GESTÃO DE OPERAÇÕES (GO)

A Gestão de Operações refere-se a todas as actividades de planeamento, coordenação, acompanhamento e controlo das actividades empresariais envolvidas na satisfação dos pedidos do cliente. Destes pedidos fazem parte as encomendas, pedidos de informação, reclamações, pedidos de orçamento e comunicação com o cliente.Da moderna Gestão de Operações fazem hoje parte disciplinas como: Operações (fabrico e/ou serviços), Logística, Compras, Qualidade, Manutenção de equipamentos e instalaç moderna Gestão de Operações evoluiu de áreas de conhecimento como a Organização da Produção, Gestão Industrial e Gestão de Serviços. Actualmente quando nos referimos à moderna Gestão de Operações não nos restringimos apenas ao sector industrial nem apenas às empresas que visam obter lucro.Em qualquer actividade económica gerir operações é um factor crítico no sucesso das Organizações. A preocupação pela total satisfação dos clientes e dos demais stakeholders (partes interessadas no negócio) coloca na Gestão de Operações uma enorme responsabilidade e constante desafio em melhorar. O futuro da Gestão de Operações passa pelo desenvolvimento de novas abordagens aos Serviços e às entidades sem fins lucrativos.Em 2015 a CLT Valuebased Services iniciou a primeira edição do MBA em Gestão de Operações com 11 formandos. A segunda edição arrancou em Maio de 2016 com 15 formandos e desde então temos notado um crescente interesse por formação especializada neste domínio. O MBA em Gestão de Operações está organizado em 10 módulos e tem uma duração de 6 a 8 meses. Mais informações aqui: