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Fórmula do Sucesso
Fórmula do Sucesso
Como Ouvir
Como Ouvir
Use sua unica boca e seus dois ouvidos na mesma proporção.
Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
"Ouça" as mensagens corporais não verbais enviadas pela pessoa enquanto ela fala.
Não interrompa nem conclua frases , tome notas durante a conversa.
Após a outra pessoa terminar de falar deixe uma pausa de silêncio
para permitir a outra pessoa completar a exposição se ela quizer.
Confirme que a outra pessoa encerrou suas colocações .
Organize as notas em sequência lógica.
Planeje sua resposta só após a outra pessoa terminar de falar.
Mantenha sua objetividade livre de seus preconceitos.
Mapa do Pensamento
Mapa do Pensamento
Como Organizar
Como Organizar
Por ordem alfabética
Por ordem cronológica
Por sequência
Por localização
Por categoria
Como Comer
Como Comer
Driving Forces
Driving Forces
Como Selecionar Fatores Criticos
Como Selecionar Fatores Criticos
Areas Criticas de Sucesso em Vendas
Areas Criticas de Sucesso em Vendas
1)Estabelecer antecipadamente um relacionamento pessoal de credibilidade com cliente.
2)Saber enxergar do ponto de vista do cliente.
3)Conhecer a vantagem de seu produto sobre os dos competidores.
4)Conhecer o processo de decisão e aquisição do cliente.
5)Conhecer e seguir o processo de vendas.
Fatores Criticos de Sucesso para um profissional
Fatores Criticos de Sucesso para um profissional
Entusiasmo.
Positivismo.
Auto-Confiança.
Impõr-se Desafios Realistas
Auto-Motivação em Solução de Problemas .
Auto-Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Metodologia de Solução de Problemas.
Capacidade de Conquista dos Recursos Necessarios.
Manter-se Atualizado sobre as Novas Tecnologias.
Profissionalismo.
Conhecimento do Modus Operandi de um Negocio.
Como Agir
Como Agir
Há três maneiras
de agir sabiamente:
A primeira-
pela Meditação
que é a mais nobre.
A segunda-
pela Imitação
que é a mais fácil.
A terceira-
pela Experiência
que é a mais amarga.
(Confucio)
A Velocidade Correta
A Velocidade Correta
E' a que consegue capturar uma borboleta:
Não tão lento que a borboleta resolva levantar voo novamente
Nem tão rapido que ela se assuste e fuja voando.
Como Comunicar
Como Comunicar
Para que sua comunicação seja compreendida por outra pessoa
é fundamental fazer referencia a algo conhecido pela pessoa.
Ex.: Dizer que sua fazenda é do tamanho de 10 campos de futebol
é mais facil de entender do que dizer o tamanho em hectares.
Como Priorizar
Como Priorizar
Com relação ao
OBJETIVO:____________________________________________________
compare dois a dois cada um dos sub-objetivos listados:
a)___________________________________________________________
b)___________________________________________________________
c)___________________________________________________________
d)___________________________________________________________
e)___________________________________________________________
f)___________________________________________________________
g)___________________________________________________________
Na comparação dois a dois marque com um circulo o que tem
mais impacto sobre o objetivo indicado
a a a a a a
b c d e f g
b b b b b
c d e f g
c c c c
d e f g
d d d
e f g
e e
f g
f
g
Resultado
absoluto percentual
a=
b=
c=
d=
e=
f=
g=
__________ __________
total = 100%
Como Avaliar Oportunidade
Como Avaliar Oportunidade
Valor da Oportunidade = Vantagem / (Esforço x Risco)
Esforço = (Custo x Inércia) / (Recursos x Método)
Inércia = (Complacência x Oposição)/ (Motivação xNecessidade)
Risco = (Novidade x Incertezas) / Experiência
Como Inovar
Como Inovar
Resultados Inovadores
Capacidade de Fazer Escolhas
Motivações Pessoais
Treinamento
Capacidade de Pesquisa na Memória
Riqueza de experiência
Organização da Classificação
Variedade de Sinonimos
Rapidez de Pesquisa
Vontade,Ausência de Frustração
Capacidade de Tendência ao Limite
Concentração da Atenção
Como Pensar Estrategicamente
Como Pensar Estrategicamente
+ Strategic Thinking Process
+ 1.Clarification of the Current Profile
- Know the scope of current products and services
- Know how these products or services are grouped
- Know the trends or cycles they experience
- Know the scope of the geographic areas they serve
- Know the users groups they have attracted
