CONDIZIONI DI VENDITA - TERMS OF SALE
CONDIZIONI DI VENDITA
Le misure espresse sono approssimative in quanto l'oggetto rappresentato è prodotto a mano, di conseguenza nessun vetro è identico all'altro
Gli ordini pervenuti ad Artistic Murano Glass, tramite il sito web, sono assunti salvo approvazione da parte della Direzione.
COME EFFETTUARE L'ORDINE:
Scegliere l'articolo/i dal catalogo online presente nel sito
Effettuare la richiesta scrivendo al seguente indirizzo email: artisticmuranoglass@gmail.com
Indicare: QUANTITA' - ARTICOLO - NUMERO LUCI - COLORE (es. n° 1 - Art. AMG 000 - 6 luci - decoro rosa)
Cognome, Nome e Codice Fiscale del richiedente, numero di telefono, indirizzo di residenza ed eventuale indirizzo di spedizione (se diverso da quello di residenza).
Al ricevimento della richiesta provvederemo alla conferma dell'ordine quantificando l'importo complessivo della merce ordinata includendo le spese di imballo e spedizione.
Modalità di pagamento:
I prodotti commissionati verranno saldati tramite Bonifico Bancario del 50% anticipato a conferma d'ordine, mentre il saldo sarà da effettuarsi, sempre tramite bonifico bancario, a lavori eseguiti e prima della spedizione, salvo diversi accordi precedentemente stabiliti.
*I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente saranno saldati all'ordine.
Marini Dario si riserva il diritto di stornare
gli ordini anche dopo aver ricevuto il versamento dell'acconto o saldo relativi alla loro conferma, in questo caso al cliente verrà restituita l'intera somma confirmatoria versata.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono quantificate a parte in funzione del peso, delle misure, della quantità e tipologia degli imballi. Mediamente i tempi di consegna vanno dalle 4 alle 8 settimane dalla data della conferma dell'ordine stesso, fatta eccezione per gli articoli prodotti su commissione: in questo caso i tempi di consegna possono allungarsi.
Garanzia di qualità
Tutti i prodotti presenti nel sito sono di prima qualità.
Per esigenze di produzione ci riserviamo la facoltà di apportare modifiche agli oggetti presenti nel nostro catalogo on-line al solo scopo migliorativo degli stessi, tali modifiche non ne comportano cambiamenti significativi, le misure descritte sono indicative in quanto l'oggetto prodotto è realizzato a mano.
Piccole variazioni nella forma, misura, colore, piccole imperfezioni o minute bollicine d'aria nel vetro sono inevitabili e sono tipiche della lavorazione manuale dello stesso. I Lampadari di Murano “Rezzonico” mostrati nel sito sono solo alcuni significativi esempi, in quanto si possono realizzare in varie dimensioni, luci, colori e forme.
Siamo in grado di soddisfare le esigenze del Cliente in base a sue precise indicazioni o su suo progetto, nel caso di lampadari eseguiti su istruzioni e indicazioni del compratore, quest’ultimo risponde integralmente di eventuali pretese per violazione di modelli con tassativa esclusione di ogni responsabilità del venditore.
Tasse e dazi
Il presente listino si intende I.V.A. esclusa. Tutti i prodotti inviati nei paesi della comunità europea EU sono esenti da dazi.
Tutti gli altri paesi sono soggetti a dazi che variano in base al paese e al tipo di articolo importato e sono per noi impossibili da determinare.
Suggeriamo di contattare l'ufficio doganale del vostro paese per conoscerne il costo. I dazi d'importazione sono a carico dell'acquirente.
Eventuali rotture
La merce viaggia bene imballata, tuttavia data la natura fragile del prodotto si possono verificare casi di rottura. Il destinatario è tenuto a controllare la merce alla consegna, segnalando subito l’eventuale riserva nel documento di trasporto, nel caso vi arrivi un articolo rotto, vi preghiamo di inviarci una foto dell'articolo rotto vicino alla sua scatola d'imballo.Si accettano reclami entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce.
Prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente e/o lampadari di grandi dimensioni e di elevato costo
Ogni prodotto realizzato per conto del Cliente e su sua specifica richiesta, es. parti di ricambio per lampade o lampadari oppure articoli di colore diverso rispetto al colore normalmente proposto o lampadari di grandi dimensioni e di elevato costo (che vengono appositamente realizzati su specifica richiesta del cliente), anche se presenti nel ns. catalogo on-line, non sono rimborsabili. Inoltre si informa che ogni ricambio, realizzato su richiesta del Cliente, sarà simile ma mai identico all'originale, questo è inevitabile trattandosi di oggetti realizzati a mano. Nel caso di lampadari eseguiti su istruzioni e indicazioni dell'acquirente, quest’ultimo risponde integralmente di eventuali pretese per violazione di modelli con tassativa esclusione di ogni responsabilità da parte di Marini Dario.
GENTILMENTE LA INVITIAMO A PRENDERE VISIONE DELLE MODALITA' PER LA RIPRODUZIONE O LA FORNITURA DI OGGETTI IN VETRO
Teniamo a precisare che i vetri artistici sono eseguiti a mano libera, di conseguenza due oggetti non possono essere identici, nemmeno se realizzati dalla stessa mano e nella stessa fornace. Quindi i vetri che eventualmente ci verranno commissionati risulteranno essere simili al campione ma mai precisi identici ne per forma e dimensione ne per decoro/colore. Per riuscire ad ottimizzare il processo di riproduzione serve che ci spediate il campione dell'oggetto da riprodurre, altre modalità (es. riprodurre da disegno o da foto) saranno da concordarsi telefonicamente o tramite e-mail. Precisiamo anche che ogni oggetto in vetro realizzato a campione e non, qualora il campione sia indisponibile, non è contestabile e che tale attività viene da noi considerata come una gentilezza che usiamo fare a chi ce la richiede e per nessun motivo sarà da intendersi come un obbligo. I costi comunicati nel preventivo sono indicativi in quanto si determinano con esattezza in base al tempo effettivamente dedicato alla realizzazione dei prodotti richiesti quindi gli stessi potrebbero subire delle variazioni, al costo di riproduzione si dovranno aggiungere le spese di spedizione e l'IVA. I tempi per la realizzazione degli oggetti normalmente variano tra le 6 e le 8 settimane ma a volte, a seconda di vari fattori, possono essere necessari tempi più lunghi. Gli oggetti in vetro verranno spediti tramite corriere all'indirizzo del committente, nonostante prestiamo particolare cura all'imballo può succedere che la merce o parte di essa arrivi danneggiata pertanto, dal momento che la merce viaggia a rischio e pericolo del committente, vi consigliamo di richiederci la spedizione assicurata il cui costo varia in base al valore della merce stessa con un minimo di € 10,00 + IVA.
Il pagamento della merce commissionata va effettuato tramite BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO secondo queste modalità:
per importi inferiori ad € 100,00 (incluse spese di spedizione ed IVA) il saldo verrà effettuato a lavoro eseguito;
per importi superiori ad € 150,00 (incluse spese di spedizione ed IVA) si dovrà versare un bonifico d'acconto di € 150,00 mentre la differenza a saldo verrà riconosciuta, sempre tramite bonifico, a lavori ed imballo ultimati.
La merce richiesta verrà spedita in seguito alla verifica dell'effettivo accredito in conto corrente dell'importo richiesto.
Grazie
Servizio Clienti
PHONE: 0039 348 70 150 77
TERMS OF SALE
The measures are approximate, that's because the described object is hand made. Obviously each object is different from one to another.
The orders arrived to "Artistic Murano Glass" through the web site are accepted only after the approval ofthe Marini Dario Direction.
