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Política de Privacidad de Punto Limpio
Última actualización: 5 de octubre de 2026.
La aplicación Punto Limpio, desarrollada por Integrador Labs e integrada en la plataforma de servicios de Sisintegrales, se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios. Esta política describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos su información de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina.
1. Información que Recolectamos Para el correcto funcionamiento del sistema de gestión de lavandería, servicios y espacios comunes en edificios, recolectamos los siguientes datos:
Identificación y Ubicación: Nombre completo, número de piso y departamento.
Contacto y Seguridad: Dirección de correo electrónico y número de teléfono. El correo electrónico se utiliza para la verificación de cuenta y como identificador de seguridad obligatorio en el procesamiento de transacciones financieras.
Credenciales: Contraseña de acceso almacenada de forma encriptada.
Datos de Uso y Reservas: Historial de turnos, uso de máquinas lavadoras/secadoras y registros de reserva de espacios comunes (SUM y parrillas) dentro de la aplicación.
.Mensajes dentro de la app (Chat de Soporte y Administración): Los textos, consultas, reportes e imágenes/comprobantes enviados a través del módulo de chat interno de la aplicación.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Los datos recolectados tienen como fin:
Gestionar el acceso y la reserva de turnos en las unidades de lavado del edificio, así como la disponibilidad y reserva en tiempo real de áreas comunes como SUM y Parrillas.
Verificar la identidad del usuario para modificaciones de perfil o bajas.
Procesar pagos y créditos de uso de forma segura, vinculando la identidad del usuario con la operación financiera para prevenir fraudes.
Enviar notificaciones sobre el estado de los dispositivos de domótica y alertas de servicio.
Facilitar la comunicación fluida y directa entre el usuario y la administración o el soporte técnico a través del chat integrado para la resolución de incidencias, consultas técnicas y gestión del servicio.
3. Servicios de Terceros, Pagos y Validez de Créditos Punto Limpio utiliza servicios externos para su infraestructura técnica y financiera:
Google Cloud / Firebase: Para el almacenamiento y procesamiento seguro de datos en la nube, incluyendo bases de datos de usuarios, reservas y el módulo de chat en tiempo real. La información transmitida se encuentra cifrada en tránsito mediante protocolos TLS/HTTPS.
Shelly: Para el manejo y control de los dispositivos de domótica.
Procesamiento de Pagos y Cobro con QR (Mercado Pago / Esquema Marketplace): - Las transacciones de pago, recarga de créditos y reservas se procesan mediante la integración con Mercado Pago (a través de Preferencias de Pago y códigos QR). - Punto Limpio actúa exclusivamente como plataforma facilitadora e intermediario tecnológico. Los fondos cobrados son acreditados directamente en las cuentas de Mercado Pago autorizadas por la Administración/Consorcio de cada edificio, aplicándose las tarifas de servicio del sistema según corresponda. - Para validar la operación financiera y prevenir fraudes, se comparte con Mercado Pago el correo electrónico del usuario e identificadores técnicos de la transacción. - Al seleccionar el pago con QR o Checkout, la aplicación podrá redirigir al usuario mediante enlaces seguros (Deep Links) hacia la app oficial de Mercado Pago o al navegador web del dispositivo para completar el pago. - Punto Limpio NO recolecta, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito, débito, claves bancarias ni credenciales financieras del usuario.
Caducidad de Créditos y Códigos: Los códigos de cortesía o créditos adquiridos tienen una validez de 3 meses (90 días corridos) desde su creación. Cumplido el plazo, los códigos caducarán y los datos asociados serán depurados por optimización del sistema, sin derecho a reactivación.
4. Derechos del Usuario (ARCO) Usted tiene derecho a: Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión y Oposición de sus datos. Para ejercerlos, puede utilizar las herramientas dentro de la app o contactarnos por los canales oficiales.
5. Eliminación de Datos, Cierre de Cuenta y Protección de Menores Ofrecemos dos mecanismos para ejercer su derecho de supresión:
A. Desde la Aplicación: Diríjase a "Gestión de Usuario / Baja", verifique su identidad y presione "Darse de Baja". La eliminación de su registro es inmediata.
B. Solicitud Externa: Envíe un correo a tecnologia@sisintegrales.com con el asunto "Solicitud de Borrado de Datos". Procesaremos el pedido en un máximo de 48 horas hábiles.
Tratamiento de Mensajes de Chat: Al solicitar la eliminación de su cuenta o la baja del servicio, el historial de chats y mensajes intercambiados con la administración será eliminado o anonimizado en nuestras bases de datos de Firebase, conservando únicamente aquellos registros requeridos por disposiciones legales o contables.
Protección de menores: La aplicación Punto Limpio está diseñada para su uso por personas mayores de 18 años o menores con capacidad legal suficiente. No recolectamos información deliberadamente de menores de 13 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor de esa edad, procederemos a la eliminación inmediata de dicha información.
6. Seguridad de la Información Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, incluyendo el uso de protocolos de transferencia segura y tokens de identidad. El acceso a la administración está restringido exclusivamente al personal técnico autorizado.
7. Contacto Para dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Desarrollador: Integrador Labs (integradorlabs@gmail.com)
Soporte Técnico: tecnologia@sisintegrales.com
Ubicación: Argentina
Web de Soporte: https://forms.gle/PBexwFL6tV3U6hP57
Solicitud de eliminación de datos.
Si desea eliminar su cuenta y datos personales sin utilizar la aplicación, por favor complete nuestro formulario de solicitud o envíe un correo a : tecnologia@sisintegrales.com , con el asunto "Solicitud de Borrado de Datos" y aclarando el nombre de usuario que tiene en la App. Procesaremos su pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
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