- Know the growth of these in the last few years
- Know their market share and that of the competition
- Know the organization structure in place to support the above product/market division
- Know the return of each product/market division
- Know the current driving force
- Know the current business concept
- Know the current areas of excellence
+ 2.Analysis of Strategic Variables
+ Get Qualitative Strategic Inputs
+ Survey each member of management team's personal view
+ Information about Internal Environment
+ Information about Products
- The common characteristics of products or services
- The exceptionally successfull products
- The characteristics of their success
- The exceptionally unsuccessful products
- The characteristics of their failure
+ Information about Geographic Markets
- The common characteristics of geographic markets
- The exceptionally successfull geographic markets
- The characteristics of their success
- The exceptionally unsuccessful markets
- The characteristics of their failure
+ Information about User Segments
- The common characteristics of user groups
- The exceptionally successful user segments
- The characteristics of their success
- The exceptionally unsuccessful user segments
- The characteristics of their failure
+ Information about Corporate Beliefs
- The principles,beliefs,and values that guide corporate behaviour
+ Information about Strengths
- The unique strengths of the organization
- The strengths possessed to a greater extent than the competition
- Traits that may become strengths later
+ Information about Weaknesses
- The unique weaknesses of the organization
- The weaknesses possessed to a greater extent than the competition
- Traits that may become weaknesses later
+ Information about Internal Opportunities
- Short-term internal opportunities
- Medium-term internal opportunities
- Long-term internal opportunities
+ Information about External Environment
+ Information about Competition
- Direct competitors(present and future)
- Indirect competitors(present and future)
- Their strengths
- Their weaknesses
- New forms of competition
- Suppliers or customers that may become competitors
+ Information about External Threats/Opportunities
- Short-term external opportunities/threats
- Medium-term external opportunities/threats
- Long-term external opportunities/threats
+ Information about Strategic Vulnerability Areas
- Raw materials
- Technology
- Labor
- Legislation
- Capital
+ 3.Exploration of Different Driving Forces and Possible Strategic Profiles
- Establish a matrix of strategic input categories against driving forces
- Identify two or three driving forces better equipped to handle the raised issues
- Project ahead the type of products and markets each one would lead to.
- Compare these profiles to the current one
- Choose the most realistic one as a tentative future strategic profile.
+ 4.Development of a Future Strategic Profile
The strategic profile of an organization establishes the parameters or
boundaries within which it will conduct its business.
It is the "vision" in the strategist's mid and what the organization is
trying to become.
A strategic profile should be short enough that it can be carried
in one's head,and the boundaries should be clear and precise enough that
managers can use it daily as a test-bed for their decisions.
- Agree upon a suitable Time Frame for strategic thinking
- Consider the Driving Force that was established and a short description of the Business Concept
The description of the Driving Force is the description of the
singular Business Concept of purpose of the organization.It is the
Conceptual Underpinning of the business which sets the
paramenters for the scope of products,geographic markets,and user
segments.
Akio Morita's concept of "using technology in ingenious way" is a
good example of a Technology-Driven Business Concept
- Establish two or three activities that must be Areas of Excellence(better then competition)
- List the products suited to the Business Concept that will receive More Emphasis in the future
- List the geographic markets and user groups that will receive More Emphasis in the future
- Clarify the size and growth guidelines to achieve during the strategic timeframe
The key woed here is Guidelines.These are usually ranges of
numbers in such categories as sales,revenues,turmover,and growth.
