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コールセンターの仕事＞

コールセンターの仕事は大きく分けて「インバウンド」と「アウトバンド」の2種類分けられます。

「インバウンド」とは、お客さまからかかってきた電話に応対する受け身の業務です。

「アウトバウンド」はお客さまに積極的に電話をかける業務です。いわゆる営業電話と言えます。