How to do the order:
Choose the article/s from the on line catalogue
Make your request writing to the following email address: artisticmuranoglass@gmail.com
Indicate the quantity, the article, lights number, colour (for example: n.1 Art. AMG 000 - 6 lights, pink decorum).
Name, Surname, applicant tax number, telephone number, address and, if necessary, another address where the items must be sent.
As soon as we receive the request we will provide to confirm the order quantifying the total amount of the ordered goods included the shipping cost.
Methods of payment:
Bank transfer in advance.
Marini Dario reserves the right to cancel an order even after receiving the payment or part of it, and in this case the customer will be refund of the amount paid.
Shipping cost:
The shipping costs depend on weight, measure, quantity and type of packaging. Usually times of delivery are from 4 to 8 weeks from the confirmation, except for the articles made to order: in this case the delivery times might be longer.
Quality guarantee:
All the products are high hand -made quality.
For production needs we might modify the objects in our catalogue on line, just to upgrade them, anyway this doesn't change a lot, the described measures are approximate because all our items are hand- made.
Small variations inside the shape, measure, colour, small defects or little air bubbles inside the glass are inevitable
and they're typical of hand- made craft.
Murano chandeliers called "Rezzonico" shown on web site are just some examples: they can be made in several measures, lights, colours and shapes.
We are able to satisfy all your needs following your project and ideas.
Taxes and duty:
The present price list doesn't include VAT.
All the products shipped within Europe are duty free.
All other countries taxes and fees are different from country to country and from item to item. For this reason it's impossible for us to value the amount.
We suggest you to contact your country customs office to know the right amount. All the import fees are debited to you.
Possible damages:
Goods travel well packed , anyway , due to the fragile nature of the objects themselves, there might be breakings. You have to control the goods when they arrive, and let us know asap any damage.
In this case please take a picture of it near its carton/box.
We accept complaints within 8 days from the receiving of the goods.
Products realized on specific request and/or of big size / high value:
Every product realized on specific request as for example spare parts or chandeliers or articles of different colours
from what shown in our web site or chandeliers of big size and high value (always made on specific request), even if listed in our web site are not refundable.
Please note that every spare part, realized on specific request, will be similar but never exactly alike, this is obvious since are hand-made.
In case of chandeliers made on specific request the purchaser is held responsible for any violation and exclude Marini Dario from any responsibility.
You are kindly requested to read the rules for the reproduction or the supplying of glass objects.
All the Venetian's glass have they own shape, size, ornament, etc.and then we don' have ready spare parts, to reproduce them the most similar to the ones you ask for we have to make them on purpose.
Please take note that the Artistic Glasses are all hand made, this means that two objects can never be exactly alike, not even when made from the same Master. For this reason, the glasses ordered will be very similar to the sample but never exactly the same in shape, size and ornaments/colour.
To optimize the production we ask you to ship us the samples of the parts that must be reproduced, we can agree by email/telephone for other forms (as based on a picture or drawing).
Plase remember that every reproduced object can't be challenged as we consider the replacements of broken parts as a kindness for our present and future customers not a duty. The approximate estimate can change after receiving the parts that must be reproduced, depends on how much time it takes to make them and you must add the shipping cost and taxes (VAT 22% ONLY FOR EUROPEAN PRIVATE CUSTOMERS).
It takes about 6/8 weeks to reproduce them, but it might happen that it takes a bit longer.
The glass objects are shipped with carrier to the adress you will write us, we do take care of the packaging but it might happen that the goods arrive damaged, considering that the goods travel at your risk, we suggest you to insure the shipment, whose cost depends on the value of the goods themselves and are minimum € 10,00 + VAT.
The payment of the ordered goods is bank transfer in advance, when goods are ready and packaged we'll let you know the amount of the shipping and packaging cost: the goods will be shipped only after receiving the final amounts required.
Thanks
Customer care
PHONE: 0039 348 70 150 77