- Clarify the return and profit guidelines to assure the cash flow to achieve the strategic profile
- State the Corporate Beliefs
They are to the strategic profile what the frame is to painting.
Our recommendation is always that they accompany any publication
of the strategic profile,as they are the moral foundation upon which
it is based.
+ 5.Development of Competitive Profiles
- Look at Competitors actions in the marketplace
- Determine the driving force of key competitors
- Construct the future profiles for three or four major competitors
+ 6.Testing the Strategic Profile
+ Test future strategic profile versus the Current Profile
- How large are the gaps between the two profiles?
- What changes need to be made to go from the current product scope to the new product scope?
- What changes need to be made to go from the current market scope to the new market scope?
- What changes need to be made to go from the current user groups to the new user groups?
- What new resources/skills will be required?
- Is it realistic to achieve this within this timeframe?
- How should be the strategy and profile be modified in view of the above?
+ Test future strategic profile versus the Strategic Inputs
- Are the organization's unique strengths being exploited?
- Are its unique weaknesses being minimized?
- Are any corporate beliefs being violated?
- Are all major opportunities being exploited?
- Are all major threats being avoided?
- How should the profile be modified?
+ Test future strategic profile versus the Competitive Profiles
- Is our strategy running up against their strengths?
- Are their weaknesses being exploited?
- How will they react to this strategy?
- How can their actions be counteracted?
- What is driving their strategy?
- How can we offset their areas of excellence?
+ 7.Final Strategic Profile(The "Vision")
- Identify the Critical Issues raised during the three-way test
- Reshape the strategic profile
- Adopt it! as the Direction of the organization
+ Manage the Direction
- Ongoing management of the Critical Issues
Como Mal Administrar
Como Mal Administrar
+ Má administração
+ MAU PLANEJAMENTO
- Não tem uma agenda básica bem administrada
- Não estabelece objetivos claros e definidos de curto,médio e longo prazo para si mesmo
- Não estabelece objetivos claros e definidos de curto,médio e longo prazo para seu depto
- Não estabelece objetivos claros e definidos de curto,médio e longo prazo para sua empresa
- Pensa que o futuro da sua empresa está todo dentro dela mesma
+ Toma decisões sem fundamentos
+ Não sai da própria sala
- Acha que sabe o que está acontecendo lá fora
- Acha que em administração existem coincidências,em vez de consequências
+ MA LIDERANÇA E IMPLEMENTAÇAO
- Não delega o direito de tomar decisões e iniciativas
- Não toma decisões rápidas
- Não permite que as pessoas inovem e criem alternativas e soluções
- Não aceita que o erro é um precioso instrumento de evolução,quando dele se consegue tirar uma lição
- Não gosta do conflito de idéias,estilos ou pontos de vista
- Não consegue evitar que conflito de idéias se transforme em conflito pessoal
- Não distingue informação de comunicação
- Não consegue envolver as pessoas no estabelecimento e na busca de objetivos
- Não distingue motivação de manipulação
- Não aceita que sabedoria e criatividade não são sinonimos de diretoria ou gerencia
- Não é inflexivel quanto aos objetivos a serem atingidos
- Não é flexivel quanto aos meios para atingir os objetivos
- Não aceita que quanto maior é o cargo,maior é a carga
- Acha que os outros são incapazes de ver e resolver problemas
- Acha que as pessoas só trabalham por dinheiro
- Acha que todo o trabalho de pensar é só seu
- Acha que aos outros só resta a obediência e a execução
- Acha que a avaliação de desempenho é um instrumento de pressão
- Acha que,como chefe,tem obrigação de resolver tudo sozinho
