Та́йный покупа́тель (Mystery Shopper,Secret Shopper, мнимый покупа́тель) — метод исследования, который применяется в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, с целью решения организационных задач, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др. Многие компании заинтересованы в «сокрытии деталей покупки», по существу можно претендовать быть их законным клиентом. Это работает в сфере гостеприимства, написав обзор ресторанов. Зайдя на сайт выполняются некоторые задачи (например, сесть и заказать еду). Позже, когда вернетесь заполнить анкету (что сделал официант, подобные вещи). Оплата включает в себя стоимость еды и набор заработной платы для каждого проекта (может быть 25 - 50 $ и потенциально более). Бюджеты на питание может быть довольно высоким.
Grassrootsmeasures — исследования удовлетворенности клиентов.
Hsbrands — тайной покупки услуги
Iccds — скрытой покупки компания.
Intelli Shop — тайная компания в торговле.
Marketviewpoint — компания предлагающая легитимной тайну покупки, обслуживания клиентов аудиторских проверок и оценок.
Mystery-shoppers — оценивает обслуживания клиентов и контроль качества.
Second To None — усиливает брендов поставить оптимальный опыт клиента.
Performance Group — тайная компания.
Shopperjobs — опросы клиентов и обучение обслуживания клиентов.
Spiesindisguise — Mystery Shopping компании.
Rentrak Mystery Shopping — таинственные покупатели посещают большое поперечное сечение торговых точках территории Соединенных Штатов и Канады для проведения операций различного типа.
Restaurant-cops — услуги для ресторанов.
Ritter Associates — предложение услуг включая, аудит соответствия, перехватывают клиентов обследований, точки установки покупки и многое другое.