Dépôt de garantie et état des lieux

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est d'un montant de 750€.

Quand comment le versez vous?

Il est à fournir en même temps que le solde :

Si vous réglez le solde électroniquement, nous vous adresserons une demande d'empreinte de carte de crédit par un système en ligne. 

Si vous réglez le solde par courrier et chèque, il vous suffira de joindre un deuxième chèque du montant du dépôt de garantie.

Sera-t-il débité?

Aucune somme ne sera débitée :

Nous n'encaisserons pas le chèque de dépot de garantie, et le système en ligne ne fait qu'enregistrer votre empreinte sans diminuer votre plafond de dépenses autorisées.

Restitution

Dans la semaine qui suit votre départ, si aucune dégradation n'est constaté, ni aucune pénalité ménage n'est appliquée, nous vous restituons votre dépot de garantie 

• en vous envoyant une photo du chèque déchiré si vous aviez payé par chèque

• en activant le système de déblocage de caution qui vous enverra une confirmation de libération de caution

Remise des clés

L'appartement dispose d'une boîte à clés à code. Le code vous a été envoyé dans le mail des instructions d'arrivée.

Etat des lieux

Arrivée

Pour l'état des lieux, notre prestataire local ne vous accompagnera pas dans l'appartement afin d'éviter des attentes inutiles. A réception du solde, nous vous envoyons un inventaire à jour. Cet inventaire sera le cas échéant modifié par SMS en fonction de l'état des lieux précédent le jour de l'arrivée. 

Si vous constatez une anomalie, n'hésitez pas à me la remonter sous 24h (le plus simple est par SMS ou WhatsApp avec photo). Je réponds sous 2h jusqu'à 21h. 

Départ

La location comprend un forfait ménage. A la fin du séjour, vous suivez les instructions de départ et remettez les clés et bips en place en n'oubliant pas de laisser un jeu dans la boîte à clés. Nous vous demandons de nous envoyez un SMS ou un petit mot au moment du départ, pour que le service ménage/état des lieux sachent que vous avez libéré l'appartement. C'est aussi l'occasion de nous donner vos impressions. 

Nous vous restituons le dépôt de garantie dans la semaine en périodes de haute fréquentation et dans le mois en périodes creuses. 

Un grand classique, si vous devez remplir votre voiture au moment du départ, amenez la sous la fenêtre et pensez à remettre le bip en place. Cela est déjà arrivé plusieurs fois ...

A tout moment, vous pouvez nous joindre pour poser des questions ou faire des remarques. 

Que se passe t il en cas de constat de dégradation

En cas de non respect des consignes de départ ou de dégradation constatées, nous vous adresserons une demande de paiement avec facture. Une fois celle ci acquittée, nous vous restituons le dépôt de garantie. Sachez qu'il est toujours mieux de prévenir d'une dégradation à l'avance (même par téléphone). Ceci permet d'envisager la réparation au calme et non dans la précipitation du départ ou de faire faire des déplacements additionnels par l'équipe d'entretien. Nous ne faisons pas tout payer à neuf et avons à cœur que les vacanciers suivants (ou nous mêmes) trouvent un appartement où tout fonctionne.

Si le dégât est élevé, sachez que vous êtes légalement redevable du total de la somme des réparations, même si celle ci est supérieure au dépôt de garantie. Néanmoins, les assurances responsabilité civile liées à votre assurance habitation remboursent bien ces dégâts. C'est pourquoi nous vous demandons d'en avoir une.