GESTIONS DES RÉCLAMATIONS

GESTION DES RECLAMATIONS OU LITIGES

F Soit contacter la gérante de l'établissement. Mme CHILLON Valérie, en se rendant au bureau ou par téléphone au 06.37.99.64.88.

- Recueil de la réclamation

- Analyse de la réclamation

- Proposition de solution

F Contacter le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) :

· par courrier, au moyen d’un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur, à l’adresse :

M. le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) - 50, rue Rouget de Lisle - 92158 Suresnes Cedex –

· sur son site internet www.mediateur-cnpa.fr.