Grappolo Zdenka Pavlovic

Orginalne inovacije

i vrhunska usluga

Kompanija Grappolo group D.O.O iza sebe ima 15 godina uspešnog poslovanja. Statistika

govori da se nalaze među prvih 10 IT kompanija u Srbiji. Pored veleprodaje komponenti,

razvoja programa, vrše i usluge projektovanja, implementacije i održavanja kompletnih

informacionih sistema, uključujući i hardverska i softverska rešenja.

Za PROFIT magazin govori, gospodja

Zdenka Pavlović direktor Grappolo group

d.o.o, Beograd.

Od kada Grappolo group posluje na srpskom

tržištu i koje sve delatnosti obuhvata rad

vaše kompanije?

Grappolo je više od 15 godina prisutan na srpskom

tržištu. Na početku, osnovna delatnost

firme bila je prodaja računara i IT opreme kroz

dilersku mrežu i krajnjim kupcima.

Nismo među prvima ušli u IT branšu, ali smo

se svojom specifičnošću, posvećenošću poslu

i potrebama kupaca ubrzo pozicionirali

među vodeće IT firme. Naš razvoj i rast je

rezultat odabira kvalitetnih proizvoda i vrhunske

usluge koju smo pružali. Procena kretanja

našeg i globalnog IT tržišta usmerila nas je

prema novim delatnostima. Investirali smo

sopstvena sredstva u razvoj informacionog

sistema klase ERP, koji je namenjen regionalnom

tržištu malih i srednjih preduzeća. Našim

softverom “ IS Partner “, postigli smo potpunu

automatizaciju svih naših poslovnih procesa,

a kroz module za elektronsko poslovanje B2B

I B2C podigli nivo usluga.

Servis je sektor u našoj firmi u koji takođe puno

ulažemo, kako u sredstva i opremu, tako i u

naše ljude i njihovu edukaciju. S obzirom da

vrednost novih računara pada, kao i procenti

zarade na njima, mnoge IT firme nude sve lošiji

kvalitet. Grappolo vidi prostor u servisiranju

tuđih – loših računara. Otvorili smo vrata našeg

profesionalnog i visoko organizovanog servisa

za sve kupce računara u Srbiji, a naročito u Beogradu.

Želja nam je da kupci bilo čijeg računara

mogu da nađu mesto, gde će neko rešiti njihove

probleme. Na kraju, moram da pomenem

i sektor inženjeringa i elektromontaže, koji je

najmlađi u firmi, ali je jako brzo dostigao rejting

koji ostali sektori Grappolo imaju.

Koje svetske kompanije zastupate na našem

tržištu kao ovlašćeni distributeri i na koji

način sa njima sarađujete?

Mnoge svetske kompanije su prepoznale naš

kvalitet i potencijal, tako da smo postali zastupnici

za više A – brendova na tržištu Srbije.

Naši ino- partneri su: Gigabyte, Logitech, Kingston,

Zyxel, Microlab, Optoma…

Sa svima imamo višegodišnju uspešnu saradnju.

Grappolo je poznat po svojoj lojalnosti. Svaki

proizvod koji uvozimo radimo samo sa jednim

proizvođačem. Naravno da partneri to znaju

da cene. Mi, kao firma iz Srbije, ne možemo ni

jednoj svetskoj kompaniji biti najveći kupac, ali

zato možemo biti najlojalniji i možemo, kao što

smo do sad radili, uredno da izmirujemo svoje

obaveze.

Kakva je paleta usluga, podrške i servisa

koje Grappolo group pruža svojim kupcima?

Trgovina, servis i projektovanje informacionih

sistema su osnovni sektori naše kompanije,

kroz koje težimo da našim klijentima pružimo

vrhunske usluge.

U sektoru trgovine, Grappolo raspolaže velikim

lagerom kvalitetne robe. Ljubazni i posvećeni

prodavci brzo reaguju na zahteve i potrebe

kupaca. Dostava robe je savršeno i precizno

organizovana. U slučaju reklamacije proizvoda

reaguje se brzo i odgovorno.

Grappolo je krajem 2009. godine uveo ISO

standard 9001 i time sertifikovao svoje poslovne

procese i kvalitet usluge.

Servis računara, lap-topova i ostale IT opreme,

kao što sam već rekla, želimo da radimo

ne samo za našu robu u garantnom roku, već

i za sve klijente koji na drugim mestima ne

mogu da reše probleme i poprave svoje uređaje

i računare.