【經歷】

我思形象中心顧問

中華民國教育訓練課程規劃發展協會理事

人事行政局文官培訓約聘講座

經濟日報專欄作者

高雄市政電臺與中廣流行網節目主持人

協立公關顧問公司企劃總監

我思仕女空間總經理(高雄佳姿韻律世界、必佳麗減肥中心)

高雄市生活美學協會監事

中華民國生命動能協會監事

【學歷】

文化大學新聞系畢、社團法人中華民國生命動能協會授證輔導諮商師（人事行政局公務人員終身學習民間學習機構）TCSOL、EDI認證合格華語師資、2018 FUSO商用車服務授證講師

【著作】

「你知道我的鞋子穿幾號嗎」

0-101我形我塑（職場形象專書）

工作撞牆（職場工作專書）

經濟日報「走出服務迷霧」專欄、「職場馬拉松」專欄

【顧問案】

MAZDA服務廠御守護服務流程

中華電信行動客服感動呈現

【專精課程】

1.電話及網路客服的服務應對與抱怨處理

2.關鍵表達力(口語溝通力)

3.組織溝通力提升

4.國際商業禮儀

5.門市接待禮儀

6.尊榮高端服務

7.時間管理

8.總機與櫃檯專訓

9.贏得客戶信賴__銷售與服務敏感度

10.贏得客戶信賴__聽覺敏感度訓練

11.顧客抱怨處理 (適一線人員)

12.我形我塑___職場形象管理

13.如何成為主管得力助手

14.紓解壓力展現正能量

15.中文電子郵件書寫與電話禮儀溝通技巧

16.全方位顧客滿意力提升

17.內部客服與抱怨處理

【授課經驗】

大陸－百粥聚餐飲集團、華新科、達運、華麗、泉滿、金寶電、康舒電、恩斯邁科技、中山隆成日用品、信隆車料、艾克貝爾通信、東方軟件、TCL電器、浙江大學、台州市旅遊局、台州市文明辦…

文創業－學學文創志業、誠品、花博、琉園、香藝園區、竹藝園區、貿協世貿會展廳、台北影視、台中科博館...

飯店旅遊－六福村、涵碧樓、北投麗禧溫泉酒店、高雄金典酒店、西奈斯王子飯店、國賓、福華、統一度假村、薇閣汽車精品旅館、 I-MORE汽車旅館、那米哥休閒會館、日月潭風景區管理處、裕園花酒店、尊爵飯店、中科飯店、加利利旅行社...

百貨購物－台北101、廣三SOGO、森森百貨、大葉高島屋、遠東百、NOVA、昇恆昌免稅店、京華城、新月廣場、大江購物...

營造建設－宏盛建設、遠雄、潤泰、鄉林、宏泰集團、德昌、登揚建設...

生產製造業－中鋼鋁業、統一企業、台聚、台橡、南亞塑膠、中鴻鋼鐵、統一精工、台灣日立、台灣松下、士林電機、明安實業、歐姆龍、復盛機械、遠東紡織、永豐餘、大亞電線電纜、合成、中國砂輪、台灣櫻花、NIKE、敬鵬工業、永大機電、江申工業...

科技業－ 聯電、鴻海、華碩、廣達、神腦科、正崴、友達、明碁、華寶、仁寶、光寶、SONY、台灣佳能、台達電、宏達電、國碁電腦、保銳科技、達方電子、威健、世界先進、漢磊科技、廣宇、宏碁科技、東森科技 、瑞昱科技、綠能科技、奇景光電、奇菱科、微星科、聯測科、英華達、建準、德律科、帆宣系統、…

通訊業－中華電信、台灣大哥大、遠傳電信...

金控業－永豐金控、國泰世華、新光銀、新光人壽、台灣人壽、中國人壽、保德信、蘇黎世、大眾銀、土地銀行、寶來證、日盛金控、群益證券、群益投信、群益投顧、元大京華、誠泰銀行、富邦證券、南山人壽、富客生保險經紀人、富達投信、三商人壽、國泰人壽、富邦人壽 、中國國際商業銀行、國寶人壽…

汽（機）車業－ LANDROVER、AUDI、BMW、MAZDA、FORD、INFINITI、FORD、和潤汽車、裕隆汽車、裕堂汽車、國瑞汽車、中華汽車、匯豐汽車、福斯、美利達、YAMAHA、光陽、三陽...

醫院－ 慈濟、台大、馬偕、成大、北醫、國泰醫院、秀傳、阮綜合醫院、各署立醫院、疾病防治局…

公家機關－國安局、司法官訓練所、調查局、中央銀行、交通部、中國石油、衛生署所屬醫療院所、經濟部中小企業服務中心、職訓局、勞保局、各縣市工業會 、縣市政府、鄉鎮公所、戶政事務所、地政事務所、文化局…

運輸物流業－葛瑪蘭客運、南投客運、新竹貨運、大榮貨運、黑貓宅急便、捷盛運輸、康瑞物流...

其它__ 城邦出版、悍創運動行銷、工研院、資策會、勤業眾信、民視、中國時報、聯合報、中租迪和、和運租車、行遍天下、永譽會計士、台灣大學、台灣科技大學、台北科技大學、淡江大學、東吳大學、中國時報、聯合報、森森百貨、digitimes、電腦工會、安麗、康軒出版