Le psychologue est un professionnel diplômé de l'enseignement supérieur (MASTER 2). Il est formé à la relation d'aide et à l'entretien. Il est soumis au Code de Déontologie du psychologue qui garantit le respect des personnes reçues et le secret professionnel.
Le psychologue effectue une prise en charge thérapeutique : il écoute la personne, sa parole, ses valeurs. Il analyse la situation sans porter de jugement. Il invite le sujet à une mise en mots de sa situation, ce qui en permet une compréhension.