Embedded Files
Privacyreglement Koeiedag-dagbesteding
In ons Privacyreglement gebruiken wij een aantal definities (deze definities kunnen in enkelvoud en meervoud worden gebruikt): Reglement: dit privacyreglement;Privacywetgeving: Wet bescherming persoonsgegevens (vanaf 25 mei 2018: de Algemene Verordening Gegevensbescherming). 1. Toelichting op het Reglement Koeiedag-dagbesteding mag de gegevens die u aan haar verstrekt niet zonder meer verwerken. De Privacywetgeving is bedoeld om de privacy van personen te beschermen. Door deze wetgeving wordt het toegestane gebruik van uw persoonsgegevens door anderen beperkt. Op grond van deze wet heeft Koeiedag-dagbesteding de plicht om haar klanten: · op de hoogte te stellen van de wijze waarop en het doel waarmee gegevens door Koeiedag-dagbesteding worden verwerkt; · te melden wie de gegevens kunnen inzien; · voor het verwerken van bepaalde gegevens toestemming te vragen. Koeiedag-dagbesteding vindt uw privacy belangrijk. Daarom geeft Koeiedag-dagbesteding in dit Reglement een toelichting op hoe zij met uw gegevens omgaat, wat het doel is van het gebruik daarvan en voor de verwerking van welke gegevens Koeiedag-dagbesteding uw toestemming moet vragen. 2. De persoonsgegevens die Koeiedag-dagbesteding gebruikt en het doel van het gebruik Koeiedag-dagbesteding verwerkt (mogelijk) uw persoonsgegevens als u klant wordt of bent van Koeiedag-dagbesteding, een werknemer van Koeiedag-dagbesteding bent of contact met ons opneemt. Koeiedag-dagbesteding verzamelt uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, kopie ID-bewijs en BSN-nummer. Deze gegevens stellen ons in staat om: · de overeenkomst die klanten met Koeiedag-dagbesteding sluiten financieel en administratief te kunnen afhandelen; · onze dienstverlening te kunnen leveren; · onze verplichtingen als werkgever na te komen; · klanten of geïnteresseerden te kunnen bereiken als dat nodig is; · om onze dienstverlening verder te ontwikkelen/te optimaliseren. 3. Verstrekking persoonsgegevens aan derden Koeiedag-dagbesteding verstrekt geen persoonsgegevens aan personen of bedrijven buiten de Koeiedag-dagbesteding-organisatie, tenzij: · dat verplicht is door een wettelijk voorschrift; · dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst die Koeiedag-dagbesteding met u heeft gesloten; · u daar voor toestemming hebt gegeven. 4. Plichten/beveiligde toegang/geheimhouding/bewaartermijn Koeiedag-dagbesteding verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de wet. Dit houdt (onder meer) in dat de gegevens alleen worden verwerkt voor het doel waarvoor ze verkregen worden en op een behoorlijke/zorgvuldige wijze overeenkomstig de wet en dit Reglement. · uw persoonsgegevens kunnen enkel en alleen door het personeel van Koeiedag-dagbesteding worden ingezien, tenzij in dit Reglement anders is bepaald. Al uw persoonsgegevens worden door Koeiedag-dagbesteding. beveiligd tegen onbevoegde toegang. De beveiliging bestaat: · uit het hebben van een persoonlijk wachtwoord voor iedere werknemer om in te loggen in het digitale systeem. · de medewerkers van Koeiedag-dagbesteding hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle aan Koeiedag-dagbesteding verstrekte persoonsgegevens; · Koeiedag-dagbesteding heeft technische maatregelen genomen om het door haar gebruikte systeem te beveiligen tegen inbreuken van buitenaf overeenkomstig de wet; · uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor een goede administratie. Koeiedag-dagbesteding hanteert een termijn van twee jaar na de laatste aankoop/bestelling/factuur, waarna de gegevens vernietigd worden. De wet kan een andere bewaartermijn voorschrijven. Als dat zo is zal Koeiedag-dagbesteding zich aan de voorgeschreven wettelijke bewaartermijn houden. 5. Uw rechten als betrokkene · recht op informatie: het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden en met welk doel; · inzagerecht: het recht op inzage en afschrift van die gegevens voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad; · het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn (recht op correctie en verwijdering). Aan het recht om (gedeeltelijke) verwijdering van uw gegevens te vragen, kan alleen tegemoet gekomen worden als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens niet op grond van een wettelijke regeling bewaard dienen te blijven; · het recht van verzet: het recht om in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten; · het recht op dataportabiliteit: het recht om de persoonsgegevens die van u bewaard worden te ontvangen om over te kunnen dragen naar een andere organisatie; · het recht op een menselijke blik bij geautomatiseerde besluiten. Bij een geautomatiseerd besluit is er het recht om de beslissing te laten nemen door menselijke tussenkomst. