HUÉSPEDES

• ILEAD y matriz de recuperaciòn

• Acceso a red Wi-Fi para huéspedes : VÍDEOS GUÍA IHG CONNECT Español/Inglés

• The IHG App

• Aviso de privacidad para nuestros clientes

• Información turística de alrededores

• Travel Well Tips

• Guía para limpieza y desinfección en los hoteles.

• Politica de mascotas (lazarillos)

COLABORADORES

• App Medallia Mobile 

• Rol de guardias ejecutivas

• Menu para colaboradores 

• Manual para solicitud de usuarios en Merlín

• Manuales y capacitación - Encuentre recursos que lo puedan ayudar en sus actividades. 

• Directorio telefónico y mails 

• Manual de marca IHG Crowne Plaza 

• EClock Go para colaboradores

MOTIVOS DE REFACTURACION

▪ R1 No la generaron en el mes, huésped no la solicitó.

▪ R2 No la generaron en el mes, Front no emitió documento.

▪ R3 Cliente solicitó separar montos.

▪ R4 Error en datos del domicilio.

▪ R5 Cambio de RFC de facturación solicitado por el cliente.

▪ R6 Cambio de RFC de facturación por omisión de Front.

▪ R7 Error en datos personales de huésped desde reservación.

▪ R8 Error en posteo forma de pago.

▪ R9 Error Klomtor varios

▪ R10 Corrección en concepto/descripción – Hospedaje a Servicios de Hotel o viceversa

▪ R11 Unificación/agrupación de facturas – De dos facturas generar una nueva

▪ R12 Actualización de fecha

▪ R14 Mismo Mes

▪ R15 Pruebas

▪ R16 Anticipada Manual

            VISIÓN GENERAL DE IHG      

 Disponemos de más de 4700 hoteles y casi 647,000 habitaciones en casi 100 países y territorios del mundo, por lo que conocemos bien el sector. Nuestra visión o metas es convertimos en un de las mejores empresas del mundo creando grandes hoteles que los clientes adoran. Esto lo logramos con una serie de marcas selectas, con un personal profesional y talentoso y un servicio de primera calidad. Nuestra Filosofía se basa en un compromiso para actuar de modo responsable en todo lo que  hacemos.