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Wish.com est-il une arnaque ?
[Avril 2017]
Depuis quelques temps, je vois apparaître sur Facebook des bannières publicitaires proposant de l'outillage, des équipements vélo, des vêtements et plein d'autres babioles chinoises à des prix parfois très attractifs. Il s'agit de Wish.com, un site de vente en ligne qui met en relation les riches occidentaux aux petites vendeurs chinois. (NB : je ne travaille pas pour ce site et ils ne m'offrent pas d'avantages pour parler d'eux!)
Comment-ont ils su que je rêvais de filmer mes canalisations?!
Wish dispose d'un site et d'une application qui fonctionnent de manière peu banale : on vous propose toute une liste de chose, allant de la canne à pêche à la fraise de défonceuse, en passant par de la lingerie.
Passons sur les "réductions" de 95%...
En fait, le site enregistre vos préférences selon vos clics et s'adapte à vos goûts (d'où la nécessité de s'identifier). L'avantage, c'est qu'on vous suggère tout un tas de produits, parfois assez surprenants. L'offre qui crée la demande en quelque sorte. C'est au final assez amusant (d'où leur slogan) car on flâne en se demandant si cette magnifique casquette Donald Trump ne ferait pas un cadeau rigolo pour Noël.
Le corollaire, c'est qu'il est également assez difficile de trouver ce qu'on veut, surtout si on ne parle pas anglais (qui connait la traduction de "disque meuleuse à carbure de tungstène"?). Le site fait des google-traductions mais ça reste très limité. De plus, il existe une multitude de vendeurs sur le site qui proposent exactement le même produit, avec les mêmes images, mais à des prix très différents. On perd donc du temps à chercher et à se décider...
La même alarme vendue entre 3 et 117 euros! Pas facile de s'y retrouver...
Commander sur Wish implique de ne pas être trop pressé. Le site annonce des délais de 1 mois environ, mais les articles arrivent souvent avant (2 à 3 semaines).
Étonnamment, les frais de port sont assez bas pour des objets qui viennent de l'autre bout du monde (1 à 3 euros pour des plis qui rentrent dans la boite aux lettres).
Autre risque: les prix sont hors TVA, tout ça pour dire qu'il y a un risque que votre article se retrouve bloqué à la douane. Théoriquement, les importations sont soumises à TVA (20% en général, plus d'infos ici) et dans le cas de Wish, il me semble (ça n'engage que moi), que tout se passe comme si votre oncle qui vit en Chine vous avait envoyé un colis privé. Pour le moment, cela ne m'est jamais arrivé, j'ai toujours reçu ce que j'ai commandé, mais j'évite de commander des objets volumineux et coûteux. En cas de non-réception, il est possible de faire des demandes de remboursement.
Passons à la question qui fâche : y-a-t-il des arnaques sur Wish? Oui et non en fait. Le site lui-même est fiable. L'entreprise a beaucoup investi pour se faire une place et la confiance des acheteurs est importante dans ce milieu. Par exemple, il n'y a pas d’inquiétude à avoir quant à vos coordonnées bancaires. En outre, sur le même principe qu'Amazon, les avis des consommateurs sont plutôt fiables. Il m'est arrivé d'en laisser des négatifs et ils ont toujours été publiés.
Les risques d'arnaques viennent plutôt des annonces. Les photos sont plutôt vendeuses, parfois trompeuses. Il arrive d'être déçu lorsque le produit arrive (pas tout le temps heureusement). Voici par exemple ces sauterelles de menuisier (photo ci-dessous). L'annonce semble indiquer qu'on en recevra 4 et la taille de l'objet apparaît honorable. Or, ce n'est que tout en bas de la description qu'on voit qu'il n'y en a qu'une et rien au niveau la taille.
Du rêve...
à la réalité...
Concernant la qualité, vous achetez chinois, donc il vaut mieux ne pas placer trop d'espérance à ce niveau. Toutefois, j'ai été souvent agréablement surpris de ce coté. Les sauterelles ci-dessus sont par exemple plutôt solides et efficaces, malgré leur taille. Mais bon, il m'est aussi arrivé que des mèches cassent lors de la première utilisation... Toutes ces mauvaises surprises peuvent cependant être évitées si on prend le temps de lire les avis des autres utilisateurs.
Finalement, pourquoi commander sur Wish ? Je suis un grand fan d'Amazon et je leur réserve ma préférence lorsqu'un article que je recherche est disponible sur leur site, à un prix pas trop éloigné de Wish. Amazon se met d'ailleurs progressivement au modèle de Wish en travaillant directement avec des producteurs chinois. Toutefois, pour certains produits, on trouve pour le moment davantage de choix sur Wish. Je pense en particulier aux fraises de défonceuses de dimension impériale (diam 1/4' = 6.35 et 1/2' = 12.7) . Les anglo-saxons sont beaucoup plus utilisateurs de la défonceuse et leur choix de fraises est beaucoup plus large et accessible par rapport à ce qui se fait aux dimensions européennes. Les prix vont de 1 à 15 euros selon le diamètre de la queue et la complexité de la fraise. Les fraises que j'ai commandées m'ont presque toujours donné satisfaction même si j'ai dû m'équiper d'une défonceuse compatible. Voici par exemple quelques fraises sympas trouvées sur Wish :
Quelques exemples de fraises achetées sur Wish
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