Apresentação de práticas voltadas para a qualificação dos canais de atendimento, usabilidade do usuário na utilização dos serviços públicos digitais, ampliação da gestão dos recursos de tecnologia, informação e comunicação, integração ou interoperabilidade de sistemas e base de dados intersetoriais, transparência na tramitação de solicitações de serviços, grau de automação da solução e usuários atendidos pelo sistema.  

Redução de custos: apresentação de práticas que promoveram a redução de custos da administração pública, conforme detalhado em edital.

Aumento da receita: apresentação de práticas que fizeram uso eficiente e responsável dos recursos públicos, conforme detalhado em edital. 

Satisfação do cidadão: apresentação de práticas que melhoraram a experiência do cidadão, conforme detalhado em edital.

Satisfação do servidor: apresentação de práticas que promoveram o aumento da satisfação do servidor, conforme detalhado em edital.