Lanpark
Suporte técnico,
em
Manutenção
preventiva e corretiva
De
computadores
Manutenção em computador
Resumo
Informações sobre manutenção em computadores.
Palavras-chave
Computador; instalação de computador; manutenção; tecnologia da informação; TI
Assunto
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
Demanda
Gostaria de saber sobre manutenção em computadores
Solução apresentada
A manutenção relacionada a computadores é a ação, ou conjunto de ações, desencadeada
visando solucionar um problema diagnosticado no computador, ou antever o problema por meio
de análise de situações no funcionamento do computador, relacionado a software e/ou
hardware.
Tipos de manutenção em computadores
Manutenção Corretiva
A manutenção corretiva consiste na correção de eventuais falhas dos equipamentos
diagnosticado pelo cliente ou pela assistência técnica.
Esse tipo de serviço pode ser feito no balcão ou (na residência ou empresa do cliente). Os
serviços somente serão realizados mediante aprovação verbal ou escrita, assim pode-se
oferecer várias possibilidades para a solução do problema encontrado antes da autorização de
execução do serviço.
Manutenção Preventiva
É a manutenção realizada com a intenção de reduzir ou evitar a quebra ou a queda no
desempenho do equipamento.
Para isso, utiliza-se um plano antecipado com intervalos de tempo definidos.
A manutenção preventiva diminui, em muito, o risco do computador parar repentinamente. A
preventiva consiste em se fazer uma limpeza geral do computador, procurar defeitos de
hardware (discos rígidos, memórias, placas, etc.) e de software (Windows, Office, vírus, etc.). Copyright © Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas - SBRT - http://www.respostatecnica.org.br
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A forma de contrato de manutenção preventiva é escolhida pelo cliente, conforme sua
necessidade. Ela é importante para dar confiabilidade aos equipamentos, melhorar a qualidade
e até para diminuir desperdícios.
O importante é ter em mente que a máquina não vai funcionar para sempre. E que a "escolha"
de quando isso vai acontecer pode ser decisão da empresa.
Implantar e praticar a engenharia de manutenção significa uma mudança cultural para a maioria
das empresas. Significa deixar de ficar consertando continuamente, para procurar as causas
fundamentais e gerenciá-las.
Como o próprio nome diz, este tipo de manutenção significa deixar o equipamento trabalhar até
quebrar (ou falhar) e, depois, corrigir o problema.
Ela não é necessariamente uma manutenção de emergência, pois entra em ação quando há
quebra, ou quando o equipamento começa a operar com desempenho deficiente.
Em linhas gerais, a manutenção corretiva significa restaurar ou corrigir o funcionamento da
máquina.
Porém, é preciso estar atento. Uma quebra inesperada pode gerar altos custos para a empresa.
Além do reparo, a interrupção no processo de fabricação pode significar atraso em entregas e
até a perda de clientes.
Manutenção Corretiva Não Planejada
Como ela não é planejada, geralmente implica em altos custos, pois a quebra inesperada pode
gerar perdas de produção e de qualidade do produto.
Manutenção Preditiva
A manutenção preditiva é aquela que visa realizar ajustes no maquinário ou no equipamento
apenas quando eles precisarem, porém, sem deixá-los quebrar ou falhar.
Com um acompanhamento direto e constante é possível prever falhas, saber quando será
necessário fazer uma intervenção e, claro, entrar em ação.
Por isso, muitos profissionais que trabalham diretamente com manutenção chegam até a tratá-
la como uma manutenção planejada.
Ela relata as condições do equipamento e mostra quando a intervenção é necessária.
Manutenção Corretiva X Preventiva
A maioria das empresas com um controle razoável de manutenção planeja-se incluindo certo
nível de manutenção preventiva regular, o que resulta numa probabilidade razoavelmente baixa
de falhar.
Na maior parte das vezes, quanto mais freqüentemente elas acontecem, menor é a chance de
ocorrerem quebras ou falhas nos equipamentos. O equilíbrio entre manutenção preventiva e
corretiva é estabelecido para minimizar o custo total das paradas.
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A manutenção preventiva pouco freqüente custará pouco para ser realizada, mas resultará em
uma alta probabilidade (e, portanto, custo) de manutenção corretiva.
O inverso também ocorre. A manutenção preventiva muito freqüente será dispendiosa de
realizar, mas reduzirá os custos necessários para providenciar manutenção corretiva.
Limpeza física em computadores
A acumulação de pó no interior do computador é um dos seus piores inimigos, pois irá
prejudicar o fluxo de ar existente no seu interior, dando assim origem a um sobreaquecimento
que poderá ser letal para alguns componentes do computador, ou, caso tenha sorte, a simples
bloqueios.
Infelizmente não existe forma de impedir a acumulação de pó no seu computador, pois para um
computador funcionar corretamente é essencial a existência de algum fluxo de ar, e mesmo que
utilize filtros, irá sempre aparecer pó. É portanto essencial que realize uma limpeza ao interior
do computador pelo menos uma vez por ano.
Se este se encontrar em locais propícios para a criação de pó, como numa zona alcatifada ou
caso possua animais em casa, é altamente recomendável a limpeza do seu PC de 6 em 6
meses ou até mesmo de 3 em 3. Ferramentas de trabalho para proceder à limpeza do interior
do seu computador necessitará de poucas ferramentas.
