Para ayudar con la resolución de problemas y del mantenimiento de los dispositivos proporcionados por el distrito, comuníquese con chromebookrepair@shufsd.org

Detalles del proceso

• Si es posible, se intentarán solucionar los problemas de forma remota.

• Si la resolución de problemas de forma remota no es una opción, se programará una cita para que el estudiante / padre lleve el Chromebook a las oficinas administrativas de James Kaden (JKAO), 60 Weston Street. (Minimizaremos el contacto de persona a persona durante esta cita siguiendo los parametros de distanciamiento social).

• Las citas tendrán una duración máxima de 15 minutos y se programarán con 20 minutos de diferencia.

• Un técnico examinará y decidirá si el Chromebook debe enviarse para su reparación o si se puede reparar internamente. Si es necesario enviar el Chromebook, se le asignará al estudiante un Chromebook disponible en préstamo. Las reparaciones pueden tardar hasta dos semanas de principio a fin.

• Cuando termine, llamaremos o enviaremos un correo electrónico al padre / estudiante para que regrese y recoja el dispositivo reparado y devuelva el préstamo.

• En el caso de que el servicio presencial ya no esté disponible debido a las regulaciones estatales obligatorias, la asistencia se seguiría ofreciendo de forma remota a través de la dirección de correo electrónico anterior.