FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

(Pour frequently asked questions)

FAQ COMMUN AUX 2 CHALETS AVEC PISCINES EQUIPES DE PISCINES HORS SOL

1 Comment faire pour réserver une période ?

- Il vous suffit de nous avertir par mail ou téléphone ; après accord de notre part, vous devrez nous adresser après l’avoir rempli et signé, le contrat de location ( 2 pages), ainsi que les arrhes.(ou sans arrhes si annulation gratuite) Dès réception, nous vous contacterons et vous adresserons alors un exemplaire du contrat signé de notre part.

2 Devons nous prendre une assurance spécifique pour notre séjour ?     La responsabilité civile suffit elle ?
- Le locataire est tenu d’assurer le local qui lui est confié ou loué. Il doit donc vérifier si son contrat d’habitation principale prévoit l’extension villégiature (location de  vacances). Dans l’hypothèse contraire, il doit souscrire l’extension nécessaire.

3 Dans notre pays, il n’est plus possible d’effectuer un règlement par chèque, comment vous régler les arrhes ?
- Nous vous adresserons alors nos coordonnées bancaires (code BIC et IBAN) pour que vous puissiez effectuer un virement . Nous attendrons alors l’avis de virement de la part de notre banque ( ce qui peut prendre une dizaine de jours) pour vous adresser le contrat signé de notre part.

4 Je voudrais savoir si vous acceptez les chèques vacances ?
- Oui, nous sommes loueurs professionnels agrées Ancv

5 Devrons nous nous acquitter d’une taxe de séjour ?
- Oui, à Soulac cette taxe est exigible du 01/04 au 30/09 . Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas redevables.

6A quel moment doit-on régler la caution et quand la récupérerons nous ?
- la caution doit être réglée à la remise des clés. En règle générale, elle est restituée le jour du départ.
Si vous anticipez votre départ et désirez par exemple partir de nuit, nous ferons alors un état des lieux la veille au soir, et la caution vous sera remboursée sous 8 jours, déduction faite, en cas de dégradation des éléments du  meublé  et des biens mis à disposition, des frais éventuels de remplacement ou remise en état.

7Que se passe t'il  si nous devons interrompre notre séjour ?
- En cas d’interruption anticipée du séjour par le locataire, et si la responsabilité du propriétaire n’est pas mise en cause,  il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis celui de la caution , déduction faite, en cas de dégradation des éléments du meublé et des biens mis à disposition, des frais éventuels de remplacement ouremise en état.

8Que se passe t’il si nous devons annuler notre séjour ?
a)  versement d'arrhes
- L'annulation doit être effectuée par écrit. Avant le 1er Mars de l’année en cours, les arrhes seront remboursées dans leur totalité, entre le 1er Mars et le 1er Mai de l'année en cours, 50% des arrhes seront remboursées.

b) formule annulation gratuite
- L'annulation est gratuite jusqu'à la dernière minute, nous vous demandons simplement de nous prévenir au plus tôt !

9 En cas d’annulation de la location par le propriétaire :
a)  versement d'arrhes
- Il remboursera au locataire le double du montant des arrhes reçues.

b) formule annulation gratuite
- aucun dédommagement ne sera fait si un cas de force majeure venait à empêcher à la location

10Nous avons réservé pour deux adultes et 1 enfant. Des amis viennent de nous contacter et prendrons leurs vacances avec nous. Nous serons plus
nombreux que mentionné sur le contrat. Que devrons nous payer en plus ?

Des amis qui possèdent un camping-car peuvent ils venir passer quelques jours avec  nous ?
- Nous demanderons alors 30 euros par jour et par personne supplémentaire.
(NB : Il est une pratique très courante que de réserver pour deux personnes , pour une période de haute saison,  une  location comportant 8 couchages près d’un an à l ’avance ; et de prévenir deux jours avant l’arrivée que : « au lieu de deux, nous serons huit, ainsi qu’un petit chien très propre »…

11Est il possible de poser une option sur une période, par exemple pendant une semaine pour avoir le temps   d’en discuter avec nos amis, avant de
réserver définitivement ?
- Nous prendrons alors en compte votre demande, et si nous en avons une autre entre temps  et que le nombre de locataires est identique nous vous contacterons mais si une autre personne désire la même période et que les locataires sont moins nombreux, ou sont déjà venus et appréciés ils auront la priorité….

