Shawwir Refund Policy

Our goal is to ensure a smooth and satisfactory experience for all our users. Please review the following refund policy regarding appointments booked with lawyers through our platform:

1. Cancellation by the Client (24+ Hours in Advance)

   • If a client cancels their appointment 24 hours or more before the scheduled time, they are eligible for a full refund, less applicable service fees.

2. Cancellation by the Client (Less than 24 Hours in Advance)

   • If a client cancels their appointment less than 24 hours before the scheduled time, they are eligible for a 50% refund of the consultation fee.

3. No-Show Policy

   • No-shows will not be refunded. Clients who fail to attend their scheduled appointment without prior cancellation are not eligible for any refund.

4. Cancellation by the Lawyer

   • If the appointment is canceled by the lawyer, clients will receive a full refund, including service fees.

5. Refund Processing

   • Refund requests will be processed within 72 hours of submission. Clients will be notified once their refund has been issued. Please note that depending on the financial institution, the refunded amount may take additional time to reflect in the client’s account.

By booking an appointment, clients agree to this refund policy. For any additional questions or assistance, please contact our support team through the app’s Help Center.

سياسة استرداد الأموال لخدمات شاور

هدفنا هو تقديم تجربة مريحة ومرنة لجميع المستخدمين. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد الخاصة بالمواعيد المحجوزة مع المحامين من خلال منصتنا:

1. إلغاء الموعد من قبل العميل قبل 24 ساعة أو أكثر

   • إذا قام العميل بإلغاء الموعد قبل 24 ساعة أو أكثر من الوقت المحدد، يحق له استرداد المبلغ بالكامل مع خصم الرسوم الإدارية المطبقة.

2. إلغاء الموعد من قبل العميل قبل أقل من 24 ساعة

   • إذا تم إلغاء الموعد من قبل العميل قبل أقل من 24 ساعة من الوقت المحدد، يحق له استرداد 50% من رسوم الاستشارة فقط.

3. حالة عدم حضور الموعد

   • في حال عدم حضور الموعد (دون إلغاء مسبق، لن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد أي مبلغ.

4. إلغاء الموعد من قبل المحامي

   • إذا قام المحامي بإلغاء الموعد، يحق للعميل الحصول على استرداد كامل المبلغ المدفوع بما في ذلك الرسوم الإدارية.

5. معالجة طلب الاسترداد

   • سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 72 ساعة من تقديمه. سيتم إشعار العميل بمجرد إصدار المبلغ المسترد، مع العلم أن المدة التي يستغرقها المبلغ للظهور في حساب العميل تعتمد على الجهة المصرفية التي يتعامل معها.

عند حجز موعد، يوافق العملاء على سياسة الاسترداد هذه. لأي استفسارات إضافية أو مساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة المتوفر في التطبيق.