- Acha que as pessoas vieram ao mundo para servi-lo
- Acha que é falando e não ouvindo que você resolve todos os problemas
- Acha que o problema de hoje é igual ao de ontem e que a mesma solução se aplica
- Acha que já sabe tudo e não precisa mais de leitura,ou treinamentos
- Acha que apenas a prática é suficiente para o sucesso
- Acha que quem tem poder é o cargo e não a pessoa
- Acha que tratar as pessoas com humanidade é sinonimo de "ser mole"
- Acha que os seus problemas são sempre mais urgentes que os dos outros
- Faz promessas e/ou ameaças e depois não as cumpre
- Faz um pouco melhor e mais de uma vez o que nem precisaria ser feito
- Esquece que emprego se conquista todos os dias
- Esquece que é no exemplo e não nas palavras que se conquista respeito e poder
- Esquece que é muito mais saudavel dizer "não sei" do que fingir que sabe
- Cria e mantem um ambiente de trabalho onde as pessoas se sintam assustadas e temerosas
- Pratica muito mais a crítica do que o reconhecimento
- Assume que os outros vão sempre distorcer os fatos
- Vê e trata as pessoas como subordinados e não como colaboradores
- Acha que reunião é união e que agrupamento é grupo
- Guarda para si as informações
+ MA ORGANIZAÇAO
- Não conhece clara e profundamente os objetivos da própria função
- Não conhece clara e profundamente os objetivos da função dos outros
- Não simplifica nada
- Acha que não se mexe em time que está ganhando e espera ocorrer problemas para encontrar soluções
- Acha que no aprimoramento da burocracia(papéis,fluxos e formulários) está a solução dos problemas burocráticos
- Acha que um formulário bem-feito é o suficiente para manter as coisas sob controle
+ MAU CONTROLE
- Não se preocupa com as ações tomadas pelos concorrentes
- Não manda no próprio tempo
+ Faz e resolve qualquer coisa que aparece
- Não estabelece prioridade para agir
- Acha que o problema do outro depto não é seu
Como Avaliar Vida Pessoal e Profissional
Como Avaliar Vida Pessoal e Profissional
Escolha os 10 valores mais importantes para voce e avalie se voce esta satisfeito com seu desempenho atual quanto a este valor.
Valores Pessoais
Valores Pessoais
Integridade.
Excelencia no que faz
Poder
Tempo para si proprio.
Familia .
Trabalho gratificante .
Saude,forma fisica .
Contribuindo com a sociedade .
Amizades proximas.
Grande circulo de conhecidos.
Viagem e tempo de descanso .
Carreira bem sucedida .
Satisfazendo outros
Religiao .
Trabalho etico.
Casa confortavel e atraente.
Outro?
Valores Profissionais
Valores Profissionais
Progredindo na carreira .
Tendo impacto significativo na organizacao.
Conduzindo uma parte significativa do negocio .
Dinheiro .
Status .
Satisfacao em conquistar desafios.
Reconhecimento de minhas realizacoes.
Sendo uma autoridade no meu campo .
Aprendendo,crescendo pessoalmente.
Autonomia.
Relacionamento proximo com colegas.
Tendo um papel de alta importancia.
Participando de eventos da organizacao .
Identificado com a organizacao .
Sendo envolvido em decisoes importantes .
Quanto ao uso do tempo?
Quanto ao uso do tempo?
Fazendo as coisas certas .
Desenvolvendo outros.
Provendo liderança .
Trabalhando forte para atender os prazos compromissados .
Influenciando outros a mudar .
Realizando mudancas organizacionais .
Sendo criativo e inovador .
Facilitando o trabalho em time .
Pessoalmente atendendo clientes.
Identificando metodos mais eficientes.
Desenvolvendo novos servicos/produtos.
Planejando estrategicamente .
Manejando projetos complexos.
Analisando numeros acuradamente.
Provendo lideranca tecnica
Outro?
Quanto ao Comportamento?
Quanto ao Comportamento?
Organizando o tempo e priorizando.
Delegando o maximo possivel.
Sabendo dizer nao a outros .
Balanceando tempo de trabalho e tempo pessoal.
Pedindo feedback do supervisor.
Pedindo direcao ao supervisor.
Obtendo melhoria de desempenho dos funcionarios.
Ganhando a confianca dos funcionarios .
Politicamente correto.
