Мобильный этикет

Правила общения по телефону.

1. На телефонный звонок нужно отвечать сразу.

2. Начинать любой разговор нужно со слов приветствия: «Привет» или «Здравствуйте». Нужно представиться, назвать своё имя и уточнить, удобно ли говорить твоему собеседнику.

3. Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, спрашивать «Кто вы и зачем звоните» некультурно.

4. Если вы ошиблись номером, нужно вежливо извиниться и положить трубку. Если произошла ситуация наоборот, то не нужно смеяться и шутить над человеком, а просто сообщить, что ошиблись номером.

5. Некрасиво громко говорить по телефону в общественном месте, в котором люди соблюдают тишину (в библиотеке, в магазине, в общественном транспорте).

6. К незнакомому человеку и взрослому на том конце провода нельзя обращаться на «ты». Следует всегда говорить «Вы».

7. Ваша просьба при телефонном разговоре должна быть вежливой. Не забывайте про волшебные слова «будьте любезны» или «будьте добры», «пожалуйста», «спасибо».

8. Телефонный разговор не должен быть слишком долгим.

9. Не следует звонить по телефону утром до 8 часов или вечером (кроме случаев срочного сообщения).

Главное: беседа по телефону должна быть вежливой и доброжелательной, понятной и краткой.

Мобильный этикет

Этикет телефонных переговоров