, joiden toimintaan on tyytymätön.

Kantelu

Muistutuksen takia annettuun vastaukseen ei voi hakea muutosta. Jos annettu vastaus ei tyydytä, on mahdollisuus jatkotoimenpiteenä tehdä kantelu aluehallintovirastoon.
Sekä muistutuksen että kantelun voi tehdä joko itseä koskevasta asiasta tai toisen puolesta.

Kantelun tekeminen on helpointa Lupa- ja valvontaviraston sivuilta löytyvällä lomakkeella. Lomake edellyttää vahvaa tunnistautumista. Kantelun voi tehdä myös pdf-muotoisena, mutta silloin sen lähettämiseen on hyvä käyttää turvapostia.
Lähes kaikki kantelut kuuluvat aluehallintovirastolle. Kun kantelu on ratkaistu, saat päätöksen ratkaisusta.

Sosiaaliasiavastaava

Sosiaaliasiavastaava auttaa ja opastaa sosiaalipalveluihin liittyvissä ongelmatilanteissa. Voit ottaa yhteyttä hyvinvointialueesi potilas- ja sosiaaliasiavastaavaan, jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon, palveluun tai kohteluun julkisissa tai yksityisissä sosiaali- ja terveyspalveluissa. Potilas- ja sosiaaliasiavastaavien neuvonta on luottamuksellista, puolueetonta ja maksutonta. Potilas- ja sosiaaliasiavastaavat eivät myönnä palveluja, järjestä hoitoon pääsyä tai tee päätöksiä. Toiminta perustuu lakiin potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista (739/2023).

Sosiaaliasiavastaavan p. 014 269 2600 arkisin kello 8–16. Numero toimii soittopyynnöllä, potilas- tai sosiaaliasiavastaava ottaa sinuun yhteyttä kahden arkipäivän kuluessa.