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kun je dit per email bij op koeiedag-dagbesteding@outlook.com aangeven. Als uw verzoek wordt afgewezen wordt aan u uitgelegd waarom. Een reden kan zijn dat uw dossier informatie bevat die van belang is of kan zijn voor anderen. U ontvangt binnen één maand na ontvangst van uw verzoek bericht van Koeiedag-dagbesteding. Ook als u een klacht hebt over de wijze van verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met Koeiedag-dagbesteding opnemen en probeert Koeiedag-dagbesteding er samen met u uit te komen. Heeft u een (andere) opmerking/vraag/suggestie? Ook daarvoor kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. Uiteraard zal Koeiedag-dagbesteding ook met de in dit verband verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig omgaan. Onze actuele contactgegevens zijn te vinden op de website van Koeiedag-dagbesteding
Privacyreglement Koeiedag-dagbesteding versie januari 2019
In ons Privacyreglement gebruiken wij een aantal definities (deze definities kunnen in enkelvoud en meervoud worden gebruikt): Reglement: dit privacyreglement;Privacywetgeving: Wet bescherming persoonsgegevens (vanaf 25 mei 2018: de Algemene Verordening Gegevensbescherming). 1. Toelichting op het Reglement Koeiedag-dagbesteding mag de gegevens die u aan haar verstrekt niet zonder meer verwerken. De Privacywetgeving is bedoeld om de privacy van personen te beschermen. Door deze wetgeving wordt het toegestane gebruik van uw persoonsgegevens door anderen beperkt. Op grond van deze wet heeft Koeiedag-dagbesteding de plicht om haar klanten: · op de hoogte te stellen van de wijze waarop en het doel waarmee gegevens door Koeiedag-dagbesteding worden verwerkt; · te melden wie de gegevens kunnen inzien; · voor het verwerken van bepaalde gegevens toestemming te vragen. Koeiedag-dagbesteding vindt uw privacy belangrijk. Daarom geeft Koeiedag-dagbesteding in dit Reglement een toelichting op hoe zij met uw gegevens omgaat, wat het doel is van het gebruik daarvan en voor de verwerking van welke gegevens Koeiedag-dagbesteding uw toestemming moet vragen. 2. De persoonsgegevens die Koeiedag-dagbesteding gebruikt en het doel van het gebruik Koeiedag-dagbesteding verwerkt (mogelijk) uw persoonsgegevens als u klant wordt of bent van Koeiedag-dagbesteding, een werknemer van Koeiedag-dagbesteding bent of contact met ons opneemt. Koeiedag-dagbesteding verzamelt uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, kopie ID-bewijs en BSN-nummer. Deze gegevens stellen ons in staat om: · de overeenkomst die klanten met Koeiedag-dagbesteding sluiten financieel en administratief te kunnen afhandelen; · onze dienstverlening te kunnen leveren; · onze verplichtingen als werkgever na te komen; · klanten of geïnteresseerden te kunnen bereiken als dat nodig is; · om onze dienstverlening verder te ontwikkelen/te optimaliseren. 3. Verstrekking persoonsgegevens aan derden Koeiedag-dagbesteding verstrekt geen persoonsgegevens aan personen of bedrijven buiten de Koeiedag-dagbesteding-organisatie, tenzij: · dat verplicht is door een wettelijk voorschrift; · dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst die Koeiedag-dagbesteding met u heeft gesloten; · u daar voor toestemming hebt gegeven. 4. Plichten/beveiligde toegang/geheimhouding/bewaartermijn Koeiedag-dagbesteding verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de wet. Dit houdt (onder meer) in dat de gegevens alleen worden verwerkt voor het doel waarvoor ze verkregen worden en op een behoorlijke/zorgvuldige wijze overeenkomstig de wet en dit Reglement. · uw persoonsgegevens kunnen enkel en alleen door het personeel van Koeiedag-dagbesteding worden ingezien, tenzij in dit Reglement anders is bepaald. Al uw persoonsgegevens worden door Koeiedag-dagbesteding. beveiligd tegen onbevoegde toegang. De beveiliging bestaat: · uit het hebben van een persoonlijk wachtwoord voor iedere werknemer om in te loggen in het digitale systeem. · de medewerkers van Koeiedag-dagbesteding hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle aan Koeiedag-dagbesteding verstrekte persoonsgegevens; · Koeiedag-dagbesteding heeft technische maatregelen genomen om het door haar gebruikte systeem te beveiligen tegen inbreuken van buitenaf overeenkomstig de wet; · uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor een goede administratie. Koeiedag-dagbesteding hanteert een termijn van twee jaar na de laatste aankoop/bestelling/factuur, waarna de gegevens vernietigd worden. De wet kan een andere bewaartermijn voorschrijven. Als dat zo is zal Koeiedag-dagbesteding zich aan de voorgeschreven wettelijke bewaartermijn houden. 