Relacionamento com funcionarios.
Relacionamento com supervisor.
Relacionamento com equivalentes.
Confiante na tomada de decisao.
Manejando as mudancas.
Identificado com a companhia .
Melhorando o desempenho da unidade de trabalho.
Tolerante com a velocidade de cada um .
Habil em influenciar outros .
Desmbaraco na burocracia organizacional .
Obtendo suporte a minhas ideias .
Aberto na comunicacao.
Envolvimento no nivel de detalhe adequado .
Outro?
Avalie voce mesmo os resultados e AJA!.
Como Medir a Qualidade de um Time
Como Medir a Qualidade de um Time
Como Reduzir o Stress
Como Reduzir o Stress
* Rir é o melhor remédio. Ria mais!
* O ótimo e' inimigo do bom. Antes de fazer o ótimo, termine de fazer o bom.
* Cada coisa no seu tempo. Nem tudo já, nem tudo na ultima hora.
* Esqueca as más experiencias.
* Ponha energia só no que realmente lhe interessa. Aprenda a descartar o que não interessa.
* Exercicios constantes e moderados.Ande 20 minutos continuos todos os dias.
* Brinque com as tarefas rotineiras.
Como Aprender
* Pensando (Conceitos analíticos)
* Fazendo (Ativo)
* Olhando (Reflexão)
* Experimentando (Feeling;Intuição)
Como Escolher a Prioridade
Como Escolher a Prioridade
Prioridade da ação = ( Grau de Impacto ) x ( Grau de Urgência ) x ( Grau de Tendência a Piorar)
Elementos de Bom Ajuste ao Trabalho
Elementos de Bom Ajuste ao Trabalho
Fatores Necessarios ao Aprendizado
Fatores Necessarios ao Aprendizado
Como Tratar Problemas com Pessoas
Como Tratar Problemas com Pessoas
Como Melhorar Relacionamento
Como Melhorar Relacionamento
Elementos de Estrategia
Elementos de Estrategia
Como Estudar
Como Estudar
* Procure um ambiente com silêncio,tranquilidade,luz e ventilação
* Organize um horario de estudo
* Concentre-se na materia sendo estudada
* Entenda as ideias basicas
* Faca resumos
* Mantenha uma postura correta
* Preste atenção nas aulas
* Pergunte , quando não entender
* Não deixe acumular materia para estudar
* Assimile,compreenda, não decore apenas.
* Siga uma ordem,um método,sem se importar com a quantidade de materia.
Como Conviver Bem
Como Conviver Bem
* A união faz a força.
* Fale só o necessario e num tom de voz agradavel.
* Não use palavras ofensivas ou brincadeiras de mau gosto.
* Não comente defeitos de ninguem.
* Mente aberta para ouvir ideias dos outros.Saiba discordar sem ofender.
* Alegre e otimista.Irradie bondade e confiança.
* Alegre-se com os alegres e Ajude os que estão em dificuldades.
* Elogie os bons trabalhos.
* Prometa pouco,cumpra sempre
* Não crie expectativa de retorno imediato para suas ações.
Como Conversar
Como Conversar
* Claro,preciso e calmo.
* Agradavel.
* Nem muito rapido nem muito devagar.
* Articular as palavras mas sem empostar a voz.
* Gestos comedidos.
* Termos simples , sem giria ou palavras vulgares.
* Não impor as proprias ideias. Perguntar ao invés de afirmar.
* Não ser franco em demasia.
* Evitar temas delicados como politica e religião.
* Não criticar quem está ausente.
* Ser sucinto.
* Dar tempo para que os demais participem da conversa.
* Não interromper.
* Nunca alterar a voz.
Como Se Exercitar
Como Se Exercitar
Exercício Mínimo
Exercício Mínimo
Como Manter A Piscina
Como Manter A Piscina
Limite de Exposição ao Sol
Limite de Exposição ao Sol
Como Comandar
Como Comandar
Como Crescer a Empresa
Como Crescer a Empresa
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