Duas das ferramentas que são essenciais para uma limpeza correta será um pincel suave e
uma lata de ar comprimido (há venda em várias lojas e supermercados). É essencial que essa
lata seja apenas de ar comprimido e não de qualquer tipo de produto que poderá causar
corrosão ou curto-circuito.
Outra ferramenta que será essencial para remover o pó em alguns locais como ventoinhas será
um mini-aspirador que caso não tenha, pode ser substituído por um normal, mas deverá levar a
cabo o processo de limpeza com cuidado.
Por fim, para uma limpeza final da caixa, poderá utilizar um conjunto de toalhas em conjunto
com líquido para limpeza de vidros. Em seguida, abre-se a caixa do computador e inicia-se à
limpeza de cada componente, seguindo as dicas:
Dissipador do Processador: Este é o local com maior acumulação de pó em todo o
computador, e também o que mais sofre com essa acumulação. O pó entranha-se nas pás da
ventoinha do dissipador, impedindo este de arrefecer corretamente o processador.
Para limpar corretamente a ventoinha do dissipador, deverá usar o pincel para remover a
principal parte do pó, usando a lata de ar comprimido para remover os bocados entranhados
nas lâminas do dissipador, ou usar um cotonete com líquido de limpeza de vidros para limpar a
superfície das pás da ventoinha.
Fonte de alimentação: Para limpar corretamente, recomenda-se um aspirador para remover
todos os bocados de poeira nos buracos em todas as faces, até mesmo na ventoinha.
Para finalizar, recomenda-se a utilização de um lápis para prender as pás da ventoinha e a
utilização da lata de ar comprimido para a remoção do pó que ficou no interior.
Motherboard: A motherboard possui vários pontos sensíveis no que toca à acumulação de pó,
especialmente os modelos mais recentes cheios de dissipadores em inúmeros locais, onde o
pó teima em aparecer. A limpeza nestes locais pode ser feita usando a lata de ar comprimido,
com a ajuda do pincel caso o pó teime em sair. Outro ponto essencial é a ventoinha do Copyright © Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas - SBRT - http://www.respostatecnica.org.br
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dissipador do chipset, caso a sua motherboard possua uma. Se sim, é essencial a limpeza
desta, porque se as pás pararem, o motor da ventoinha acabará por avariar, tornando assim
necessário adquirir um novo cooler.
Memórias: As memórias são um tipo de componente que felizmente atrai pouco pó. Por norma,
a grande parte da acumulação de pó na zona das memórias prende-se nos encaixes, sendo
para isso necessário a utilização da lata de ar comprimido para a limpeza desse local.
Não recomenda-se a utilização de qualquer tipo de pano ou pincel, porque as memórias
possuem inúmeros componentes elétricos como condensadores e resistências, que poderão
danificar-se muito facilmente.
Placa gráfica: Para limpar corretamente a placa gráfica, é essencial que a retire do interior do
computador e a limpe, com muito cuidado. Pode-se utilizar inicialmente o pincel para uma
remoção superficial da camada de pó acumulada na placa.
Na zona do dissipador, é essencial que remova bem o pó entranhado nas pás da ventoinha e
nas lâminas do dissipador.
Drives e discos rígidos: Os discos rígidos como são selados, não precisam de qualquer tipo
de cuidado interno. Contudo, recomenda-se sempre a limpeza em seu redor para manter um
bom fluxo para arrefecimento dos mesmos.
Quanto à drive de disquetes, apesar de ser pouco usada, merece sempre uma pequena
limpeza, usando para isso a lata de ar comprimido. Existem kits de limpeza próprios para a
cabeça da drive, mas custam em alguns casos mais do que uma drive nova.
Por fim, as unidades de leitura óptica de discos, sejam eles CD ou DVD, devido ao fato de
possuírem uma gaveta com uma espécie de porta, elimina assim a entrada de poeiras no
interior.
Conclusões e recomendações
A manutenção deve ser uma política da empresa. Para isso, é preciso dar atenção a dados
técnicos e econômicos. A escolha de como e quando fazê-la é gerencial.
A manutenção em micro é muito importante tanto na parte de hardware como de software.
Na parte hardware, é sempre bom levar a CPU, impressora ou o equipamento para uma
limpeza periódica, pois o acúmulo de poeira é muito grande, prejudicando e até podendo
queimar algum componente do equipamento.
O controle das tarefas na hora da manutenção é um requisito básico para que todo o processo
funcione de forma ordenada. Para isso, muitas empresas criam esquemas e tabelas baseadas
em sugestões dos fabricantes de máquinas e nas próprias experiências.
Este procedimento deve ser aplicado a todo tipo de maquinário, já que algumas peças exigem
cuidados diários, enquanto que outras semanal, mensal, semestral ou até mesmo anual.
Fontes consultadas
GIBEN DO BRASIL MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS. Notícias: Manutenção. Curitiba, mai.
2002. Disponível em: <http://www.giben.com.br/manu1.htm>. Acesso em: 05 mai. 2008.
HFINFO. Manutenção é importante. Disponível em: <http://www.hfinfo.com.br/dicas2.htm>.
Acesso em: 05 mai. 2008.