5. Uw rechten als betrokkene · recht op informatie: het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden en met welk doel; · inzagerecht: het recht op inzage en afschrift van die gegevens voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad; · het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn (recht op correctie en verwijdering). Aan het recht om (gedeeltelijke) verwijdering van uw gegevens te vragen, kan alleen tegemoet gekomen worden als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens niet op grond van een wettelijke regeling bewaard dienen te blijven; · het recht van verzet: het recht om in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten; · het recht op dataportabiliteit: het recht om de persoonsgegevens die van u bewaard worden te ontvangen om over te kunnen dragen naar een andere organisatie; · het recht op een menselijke blik bij geautomatiseerde besluiten. Bij een geautomatiseerd besluit is er het recht om de beslissing te laten nemen door menselijke tussenkomst. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kun je dit per email bij op koeiedag-dagbesteding@outlook.com aangeven. Als uw verzoek wordt afgewezen wordt aan u uitgelegd waarom. Een reden kan zijn dat uw dossier informatie bevat die van belang is of kan zijn voor anderen. U ontvangt binnen één maand na ontvangst van uw verzoek bericht van Koeiedag-dagbesteding. Ook als u een klacht hebt over de wijze van verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met Koeiedag-dagbesteding opnemen en probeert Koeiedag-dagbesteding er samen met u uit te komen. Heeft u een (andere) opmerking/vraag/suggestie? Ook daarvoor kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. Uiteraard zal Koeiedag-dagbesteding ook met de in dit verband verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig omgaan. Onze actuele contactgegevens zijn te vinden op de website van Koeiedag-dagbesteding
Privacyreglement Koeiedag-dagbesteding versie januari 2019
Klachtenreglement Koeiedag-dagbesteding Koeiedag-dagbesteding, doet er alles aan, om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.Toch kan er iets gebeuren waar u niet tevreden over bent, wij horen dit graag voor u zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Een klacht is dat u aangeeft dat u ontevreden bent over hoe u behandeld wordt door de zorgaanbieder of een medewerker van de zorgaanbieder. Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om uw klacht kenbaar te maken.
Stap 1: Bespreek de klacht rechtstreeks met de eigenaresse van de dagbesteding.
1. Maak een afspraak met de eigenaresse om over de klacht te praten. Neem eventueel vertegenwoordigers of ambulante begeleiders mee naar het gesprek.
Indien u er niet samen met de eigenaresse uitkomt, kunt u naar stap 2 (klacht indienen bij het Klachtenportaal Zorg. Koeiedag-dagbesteding is hierbij aangesloten).
Stap 2: Dien een klacht in bij het Klachtenportaal Zorg. Dit kan per post of per email.
1. Op de website www.KlachtenportaalZorg.nl vindt u een contactformulier. 2. Schrijf een brief of e-mail naar het Klachtenportaal Zorg. Vermeld in de brief of e-mail: a. Uw naam, adres, telefoonnummer en dat van uw wettelijke vertegenwoordiger of van degene die u helpt bij het maken van de brief. b. Naam, adres en telefoonnummer van de eigenaresse van de zorginstelling en van de persoon over wie u een klacht in dient. c. Een zo uitgebreid mogelijke beschrijving van de gebeurtenis waarover u een klacht indient. d. De reden waarom u hier een klacht over hebt. e. Een beschrijving van wat u al heeft ondernomen om tot een oplossing van de klacht te komen. f. Stuur de brief naar: “Klachtenportaal Zorg” Westerstraat 117 1601 AD Enkhuizen of e-mail: Info@klachtenportaalzorg.nl 3. Op werkdagen van 09.00 uur tot 12.00 uur kunt u bellen naar: 0228-322205
Na het indienen van een klacht wordt de procedure gestart:1. ontvangst klacht;2. eerste beoordeling klacht door het klachtenloket van “Klachtenportaal Zorg”;3.de klacht wordt geregistreerd en in behandeling genomen;4.de klager ontvangt een ontvangstbevestiging van de klacht;5.binnen vijf werkdagen wordt er telefonisch of per e-mail contact opgenomen met de klager;6.afhankelijk van de complexiteit en de wens van de klager kiest het Klachtenportaal voor bemiddeling of directe voordracht voor de commissie;7.indien de klager wenst dat de klacht voorgedragen wordt voor de klachtencommissie wordt dat verzoek ingewilligd;8.bij de keuze voor bemiddeling wordt de zorgverlener op de hoogte gebracht van de klacht en krijgt hij/ zij de mogelijkheid zijn/haar kant van het verhaal te doen. Er wordt gezocht naar een passende oplossing;9.de klager wordt op de hoogte gebracht van de resultaten van het gesprek met de zorgverlener;10. als de klager tevreden is met het resultaat is de klacht afgehandeld;11. als bemiddeling niet leidt tot de afhandeling van de klacht wordt de klacht behandeld door de klachtencommissie indien de cliënt besluit de klacht voor te leggen. Daarbij geldt het Klachtenreglement Klachtenportaal Zorg;12.de klachtencommissie geeft een oordeel over de (on)gegrondheid van de klacht, maar onthoudt zich van een oordeel over juridische aansprakelijkheid en/of schadevergoeding;13.na hoor en wederhoor geeft de klachtencommissie het oordeel en eventueel aanbevelingen aan de zorgverlener; 14.de klacht is afgehandeld.