 12Les animaux sont ils acceptés ?
- Nous acceptons les animaux sous condition (type, race, etc.)  après accord préalable et à la condition qu'ils ne soient jamais laissés seul sur la location

13S'agit-il d'une piscine privée appartenant à une résidence privée dont votre maison fait partie ou d'une piscine n'appartenant seulement qu'à votre
maison ?
-   La piscine est bien privative à la maison et vous en serez les seuls utilisateurs.

14Quelles sont les dates de mise en service et d’hivernage de la piscine ?
-  La piscine est mise en service à partir du 1/05 jusque fin Septembre.

15La piscine est elle sécurisée ? Est elle chauffée?
-  La piscine est du type  hors sol , chauffée, sa température peut varier de 19 à 30 degrés suivant la saison et la météo
- Sachez que sans que nous nous déchargions de notre responsabilité au niveau de la piscine, vous devrez engager votre propre responsabilité en tant que locataire 

16Devrons nous effectuer l’entretien de la piscine ?
- Non, une personne en est chargée et effectuera cette tache, ainsi que le ramassage des poubelles le matin très tôt.

17Je me permets de vous écrire car nos vacances approchent et les préparatifs sont commencé ! J'aurai voulu savoir à quelle heure vous voulez que l'on se
retrouve pour la remise des clés ? et où ?
La location sera prête à partir de 16h. - Nous vous remettrons les clés sur place au19 Allée Montaigne .Nous vous demanderons dans la mesure du possible de nous avertir au 05 56 09 96 78 ou au  06 84 95 38 55 à- peu près une heure avant votre arrivée, ou si vous si vous avez un  retard quelconque et pensez arriver plus tard.

18Pourrons nous garer nos véhicules près de la maison ?
- Oui, la propriété close et gardée possède un parking

19Nous préparons nos affaires et nous voulions savoir si le linge de lit, de toilette ainsi que de vaisselle était  bien  prévu dans la location.
-Comme indiqué sur le contrat  de location, le linge de couchage, de toilette et de maison, n'est pas fourni sur  ces locations.

20Y aurait il possibilité de faire effectuer le ménage à la fin de notre séjour et quel en serait le tarif ? ?
- Pour ce qui est du ménage, il doit être effectué par vos soins .( cf conditions de location § 7) . Le chalet vous sera transmis  dans un parfait état de propreté, et vous devrez nous le restituer dans l'état ou vous l'aurez trouvé. Nous ne connaissons par contre personne pour faire le ménage.

21Que ce passe t’ il si nous ne faisons pas le ménage ?
- Si c’est votre souhait, merci de ne pas louer notre chalet. Nous préférons avoir à faire à des locataires respectueux du bien qui leur est loué.

22Bonjour, je souhaiterais savoir quel genre de commerce où plus précisément quelle enseigne se trouve à proximité du logement ?
- Nous sommes dotés à Soulac de deux super-marchés: un Lidl et un Carrefour-Market.
Un marché couvert où l'on trouve des produits frais (légumes, poissons, etc. , est ouvert tous les matins au centre du village. Les autres enseignes les plus proches:  Netto, Carrefour, Leclerc

23Pourriez vous nous indiquer s'il y a une radio, un lecteur DVD, un accès internet dans le chalet
- Le chalet n’est équipé ni de lecteur DVD, ni de radio.
Uniquement un téléviseur.(chaines et radio  :TNT) et  accès internet wifi gratuit

24Votre barbecue est-il au gaz?
- Le barbecue est au charbon de bois, celui-ci n'est pas fourni.

265Est il possible de charger les véhicules hybrides ou 100% électriques ?
VEHICULES HYBRIDES :  la charge des véhicules hybrides est possible en charge lente ,  une estimation du prix par charge sera faite par rapport à votre véhicule et le montant sera à régler en fin de séjour.

VEHICULES ELECTRIQUES :  notre  structure et notre réseau électrique ne permettent pas la charge de véhicules électriques.