Een klacht is dat u aangeeft dat u ontevreden bent over hoe u behandeld wordt door de zorgaanbieder of een medewerker van de zorgaanbieder. Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om uw klacht kenbaar te maken.
Stap 1: Bespreek de klacht rechtstreeks met de eigenaresse van de dagbesteding.
1. Maak een afspraak met de eigenaresse om over de klacht te praten. Neem eventueel vertegenwoordigers of ambulante begeleiders mee naar het gesprek.
Indien u er niet samen met de eigenaresse uitkomt, kunt u naar stap 2 (klacht indienen bij het Klachtenportaal Zorg. Koeiedag-dagbesteding is hierbij aangesloten).
Stap 2: Dien een klacht in bij het Klachtenportaal Zorg. Dit kan per post of per email.
1. Op de website www.KlachtenportaalZorg.nl vindt u een contactformulier. 2. Schrijf een brief of e-mail naar het Klachtenportaal Zorg. Vermeld in de brief of e-mail: a. Uw naam, adres, telefoonnummer en dat van uw wettelijke vertegenwoordiger of van degene die u helpt bij het maken van de brief. b. Naam, adres en telefoonnummer van de eigenaresse van de zorginstelling en van de persoon over wie u een klacht in dient. c. Een zo uitgebreid mogelijke beschrijving van de gebeurtenis waarover u een klacht indient. d. De reden waarom u hier een klacht over hebt. e. Een beschrijving van wat u al heeft ondernomen om tot een oplossing van de klacht te komen. f. Stuur de brief naar: “Klachtenportaal Zorg” Westerstraat 117 1601 AD Enkhuizen of e-mail: Info@klachtenportaalzorg.nl 3. Op werkdagen van 09.00 uur tot 12.00 uur kunt u bellen naar: 0228-322205
Na het indienen van een klacht wordt de procedure gestart:1. ontvangst klacht;2. eerste beoordeling klacht door het klachtenloket van “Klachtenportaal Zorg”;3.de klacht wordt geregistreerd en in behandeling genomen;4.de klager ontvangt een ontvangstbevestiging van de klacht;5.binnen vijf werkdagen wordt er telefonisch of per e-mail contact opgenomen met de klager;6.afhankelijk van de complexiteit en de wens van de klager kiest het Klachtenportaal voor bemiddeling of directe voordracht voor de commissie;7.indien de klager wenst dat de klacht voorgedragen wordt voor de klachtencommissie wordt dat verzoek ingewilligd;8.bij de keuze voor bemiddeling wordt de zorgverlener op de hoogte gebracht van de klacht en krijgt hij/ zij de mogelijkheid zijn/haar kant van het verhaal te doen. Er wordt gezocht naar een passende oplossing;9.de klager wordt op de hoogte gebracht van de resultaten van het gesprek met de zorgverlener;10. als de klager tevreden is met het resultaat is de klacht afgehandeld;11. als bemiddeling niet leidt tot de afhandeling van de klacht wordt de klacht behandeld door de klachtencommissie indien de cliënt besluit de klacht voor te leggen. Daarbij geldt het Klachtenreglement Klachtenportaal Zorg;12.de klachtencommissie geeft een oordeel over de (on)gegrondheid van de klacht, maar onthoudt zich van een oordeel over juridische aansprakelijkheid en/of schadevergoeding;13.na hoor en wederhoor geeft de klachtencommissie het oordeel en eventueel aanbevelingen aan de zorgverlener; 14.de klacht is afgehandeld.
Google Sites
Report abuse